dean&david — Restaurant in Dusseldorf

Customer care really disappointing,the lady at the counter i believe Jackie is her name, has talent for shouting when speaking to customers, in my opinion very rude I find! I hope it wasn't just because of my inability to express myself in her native language,or that I am of African decent because after me the rest seemed to have gotten better service?? Also the way she seems to order around her colleagues! Most Dean n David's I've been to always have good service but this one here...its a NO! My wrap was to be warmed up she pushed me a tray of hot tea and a cold...

Entsetzend! Stellt euch mal vor, ihr geht in ein Lokal und entscheidet euch, für einen Cappuccino und für einen Wrap 10€ auszugeben. Ist in meinen Augen alles andere als selbstverständlich! Dementsprechend kann man doch das Mindestmaß an Service erwarten, oder sehe ich das falsch? Ich wurde mit mieser Laune, dummen Sprüchen und einem Verhalten begrüßt, welches seines gleichen sucht.

Zum krönenden Abschluss:

Für den Cappuccino waren keine Deckel mehr in dem Behälter dafür. Soweit schön und gut, ihr fragt euch sicher „was ein kleinkarierter - der will nur schlechte Laune verbreiten, deshalb das kommentar“

Komplett falsch! Denn als ich den guten Mann darauf aufmerksam gemacht habe, dass die Deckel fehlen, hat er sich einfach vor allen Kunden mit der Kollegin angestritten und mir die Schuld dafür gegeben weil ich ja einen Deckel brauche für meinen Cappuccino!!

Nachdem er dann die Deckel gefunden hatte, Knallt er mir die plastikverpackung mit den 50 Deckeln verschlossen dahin mit dem Kommentar „Bitteschön“ In einem Ton, der echt unter aller würde ist Jetzt soll ich die Deckel verräumen? Soll ich die Verpackung auf machen und einen raus nehmen? Was hat der gute sich da vorgestellt?

Ich hab also die Rolle genommen, sie zu denen Fläche wo die Deckel hin kommen gelegt und anschließend das Lokal verlassen.

Abartig! Der zweite dean&david, das zweite mal in Düsseldorf An zwei verschiedenen Orten ein ähnliches Erlebnis.

Kann ich absolut...

Ich hab heute mittag im Düsseldorfer Hauptbahnhof zwei caeser Wraps gekauft. Beide sahen in der Auslage wirklich schmackhaft aus. Als ich jedoch den ersten Wrap aus dem Papier befreit habe, war dieser sehr matschig, was ich noch in Kauf genommen hätte, dann beißt ich in diesen Wraps und stelle fest, daß er zu 90% mit Eisbergsalat gefüllt ist, und dafür verlangt man 4,25€😑... Also bin ich dann nochmal zu ihrer Geschäftsstelle und habe dem netten asiatischen Mitarbeiter versucht freundlich mein Problem mit dem Gericht und dem Preis zu erklären.. Das Ende vom Lied war, das die Dame (ebenfalls ihre Mitarbeiterin) mich dort4t vor anderen Kunden mehr als nur unangebracht behandelt hat. Sie hat mich hingestellt als wäre meine Aussage eine Lüge, Und das Produkt einwandfrei. Als ich auf eine Erstattung (sowie der Möglichkeit ein Feedback zu hinterlassen) gebeten habe, würde sie aggressiv und pampig... Packte mir zwei "neue" Wraps ein und sagte ich soll sofort gehen. Auch diese Wraps (wie andere Kunden das auch bereits bemengelten) nur voller Salat... Der Preis ist eine Unverschämtheit und dann so behandelt zu werden, nur weil man das reklamiert finde ich unterirdisch... Ich hab mir eure Homepage angeschaut und kann mir kaum vorstellen dass das eure Betriebsphilosophie sein soll. Ich kannte eurer Unternehmens vorher nicht und wollte es testen. Dabei wird es...