Nordsee — Restaurant in Dusseldorf

the worse nordsee I've ever been.

I was in a hurry to catch the train and i ordered the menu salmon with drink, but the staff didn't put the drink in the bag. I paid for the full menu price, I want a refund.

in addition, my husband bought shrimp potato large box for 6,49€, but in the ordering display, we cannot choose any potatoes, so only the shrimp options with two sauces. then I asked one of the staff if it is already with potatoes, as the name mentioned "shrimp potatoes large box", and he said yes. so we proceeded with the order. but when we got the item, we just got the shrimp. another staff who prepared our order said that we only ordered the regular shrimp box. then please don't write it in the ordering display as SHRIMP POTATOES BOX LARGE when I cannot even get the potatoes....

An Unfreundlichkeit nicht zu überbieten. Hinter dem Tresen niemand da musste mehr als 5 Minuten warten, bis überhaupt jemand kam trotz mehrmaligen Rufen. Die Dame fragte mich dann wie sie mir helfen könne. Das letzte Stück Alaska Seelachs bekommen, was gefühlt schon einige Stunden da lag. Dann wollte ich Salzkartoffeln mit Sauce Holandaise als Beilage. Die waren natürlich nicht da, da verschwand die Dame wieder für 3 bis 4 Minuten nach Hinten. Dann habe ich rechtzeitig mitgeteilt, dass die Sauce bitte separat eingepackt werden sollte. Das wurde ignoriert und in der Menüschale draufgepantscht, sodass als ich zu Hause ankam alles nass war. Dann wurde ich gefragt ob ich eine Papiertasche wünsche. Ich erwierderte prompt mit ja. Da wurde die Papiertasche prompt mit 0,10 € berechnet. Ich fragte dann warum schließlich gibt es die in anderen Filialen (z. B. Münster) bei Mitnahmebestellungen umsonst. Da bekam ich die Antwort Wie? Die soll ich Ihnen noch schenken?? , schließlich bekommen Sie ja 10% Mitnahmerabatt erwierderte die Mitarbeiterin und sagte mir noch ich sei unverschämt. Da erwierderte ich,, ich kann dankend auf die Tasche verzichten. Dann kam es zur Bezahug. Ich sammle Punkte im Fischclub. Da sagte die Dame wir haben kein Payback. Daraufhin sagte ich, das ist kein Payback sondern der Fischclub von Nordsee und hielt mein Handy über den Punktescanner. Daraufhin sagte die Dame das würde nicht gehen. Dann sagte ich, soll sie bitte so machen, dass es geht, denn ich möchte nicht auf meine Punkte verzichten. Erst der herbeigerufene Mitarbeiter konnte helfen. Ich esse immer gerne bei Nordsee aber so kann man auch langjährige Kunden mit Unfreundlichkeit verjagen. Das Essen kam mir aufgrund des Vorfalls mit der MA zum Halse raus. Ich habe selber in meinem Beruf mit Kunden zu tun und treffe die unterschiedlichsten Menschen. Aber ich versuche jeden so zu behandeln wie ich selber von anderen behandelt werden möchte und das ist vor allem mit Freundlichkeit. Wenn ich so arbeiten würde wie die Dame, die mich heute bedient hat, dann wäre ich meinen Job.los. Pandemie hin oder her aber ein bisschen Freundlichkeit...

Not bad place, but awful service. I tried to take a photo of menu to translate it in application, but hostess Meryem (name from receipt) said that it’s forbidden. It’s ridiculous, because any lows can forbid me to make photos in public places without people on it. She didn’t try to explain me menu, but spoke with me very rude and unfriendly. She was annoyed when I didn’t know which fish must be in which meal. There are many photos of your prices in Google Maps. Why should staff argue with guests about it? Idiocy! And if it’s a big principe for you I poste it one more...