Brasserie Frankfurt MyZeil — Restaurant in Frankfurt

Held hostage trying to pay!! The place was slammed. They only had 2 servers, and they were completely overwhelemed. I tried to wave down the waiter for 20 MINUTES to pay. For the first 13 minutes I understood. But then I realized that it wasn't that they didn't have time to stop by my table... they just kept choosing to SKIP me while I was trying to get their attention. From the time I started trying to pay, to the time I actually paid, my waiter had taken a big order for a table of 6 right behind me, and the food had been cooked by the back and served by the same waiter. It was finally when he chose to skip me again for a table of girls, that I had enough. I walked up to the wait station where they pick up the food and made them stop and attend to me. That's when they finally let me pay. So, food... a bit salty. SERVICE WAS ABYSMAL, by...

Food wasn’t too bad, the lady serving us was very mean every time we tried to ask for something she basically screamed at us “WAIT”. She then took our order wrong and brought us 2 plates of the same when we ordered 1. We had to keep it because we were told we were getting charged for it. After we were leaving the restaurant her colleague comes asking us “No tip?” And made us feel pressured to give a tip. This is unbelievable considering the service wasn’t the best and made us have a headache due to the extra plate we were being charged. Wouldn’t recommend it if you’re trying to have a nice...

Das Restaurant verfügt über eine Dachterrasse, soweit so gut-sollte man meinen… allerdings ist es mehr als unangenehm wenn einfach Leute die keine „Kunden“ sind sich einfach raus stellen und rauchen obwohl rundum gegessen wird. Ich finde das ist nicht optimal gelöst, genau so wenig kann es nicht sein das sich das Personal in den „Kundenbereich“ setzt um zu rauchen. Sowas hab ich selten gesehen.

Ansonsten ist das Ambiente nett anzusehen, die Einrichtung ist auch ok.

Das Essen war leider gar nicht gut, es wurde ein einfaches Gericht bestellt, Rumpsteak medium, leider wurde das Steak durchgebraten an den Tisch gebracht, kann ja mal passieren, bestelle ich es einfach neu- Leider wurde es dann nicht besser, nachdem auch dieser Versuch gescheitert ist, habe ich den Teller selber an die Theke gebracht, da die freundliche Bedienung lieber „Schwätzchen“ hält anstatt nach den Kunden zu schauen…

Die Bedienung hat sich mehrfach entschuldigt, das Essen sollte ich bezahlen, ich verlangte nach dem Geschäftsführer der dann auch an den Tisch kam. Ich erklärte ihm fix das Problem und er meinte ich hätte falsch bestellt und das Medium bestellte Steak wäre mir nicht genug „durch“ gewesen…

Wenn ich in einem Laden arbeite, sollte ich der hiesigen Landessprache in Wort und Schrift gefestigt sein damit solch peinlichen Momente nicht passieren.

Nachdem ich dann noch mein Getränk bezahlen durfte und ich dann den Geschäftsführer davon überzeugen konnte das ich einfach nicht bekommen habe was ich bestellt habe, ließ er vom. Steak ab.

Alles in allem eine peinliche Situation in solch einer Intuition wie „MYZEIL“. Ob es sich um geschultes Fachpersonal handelt lässt sich nur Mutmaßen…

Empfehlen kann ich die Brasserie daher...