Chicago Meatpackers — Restaurant in Frankfurt

It's OK, not more. To be honest, it does some discredit to the term "American Restaurant" and especially Chicago. If this is what Germans think is good American food then American Food must have a terrible reputation here. The Burgers are basically shoe soles. Good Burgers are served Medium (or cooked to order) and juicy, not overcooked dry and lukewarm. When I tried to order my burger medium I was told that is against the law in Germany. Funny only that I found a great burger restaurant in Hamburg where "how do you want it cooked" is the first question. So why isn't it possible here? Maybe the meat is not all that great as orbs made out to be in the menu? Is pork mixed in? I don't know. The rest of the menu is OK I guess. What's really American is the interior design, which gets five stars from me. Unfortunately I can't eat the design and so the food just left me feeling disappointed. I've tried it four times now and it's always the same.

When theyre busy, the service also tends to be quite unfriendly. Very un-American.

Good American restaurants in Europe are TGI Fridays in Vienna and Warsaw or for Burgers "Fletcher's" around the corner is also very good and probably is the closest I have had to an American burger in Germany.

If the food improves and the service becomes friendlier then my review will...

Situated directly across from Frankfurt's iconic Euro symbol, the restaurant offers an expansive outdoor seating area perfect for enjoying a summer breeze. The culinary selection, featuring a broad range of starters and main courses, was quite impressive. The cocktail menu was particularly noteworthy, boasting a variety of refreshing drinks.

Our group opted for a mixed starter platter, enabling us to sample an array of appetizers. The taste was agreeable, though not outstanding. As for the main course, I went for a chicken dish, which was satisfactory. However, it's important to note that this could have been subjective, as my colleagues were quite enamored with their meals.

Perhaps the highlight of our experience was the exceptional service staff. They were both cordial and efficient, contributing greatly to our overall enjoyment of the evening. Summing it up, our visit was a...

Grottenschlechter Service. Wir haben einen Tisch reserviert und draußen war es kalt, daher wollten wir mal nachfragen ob wir schon rein könnten, anstatt noch 30 Min. in der Kälte warten zu müssen. Die Dame namens B. war natürlich so nett, uns erst mal anzuschnauzen, denn wir würden grad an einem Samstagabend noch mehr Stress verursachen und es sei nicht angebracht von uns, vorher zu kommen.

Wir machten klar das wir nur nachfragen wollten ob dies ok sei, und wir halt auch draußen warten können.

Die Frau fuhr uns nur pampig an und antwortete sehr genervt.

Naja, an einem Samstagabend ist das irgendwie verständlich mag der ein oder andere sagen..... Nicht in diesem Ausmaß.

Sie war wirklich sehr giftig und gemein und gab einem das Gefühl, das man dumm sei.

Sie gab uns einen Tisch und wir bestellten bei einer sehr netten und kompetenten jungen Dame namens Mary. Sie war wirklich die einzige Mitarbeiterin die komplett mit Herzblut bei der Sache war und trotz der stressigen Umstände ruhig und zuverlässig blieb! Mary ist eine Top Fachkraft! Sie war immer freundlich und sehr kompetent! Sehr gut. (Mary hat 5 Sterne verdient)!!

Nun mussten wir eine Stunde auf unser Essen warten, wie gesagt, Samstag Abends ist das nun mal oft der Fall.

Trotzdem hatten wir die Frage an B. gerichtet - Wann kommt unser Essen?

Diese fuhr uns erneut an und wurde pampig und giftig und sagte uns wir sollen uns gedulden und nicht so ungeduldig sein, weil es ja eine größere Gruppe im Restaurant gibt die zuerst bedient werden müsse. Sie erwähnte noch das es Samstag Abend sei und das Restaurant zu voll sei um alles schnell vorzubereiten. Das es Samstag Abend war stimmte. Das mit dem vollen Restaurant nicht..... Es waren um uns herum mittlerweile 3 Tische frei und im Restaurant verteilt mehrere Tische unbesetzt. Dann kam B. und sagte uns in 5 min kommt unser Essen. Daraus wurden 20 min Wartezeit.

Am Ende wurde uns auch unser 3x bestelltes Bier nicht gebracht.

Wir bestellten es beim 1. Mal bei einem männlichen Kellner, und es kam nichts

Dann erinnerten wir eine andere Kellnerin, und es kam nichts

Dann erinnerten wir B. ............ Uuuuuuuund Überraschung: Es kam nichts.

Eine Sache kam aber:

Die bestellten Bier die nie ankamen waren trotzdem auf der Rechnung.

Also Fazit,

verbessert euren Service! An sich durchschnittliches Essen und unterdurchschnittliche Mitarbeiter

Außer eine einzige: Mary,

denn Mary war äußerst kompetent, freundlich, zuverlässig und zuvorkommend!

Alle anderen waren...