Compagnie Coloniale — Restaurant in Hamburg

Do not shop here if you want to be treated like a normal human being. I believe the shop owner knows about the employee who should be fired, if not, just read the previous reviews. In addition to that she stole the change which I can provide detailed information via email. (Everyone must be very careful when paying with cash here.) But it seems that the shop owner does not really about the customer experience at all. Such a pity, you keep this one person who damages your entire business (also Compagnie Coloniale as a brand). There are many other tea shops in Hamburg which offer better quality tea...

eigentlich hatte ich gar nicht vor, etwas zu kaufen. Ich war auf dem Heimweg von der Arbeit, als ich in Ihrem Schaufenster zwei wunderschöne Tassen mit Vögeln sah. Spontan ging ich in den Laden, wählte zwei verschiedene Tassen aus und kaufte zusätzlich noch Tee. Kurz vor dem Bezahlen entschied ich mich jedoch, zwei gleiche Tassen zu nehmen. Die Verkäuferin tauschte sie aus und verpackte sie für mich.

Zu Hause stellte ich dann leider fest, dass eine der beiden Tassen einen deutlichen Defekt hat. Bereits am nächsten Werktag, am Montag, den 6. Oktober, kam ich in den Laden zurück – in der Hoffnung, die fehlerhafte Tasse einfach umtauschen zu können. Doch mir wurde der Umtausch verweigert.

Der Laden hat damit 13,50 Euro gespart – aber sicher eine treue Kundin verloren. Werde ich in diesem Geschäft noch einmal etwas kaufen? Nein. Werde ich dort wieder Tee kaufen oder das Geschäft weiterempfehlen? Ganz sicher nicht.

Ich hatte sogar vor, zwei weitere Tassen für meine Schwester zu kaufen – das wird selbstverständlich nicht mehr passieren. Die defekte Tasse habe ich im Geschäft gelassen, da ich zu Hause keine beschädigten Dinge behalten möchte.

Ich wünsche Ihrem Unternehmen trotzdem alles Gute und Erfolg – aber ich glaube nicht, dass echtes Wachstum möglich ist, wenn man so mit seinen...

Ich kaufe seit Jahren meinen Tee dort. Früher noch direkt im Laden, seit einigen Jahren online. Heute waren wir nach langer Zeit mal wieder in Hamburg und ich wollte die Gelegenheit nutzen, meinen Tee direkt vor Ort zu kaufen. Draussen fehlte der Name des Geschäfts und so sind wir eingetreten und ich habe gefragt ob es noch das gleiche Geschäft ist. Ich wurde dann aus dem hinteren Teil des Ladens von einer älteren Verkäuferin ziemlich komisch angeranzt. Man würde ja wohl sehen das es ein Teeladen ist etc. Ernsthaft? Irgendwann gab sie zu, dass das Schild momentan fehlt und erneuert wird. Diese eine Info hätte gereicht, statt sich über eine kurze Frage lächerlich zu machen! Die Verkäuferin die uns direkt bedient hat wirkte teilnahmslos und gelangweilt. Ich habe vor dieser Bewertung die anderen Rezensionen gelesen und scheinbar reagiert dort eine Verkäuferin wohl des öfteren so unverschämt. Ich denke das war leider mein letzter Einkauf dort. Schade, vor ein paar Jahren wurde man dort immer nett und freundlich behandelt. Unter Stress standen die Damen jedenfalls nicht. Der Laden war im Gegensatz zu früher...