N One Lounge — Restaurant in Mannheim

Terrible Attitude and possibly RASIST.

Used to go there quite often (usually with Germany students), and everything seems alright. Until a few days ago I was there with a friend of my own nation (we're both international students from non-European country) and the waitress basically refused to serve us: we ordered two ice shakes as everyone else (very hot afternoon). Waited for more than 40 minutes and the drinks never came. People came after us, ordered the same thing as us, and got their drinks earlier than us. And when they left we were still waiting.

The worst part is that no matter how hard we complaint, the waiters always replied in a contempt way, such as "Almost done", or "Just one more minute", without any apologies or adding the word "please". When they were not busy they just stood there watching and laughing at us.

Will never ever go to this sh!thole...

Nach guten Erfahrungen in der Vergangenheit wurden wir gestern leider sehr enttäuscht.

Die Karte ist nach der coronabedingten Situation sehr geschrumpft, was man in der aktuellen Lage durchaus verstehen kann. Jedoch waren dann schon gegen 18 Uhr ausgewiesene Gerichte der überschaubaren Speisekarte nicht mehr verfügbar, was uns aber auch erst nach der Bestellung mitgeteilt wurde, anstatt schon beim anschauen der Speisekarte.

Nach der Bestellung wurde uns dann mitgeteilt, dass das Brot (zum Salat/Ofenkartoffel) leer sei. Dies wurde uns leider auch eher so vermittelt, als wäre das normal und doch gar nicht so schlimm. Brot war uns aber doch sehr wichtig zum Gericht, also baten wir darum doch noch mal den Küchenchef zu fragen ob es nicht noch möglich wäre Brot aufzutreiben. Gleichzeitig beobachten wir am Nebentisch, dass dort zwei Scheiben zurück gingen (da nicht aufgegessen). Im selben Zuge kam dann unser bestellter Salat mit zwei Scheiben Brot auf dem Teller (nicht wie gewohnt im Körbchen vier Scheiben). Also wollten wir nach fragen, wo denn doch noch diese zwei Scheiben Brot aufgerieben wurden.

Die Bedienung sagte uns, dass in der Küche niemand weiß wo das Brot jetzt noch herkommt und der Küchenchef wäre sich 'äußerst sicher gewesen, dass diese die letzten 'frischen' Scheiben gewesen wären. Aber die Bedienung könne es nicht bezeugen und könne verstehen, wenn wir das nicht mehr essen wollen.

Sicher klingt diese Beschreibung wie eine Unterstellung, jedoch waren wir uns sehr sicher, dass diese zwei Scheiben Brot vom Nebentisch kamen, da es ja angeblich kein Brot mehr gab. Da würden schon viele Zufälle aufeinander treffen . . .

Das Essen war dann mittelmäßig, aber ok.

Beim Bezahlen verwiesen wir darauf hin, dass wir leider sehr enttäuscht und die Tatsache, dass kein Brot mehr vorrätig (+die Geschichte dazu) und die Art und Weise wie damit umgegangen wurde nicht zufriedenstellend war. Man wollte uns dann mit 4 Shots besänftigen, was wir aber unpassend fanden.

Mit Aussagen wie "Ihr hättet dann nicht das Essen essen dürfen" oder "die Küche ist uneinsichtig" und "die Küche und die Bar sind getrennte Bereiche, deshalb kann man die 2 Cola Zero nicht aufs Haus gehen lassen" hat man dann die ganze Misslage nicht besser gemacht.

Im Endeffekt haben wir dann das doch sehr überteuerte Essen bezahlt und werden die N1 Lounge nicht mehr wieder besuchen noch...

Der Preis war in Ordnung. Das Essen war o.k., aber eher uninspiriert. Die Stühle waren bequem. Leider waren der Kellner und die Küche offensichtlich völlig überfordert. Das Essen (von der Wochenkarte für den Mittagstisch bestellt und somit im Zweifel schon fertig vorbereitet) kam und kam nicht. Als es dann kam waren 2 von 3 Gerichten nicht mehr heiß und der extra bestellte Beilagensalat war nicht dabei. Der Kellner hatte ihn wohl gar nicht geordert in der Küche. Der Service war positiv umschrieben sehr unaufdringlich. In ca 90 Minuten Aufenthalt kam genau viermal jemand zu unserem Tisch: Bestellung aufnehmen kurz nach unserem Eintreffen, eine Lage Getränke abstellen, viel später Teller "abwerfen" und schnell wieder wegrennen bevor man auch nur nach dem fehlenden Salat fragen konnte, kassieren - das allerdings auch erst nach diversen vergeblichen Versuchen, den Kellner zur Entgegennahme des Geldes zu bewegen. Wir wurden einfach ignoriert. Ein kurzer Blick und ein signalisiertes "Komme gleich" des Mitarbeiters hätten allen Beteiligten schon geholfen, stattdessen senkte der junge Mann als sich unsere Blicke trafen und ich meinen Bezahlwunsch andeutete schnell seinen Blick und eilte zu immer wieder anderen Tischen und Tätigkeiten, wobei er es sorgfältig vermied, noch einmal zu mir zu schauen. Zweimal bat ich vergebens eine Kollegin um die Rechnung, geholfen hat schließlich nur noch eine quer durch die Lounge gerufene Bitte um die Rechnung, als meine Geduld schließlich völlig aufgebraucht war. Klugerweise fragte der Kellner beim Kassieren auch gar nicht erst, ob man zufrieden gewesen sei - vielleicht hätte er dies bei weniger Komplikationen im Ablauf durchaus getan, so wirkte er aber leider völlig desinteressiert. Vermutlich war dieses Desaster nur eine Momentaufnahme. Vielleicht waren viele Mitarbeiter in Küche und Service krank und das Lokal war auch ganz gut besucht. Darum mag ich auch nicht weniger als 3 Sterne geben und bewerte quasi nur den Geschmack des Essens. Mir hat es aber gereicht und ich würde bei einem weiteren Besuch in Mannheim einem anderen Lokal eine...