Riva Bar — Restaurant in Munich

Leider muss ich eine schlechte Bewertung geben - völlig unnötigerweise. Ich gehe ins Riva schon seit über 20 Jahren (mit Pausen) und hatte unseren Männer-Stammtisch mit 18 Leuten dort eingebucht. Essen, Service, Stimmung - alles gut. Nun, da wir 20 Männer im Alter von ca. 55 Jahren sind, gibt es immer einige die früher kommen oder gehen (Kinder, Geschäftstermine) - so dass natürlich insgesamt sehr viel konsumiert wird - aber eben auch sehr unterschiedlich. Bei der Reservierung wurde höflich gebeten, dass die Rechnung von mir gesamt übernommen wird und im Nachhinein wir das untereinander per Paypal regeln. Ich verstehe natürlich, warum: oft kommts vor, dass am Ende bei größeren Gruppen einige Getränke nicht bezahlt werden und das nervt die Restaurantbetreiber verständlicherweise da dem Geld hinterher zu rennen. Wir waren beim Bezahlen so ziemlich die letzten und die Situation war völlig entspannt - nur plötzlich beharrte die Bedienung auf die Einhaltung "des Vertrags". Ich sagte, dass ich auf jeden Fall am Ende alles Offene zahle und mir es eine große Hilfe wäre, wenn einfach jeder schnell seine Sachen zahlt. Das resultiert bei uns immer in einem Trinkgeld von durchschnittlich 15% (also mehr als die im "Vertrag" festgesetzten 8%). Wir haben unseren Stammtisch seit über 20 Jahren jeden Monat in unterschiedlichen Restaurants in München - und es gab in keinem Restaurant Probleme. Wir sind immer großzügige und gern gesehene Gäste. Aber hier: Fehlanzeige. Ich hatte dann sogar noch ein Telefongespräch mit dem Betriebsleiter Martin Pilato (eigentlich ein symphatischer Kerl) - aber er zeigte sich völlig uneinsichtig und beharrte auf den "Vertrag". Wirklich schade - ich denke wenn man freundlich nachfragt und versichert am Ende alles offene zu begleichen, sollte eine Ausnahme vom "Vertrag" möglich sein. Das wäre a) eine symphatische Geste b) würde es mehr Trinkgeld für die Serviceleute geben c) keine schlechte Rezession und d) 20 zufriedene statt genervte Gäste erzeugen. Wie gesagt: total unnötig...

Only left from previous Riva are the 5 stars reviews. What it was one of the best pizza places in town, changed to a bar style.

The selection of pizzas has been replaced by a small amount of pinsas. What it means for us, the price increased a 50%, the amount of food decreased and the flavour of one of the best pizzas in town has been replaced by something that you can get in any other place around.

Nothing good or bad, just average and loud. It would have been fairer for all of us to replace the whole name, delete the previous reviews and start from zero.

Wishing good luck with the new business but not...

Siamo stati presi in giro dall'inizio alla fine. Abbiamo telefonato per prenotare un tavolo per bere qualcosa. Tutto ok. Arrivati lì, ci viene detto che non è possibile prenotare un tavolo soltanto per bere, non potevamo davvero aver prenotato, e si inizia a cercare il colpevole di questa prenotazione sbagliata. Ci viene detto di aspettare che forse ci avrebbero trovato un tavolo piccolino e ci sedevamo stretti, stretti (bello no?). Dopo di che arriva una "GENTILISSIMA" ragazza a dirci che se volevamo questo tavolo dovevamo aspettare molto e forse neanche ci conveniva. Le ricordo che avevamo prenotato, e lei mi dice che questo è un errore di uno dei ragazzi (avevano trovato il colpevole!) e che non potevamo prenotare. Le faccio presente che non dovrebbe essere un problema mio e lei risponde "sì, ok ma a parte le critiche che volete fa?". Praticamente sperava di mandarci via. Nessuno si è scusato con noi e continuavano a ripetere il nome di questo ragazzo addossandogli la colpa. Bastava una SCUSA. Infine arriva la nostra amica che aveva fatto la telefonata di prenotazione, e insiste per il tavolo, anche se il resto del gruppo non aveva più voglia di dare dei soldi a chi ci tratta così. E si trova a dover dimostrare la telefonata, mostrando il registro chiamate. Questa è follia. Il tavolo improvvisamente sì trova e tutto viene coronato in bellezza con un'altra ragazza che apre la porta e grida a noi fuori "ALLORA VI DOBBIAMO PREGARE PER ENTRARE???" Non ci entro neanche morta in un posto in cui vengo trattata così. Vivo a monaco da molti anni ed è la prima volta che mi capita un'esperienza del...