Lotza — Restaurant in Municipality of Thira

First day in Oia and reading amazing reviews, came here for lunch expecting great food, service and atmosphere.

We got to pick a seat for two anywhere (mind you it was already packed so most of the outside tables already taken). 5 minutes in, 3 outside table diners finished so we ask if we can move to an outside table - by which we were only able to ‘swap tables’ to the get a better water view if we were ordering food (which we were since it was outside.

We ordered the lotza burger and mousaka for lunch. To my horror I found one long palm length blond hair strand intertwined in the meatball/burger patty which was enough to turn us off the food that just arrived at our table after ordering (FYI, we are Asian couple in mid 30s so it was DEFINITELY NOT one of our hairs). As we were waiting hours in line for the dome photos prior to lunch already hot and bothered and first meal of the day, we felt obliged to eat what we could then leave as oppose to waiting for the meal to be replaced and waiting another 20 minutes for the food to come out again.

Service - was ok, they checked in with us a couple of times to make sure we were ok, however it felt like we had to ‘pay’ for a view table which felt like we had to earn a nice table.

Food - the moussaka was nice tasting and presented well on the plate however the lotza burger (deconstructed) with the blond hair stand left me feeling unsatiated.

If we weren’t so hot and bothered and this cafe being the first meal of the day, we woulda had time to send back the dish for replacement.

Just watch out for possible hair in your food, especially in the meatball sauce if ordering the ‘Lotza burger’. Fortunately the moussaka was hair free if that’s anything to give stars to...

If you are travelling with a baby DO NOT GO THERE and here is why:

We entered with a baby and a baby stroller (Mac Laren, small) and a very rude Asian girl told us that baby strollers were not allowed so we had to leave it outside. We didn’t want to leave it at the entrance as we were carrying all his baby food there and his diapers. She raised her voice at us because we were late in leaving the baby stroller outside. FYI We are a couple with a baby and the terrace wasn’t even full so there was no need. But the worse part came when we took a small bottle of water from the baby stroller as our baby was thirsty and with very bad manners, the Asian lady told us to not drink from it as it was not allowed and that we needed to buy one from there. We again said that it was for the baby and we didn’t need to buy one as we had one full for him. So what did they do? They charged us a cappuccino for 7€ instead of the normal price and 11€ for each yogurt that we had.

The Asian woman shouldn’t be running any type of hospitality places as she gives a very bad impression to tourists. You need to be flexible and nice with customers specially if you are travelling with babies and have a bit of empathy if you are charging 30€ for a 15min break. And of course do not play with the bill!!

We couldn’t complain about the bill and double check it because we were late for our cruise ship.

I referred to the Asian woman not because I’m racist, but because she was the only screaming to everyone. The rest...

Usualmente no dejo comentarios sobre los lugares que visito por que honestamente me da flojera, no es mi estilo. Llegamos a Santorini muy temprano (6am) y tuvimos que esperar hasta poder hacer el check in para poder ir a buscar algo de comer. El caso es que encontramos este lugar hasta casi la 1 pm (hambrientos). La primera impresión no fue la mejor pero no le dimos mucha importancia, al contrario, dijimos “excelente”. Un trabajador nos dijo mientras esperábamos en la puerta “si ven lugar, pueden sentarse” y fue lo que hicimos, incluso tuvimos que agarrar un par de sillas de otras mesas para completar, de nuevo, no hay tema con esto de principio. Nos sentamos y la mesa estaba sucia, no hay problema, es “perfectamente entendible” en un lugar tan concurrido. Estábamos de muy buen humor porque que vista tan hermosa, primer día y primera vez en este bellísimo lugar Santorini, llego el mesero, dejo 3 menus para 5 personas e inmediatamente pregunto seco y rápido -algo de tomar? Sin mucha importancia pedimos tres cervezas (había solo una opción), un jugo de naranja y una coca light… mientras llegaron las bebidas (tardaron alrededor de 10 min) vimos el menú y decidimos (creo que es muy importante hacer énfasis en lo hambrientos que estábamos), no era un menú de muchas opciones, entre desayuno y lunch había como 15 diferentes platillos, incluyendo la comida griega, algunas pastas, mariscos y desayunos, nos vimos tentados a pedir platos grandes de pasta para llenarnos por la hambre que teníamos, pero decidimos irnos por la opción de clásicos griegos (souvlakis), tres de cerdo, uno de pollo y otro compañero decidió la única opción de hamburguesa que había. Llegaron las cervezas, poco frías y vasos calientes y el mesero pregunto -aparte de las cervezas que era?, se le repitió, jugo de naranja y coca light, enseguida le dijimos que estábamos listos para ordenar y no le importo, se fue por las bebidas que de nuevo tardaron como otro 10 min y cuando llegaron trajeron coca regular en vez de light (quiero aclarar que nuestro humor era excelente, no me mal entiendan, el lugar tiene una vista hermosa, todo lo que tardo todo casi no se sintió por que estábamos riendo mucho y tomando fotos). Por fin llego una señorita a tomarnos la orden. Llego la comida a destiempo, primero los tres platos de carne de cerdo (visualmente eran grandiosos), y tuvimos que esperar hasta que trajeran el siguiente plato para poder hacerle notar el mesero que no teníamos cubiertos ni servilletas (entre los platos de cerdo y el de pollo pasaron por lo menos 5 min), ahora tuvimos que esperar de nuevo otros 5-10 min para que trajeran cubiertos. Los platillos constaban de tres cosas, ensalada, arroz y la proteína (cerdo y pollo), la ensalada era lechuga, jitomate y aceite de oliva, el arroz amarillo mal cocido y sin sabor (insípido) y la proteína estaba quemada por fuera, mal cocida por dentro y sin ningún tipo de sazón notable, sabia a carne sin sal. Los platos estaban acompañados con un limón y yogurt con paprika. Después de otros minutos por fin trajeron la hamburguesa de mi compañero que francamente fue lo mejor de la mesa y aun así pudiera darle un 6 de 10, (jamas le trajeron cubiertos a el a pesar de no ser una hamburguesa “normal”, era una carne bien cocida, arroz, un pan pita partido al lado y todo bañado en una salsa roja). Nos acabamos todo por el hambre que teníamos (yo mismo me comí el resto de los platos de mis compañeros por que realmente tenía hambre). Pedimos la cuenta, pagamos aproximadamente 27 euros cada uno, lo que no es problema, se entiende que esta isla sea mas costosa que el resto de Grecia, pero la calidad de comida y el servicio fueron de verdad deplorables, lamentable que hagan eso. Es claro que su publico es gente que visita el restaurante una sola vez y jamas regresan y por supuesto que tienen muchísima gente principalmente por que es un sitio súper turístico y segundo por la hermosa vista que tienen. Pero que falta de amor a su trabajo dejaron ver. No espero que dejen de haber clientes. Me gustaría que en serio cambiaran...