Araz Restaurant — Restaurant in Budapest

This is one of the worst restaurant experiences I have ever had.

First we wait 50 minutes for our starters. We are served some half dry bread while waiting (thinking leftovers from the morning breakfast buffet).

Then we got our starters: asparagus soup with truffles. Some thin stuff with not a single asparagus but with a dominating taste of vanilla sugar. You could even see clumps of white powder in the soup.

It tasted like a bad dessert. Called the waiter and explained to him that I suffer from diabetes and could taste a lot of sugar in the soup. First he declined that there was any sugar in it, but would go and ask the chef. Then he came back and told me that the chef had added a little sugar and I could choose another starter. So I chose some charcuterie. It was ok.

Then we had our main course. Homemade pasta with duck breast, mushrooms and nuts.

Once again the dish was so sweet of sugar that it tasted awful. And I had told the waiter that I suffered from diabetes so I found it grotesque that my main course would be full of sugar again as my first course.

So I had to send the dish out again. 2 out of 2!

Then the waiter asked me what I wanted with my duck breast. And I said “just something without sugar” and he brought back the same duck breast (now cooked overdone) and some linguini with garlic and herbs and with so much salt that it was too salty!

Oh my god. What a waste of money and time.

Will definitely not recommend this restaurant to anyone!

And by the way: I am one of the nice tourists who does not complain. But this was...

Az étel nagyon finom volt, és itt vége is a jó dolgoknak. Érkezéskor több percet álltunk az ajótban mire egy felszolgáló méltóztatott oda fáradni, és közölte, hogy várjunk még mert a teremfőnök épp nem ér rá és csak ő ültethet. kb 7 perc ajtóban álldogálás után méltóztatott odafáradni a teremfőnök, elvette a kabátokat és leültetett minket. Az étteremben alig voltak, de ennek ellenére 20 perce már ott ültünk és még a kutya se foglalkozott velünk, ekkor veszítettem el a türelmemet és szóltam, hogy azért mostmár jó lenne ha valaki végre csinálna valamit mert összesen már közel fél órája itt vagyunk és semmi se történt, és már legalább 4-en jöttek utánunk és őket már kiszolgálták. Ekkor felvették a rendelést és sűrű elnézést kérések között mondták hogy a vizet és a 2 üveg cola-t nem számolják fel kárpótlásul. A teremfőnök komolyan egy vicc úgy ahogy van, az ember össze vissza kiabált az étteremben, fütyürészett, dudorászott, és gusztustalan stílusban kommunikált a dolgozókkal. A 3 felszolgáló egy vicc volt úgy ahogy van. Az egyik kislányon látszott hogy életében még nem szolgált fel, úgy fogta a tányérokat hogy majd elejtett mindent, volt még egy fiatal srác, az valami tök más műsort nézett, össze vissza bóklászott az étteremben és semmit se csinált. Volt még egy középkorú hölgy aki velünk foglalkozott (már amikor), neki nem igazán sikerült abszolválni az elvárt dolgokat. Kihozta az asztalhoz az üveg proseccot, egyszer töltött, utána nekem kellett tölteni mert a környékre nem nézett. Egyedül a pultos hölgy dolgozott normálisan a vendégtérben, szerencsétlen próbálta mindenhol is bepótolni, nálunk is például ő szedte le az asztalt úgy hogy kirohant a pultból amikor látta hogy már nagyon mérgesek vagyunk. Összességében kijelenthető hogy egy minimális vendég szám mellett is képtelenek voltak kiszolgálni, teljesen alkalmatlanok a munkájukra, legfőképpen az az udvari bolond stílusban teccelgő teremfőnök aki a bohóckodáson és pózerkodáson kívül semmit sem csinált. Sajnálom mert az étel miatt szívesen mennénk még, de a kiszolgálás olyan szinten negatív élményeket okozott nekünk hogy soha többet be nem tesszük a lábunkat ide.

update: Kedves Kákonyi András!

Igazán értékelem, hogy reagált az értékelésemre és természetes, hogy védi a dolgozóit, ezzel nincs is gond. Azonban engedje meg hogy néhány pontatlanságra az Ön felvetéseiben ismételten reagáljak.

Elhiszem hogy forgalmas este volt, de vendég szemmel nézve nem volt az, ugyanis alig voltak az étteremben amikor oda érkeztünk. 3 asztalnál ültek az egyik teremben a másikban meg senki. Azt gondolom ezt 3 felszolgálónak megoldható.

A teremfőnökről , akármit is állít a saját szemünkkel láttuk és saját fülünkkel hallottuk hogy viselkedett a vendégtérben. Hangosan fütyörészett és dúdolt, többször hangosan kiabált. Az asztalunk és a pult közt többször is úgy ment el hogy Édesanyám székébe belerúgott amit még egy bocsánatkérés sem követett. A pultba dobált be után boros üveg dugókat, meg jeget. A többi dolgozót mucikámnak meg kicsikémnek hívta hangosan. Lehet hogy ez önöknél elfogadott viselkedés de nálunk nem, nekünk magasan a legunszimpatikusabb vendéglátós volt akivel az elmúlt évek során találkoztunk.

A tányérok biztos nagyon forróak lehettek, különösen a hideg meggyleves tálalása kapcsán lehetett ez kifejezetten zavaró tényező.

Ha a kollégák figyelték volna mikor milyen feladatot lehet ellátni akkor valószínű nem a pultos hölgynek kellett volna kijönni a pultból leszedni az aszatalunkat, és gondolom nem is nekem kellett volna kitölteni a prossecco-t az asztalunknál (amiért persze a szervíz díj azért ott volt a számlán).

És akkor némi ráadás amit az előző körben el is felejtettem. A számlán össze vissza tételek beütve majd lehúzva amiknek köze nem volt az asztalunkhoz. A végére ugyan sikerült összematekozni a helyes összeget, de azt gondolom hogy ez is mint több fenti pont a legjobb indulattal nézve is nehezen védhető.

Mégegyszer nagyra értékelem hogy vezetőként vette a fáradtságot és időt szánt rá hogy válaszoljon, de sajnos egész biztos többet nem látogatjuk meg...

Upon arriving in Budapest from the States my family and friends wanted our first Hungarian dining experience to be memorable. The Araz restaurant was wonderful!

The Araz is connected to the Continental Hotel and the restaurant is nicely upscale. The decor is warm and inviting while the staff is very friendly and welcoming. We were impressed by the relaxing atmosphere.

The menu is a mix of French and Hungarian dishes. This being our first visit to Hungary we did not know what to order. Our server explained a lot of the menu choices and everyone went with her recommendations. My boys (9 & 11) had the French crispy skin chicken and Red snapper respectively. My wife ordered goose from the Hungarian menu and I chose duck from the French main courses. The food was so good we were all sampling each other's food. The dishes arrived well presented and well prepared. The portions were generous and no one had room for dessert.

We have been in fine restaurants all over the world and Araz quickly became one of our favorites. I highly recommend this dining experience in the heart...