Alessi Trattoria Pizzeria Enoteca — Restaurant in Desenzano del Garda

Pizza was great, place looks great, very comfortable. The waiter was polite and friendly. They let us in with our dog with no issue. Prices are decent. A lot of locals eat here so it is great for getting some soul of Desenzano. There is just one thing that was negative in our visit here, an older lady, looks like she eather the owner, or the chief of the waiters. She came in front of the restaurant as we came, and crashed her little vehicle in the wall as she parked. Than inside, she started freaking out at the waiter for giving the customer a bigger table, and than she was extremly rude to that customer that came with his daughter and ordered him to get up and go sit at the smaller table. If she treats the staff and customers like that often, that would explain some of the poor reviews this restaurant hes. The two darker tanned waiters were very polite, professional to us and they are the reason we returned two...

How can the food be so great and be hosted by a man who does not have a care in the world if you have a good evening. At first the menus were thrown on the table without a good evening. Yes the head waiter was busy. He couldn't even smile while getting our order. He said verbatim: What do you want.. with a pretty annoyed tone. Again... It can be busy.. don't take it out on me. To be an easy customer we've ordered everything at the same time. First received the delicious (no sarcasm) lasagna. After a couple minutes I asked when the other dish will come.. 5 minutes said the waiter and then we received the wrong dish.. after telling the waiter about it, he blamed it on us. Wow... And then we had to pay with a surcharge for the service.. I complained but nobody took any responsibility and tried to blame it us.. interesting..

Tldr. Food 8/10...

Come si fa a trattare così un cliente? Arriviamo al ristorante e la proprietaria, ci chiede se va bene un posto che ci ha proposto e noi accettiamo, senza problemi. Dopo aver ordinato l’acqua, noto che la lampadina sopra il tavolo mi punta negli occhi, dei quali io soffro. Chiediamo quindi ad un cameriere, probabilmente indiano, molto gentile, se è possibile spegnere quella lampadina. Il cameriere non solo la spegne, ma la sposta in là (cosa non necessaria) Non l’avesse mai fatto… La proprietaria è arrivata “urlando” in mezzo alla sala con tutta la gente degli altri tavoli che sentivano, che non si può fare così dicendo: ma voi a casa vostra fate così?! Noi ci siamo subito scusati se abbiamo arrecato qualche disturbo, specificando però che non avevamo toccato nulla ma solo chiesto, ed il suo gentile cameriere ha cercato di venirci incontro ad un mio problema agli occhi. Mia moglie, visto che la proprietaria continuava a tenere alta la voce in mezzo al ristorante, le ha fatto notare che era maleducata a tenere tale atteggiamento ma la proprietaria ha continuato a dire che non era casa nostra e non dovevamo permetterci di toccare nulla visto che tutto aveva un ordine predefinito! Dopo 3/5 minuti di questo accanimento contro di noi per qualcosa NON fatto, ho detto a mia moglie andiamocene … risposta della proprietaria “forse fate meglio”! Siamo usciti e dopo 200 metri sono tornato a lasciare 5 euro per la bottiglietta d’acqua che ci avevano portato a tavola prima di tutta sta scenata. Pensavo, vorrei mai avere un debito verso una persona così La “gentile” proprietaria vedendomi tornare e lasciare dei soldi, alzando la voce dice : hai fatto bene!

Questa non è ospitalità di Desenzano, infatti di lì a 200 metri siamo tranquillamente andati a mangiare senza nessun problema ma con amaro in bocca per l’esperienza negativa per la maleducazione gratuita della proprietaria Ci spiace molto anche per il povero cameriere indiano che ha cercato di venire incontro ad una semplice richiesta verbale, avrà dovuto subire dopo una “capa” cattiva...