Bar Pizzeria Galleria di Marco Pecoraro — Restaurant in Florence

Be warned this place will try and scam you u fortunately.

During our holiday, my sister and I were enticed by a lunch deal at this small courtyard cafe which advertised a meal and drink for €13. We each opted for this seemingly great offer. However, our anticipation quickly turned to disappointment upon receiving the bill. Contrary to the clear deal advertised, we were charged an additional €14 for what was claimed to be large drinks outside of the meal deal—a detail never mentioned by the staff when taking our order (we were told it be do the drinks would be “small” and one “large” which wet were ok with). The difference between the average drink size included in the deal and the large was never clarified, leading to an unexpected and, in our view, unfair additional cost.

The quality of the food did not help matters… with the pizza tasting and looking frozen and the pasta reheated. Our attempts to discuss and compromise on the bill were met with inflexibility, and to our dismay, we discovered we were also charged twice for service, an expense that was not explained to us.

We had anticipated our meal to cost €26+ service in total, in line with the advertised deal, but were disheartened to find ourselves paying €40 instead. This experience not only left us feeling taken advantage of but also significantly tainted our dining experience in this Titolo: Delusione e Costi Extra - Attenzione Turisti

Siamo state attratte da un'offerta pranzo (pasto + bevanda a €13)… io e mia sorella abbiamo vissuto una brutta esperienza. Il conto finale è stato di €40 invece dei €26 attesi, a causa di bevande “grandi” non concordate e addebitate extra. Il cibo, pizza surgelata e pasta riscaldata, non ha giustificato il prezzo. Tentativi di chiarimento sul conto sono stati respinti, con doppio addebito del servizio non spiegato. Avviso ai turisti: attenti a costi nascosti e menù ingannevoli in questo locale. Esperienza da...

Entriamo in galleria e un anziano cameriere ci introduce ai tavoli. Io avevo subito visto il ristorante in fondo alla galleria e i tavoli sembravano dei quel ristorante. Sorpresa: una ringiera separa il ristorante da un fantomatico bar che non avevamo nemmeno guardato. Ordiniamo da un menu che sembrava fatto con Microsoft Paint... Abbiamo voglia di pizza e io prontamente chiedo se hanno il forno a legna. La risposta è no (ahi!), perché usavano il forno elettrico, situato in un buco da un altra parte rispetto al bar — ma lo abbiamo scoperto dopo. Allora guardiamo i primi piatti sul menu. All'apparenza sembravano decenti. Ma poi l'amara/disgustosa sopresa! Pasta scotta, plasticosa. Risotto scotto e con la crema che sembrava versata sopra in maniera posticcia! Abbiamo poi saputo che il cibo viene cotto al microonde, incredibile... in una città bellissima come Firenze, subito oltrepassato il Pontevecchio, sembra surreale trovare un posto dove il cibo viene scaldato col microonde nel 2019. Ma dai! Oltretutto, a parte i tavoli non certo di qualità e la tovaglia di carta, i bicchieri ce li hanno portati con le macchie bianche! Sembravano lavati in fretta...Poi vabbè, l'acqua Rocchetta in bottiglia di plastica presa da un frigo da bar esterno al locale (ma quanti ne hanno?) è stato incredibile. Servizio pessimo! Abbiamo provato a finire pasta e risotto, ma alla fine ci siamo arresi. Erano piatti disgustosi, immangiabili. Perfino il risotto Knorr del supermercato è più saporito di questo! All'arrivo del cameriere, l'ho fermato dicendo:"Scusi ma la pasta è scotta, è dura, sembra plastica. E la stessa cosa vale per il risotto". La risposta del cameriere? "Va bene". Ahahah ma seriamente!?! Ci arriva il conto e sono 19€. UN FURTO! Praticamente l'unica cosa decente era la bottiglia d'acqua che poi ci siamo portati con noi. VERGOGNA!

Al momento di pagare, faccio di nuovo presente, questa volta alla signora, che la pasta e il riso erano scotti, immangiabili. Ecco che arriva la solita scusa puerile:"Ohh, ci scusiamo, ma proprio oggi ci è venuto a mancare un dipendente...." — guarda caso proprio in quel giorno, quando in realtà sappiamo per certo — e purtroppo sarebbe stato meglio saperlo prima — che i cibi sono cotti col microonde.

Non ci andate! Seguite il mio consiglio. Se fossero stati corretti, ci avrebbero fatto almeno pagare un solo piatto, per scusarsi della pessima qualità del cibo che avevamo ordinato.

Il problema è che appena entrate nella galleria, il locale in fondo e a fianco, sembrano un tutt'uno con i tavoli all'inizio, che invece fanno parte di questo quasi invisibile bar. E se il cameriere del bar vi introduce al tavolo, un turista pensa che si tratti dell'altro locale, che invece pare molto migliore! L'altro locale lo proverò sicuramente alla prossima visita a Firenze!

Non amo scrivere recensioni negative, ma questo locare ha superato ogni mia più bassa aspettativa. Non vale 1 stella, purtroppo....

I do not recommend this place, take a time for one carbonara., I was waiting around 15 mins for a traditional Italian dish! We are in Italy! Not in Alaska. Very bad service, I was there drinking my soda, just finishing the meal and then suddenly the owner told me that I need to move because they are waiting for new customers! What kind of service it is? So I payed and then need to move quickly to the next one? And in a rude way? Shame on you! If I could put a negative star! I will for sure! Carbonata was salty by the way! So not good food either! A tram tourist take caution on the additional service tip, it’s not the price they said 😞🫠that was 11.50 and finally they billed 13! I didn’t want to walk to other really famous trattoria and get this...