Café Martél — Restaurant in Verona

I recently visited Verona, Italy, after traveling through Rome, Florence, and Venice. I tried many different cafes along the way, and although the cappuccinos were pretty good in many places, they were mostly on the lighter side. I like my cappuccino to taste like coffee, not like milk, and the cappuccino here in Verona was the best I've had so far.

The pastries and sandwiches, both sweet and savory, were also great. Everything was fresh, well-presented, and flavorful. The staff was very friendly, and the cafe had a nice atmosphere with both indoor and outdoor seating. I was lucky to find this place on my first day in Verona, and I ended up going back every day for more. It's a really cute place, and I would definitely recommend it to anyone looking for a great spot to relax and have a cappuccino and some pastries or sandwiches.

Here is a summary of my rating for the cafe:

Coffee: 5/5 Sweets: 5/5 Savories: 5/5 Service: 5/5 Ambiance: 5/5 Special mention to the servers:

Alessio was our server and he was wonderful. He was attentive and always made sure we had everything we needed. He also had great recommendations for the food and drinks. Suzy was very helpful behind the counter. She was always quick to answer our questions and she made sure our order was correct. Overall, I had a wonderful experience at this cafe in Verona. The coffee was excellent, the pastries and sandwiches were delicious, the staff was friendly, and the atmosphere was great. I would highly recommend this cafe to anyone...

Arrivo alle 14:00 saluto e gentilmente chiedo se il locale fa panzerotti. Mi risponde dal bancone colui che sembra essere il responsabile, mi dice di si e che bisognerà attendere un attimo perché sono in cottura. Rispondo che nn c’è nessun problema. Allora lui informa la sua collega che fa il gesto di consegnarmi l’unico panzerotto rimasto della giornata in quelle classiche teche dove si mettono anche le brioches sui banconi dei bar. Le chiedo, sempre gentilmente, se puó darmi uno dei panzerotti che escono dalla cottura belli caldi. Dall’espressione sul suo viso comprendo che è contrariata ma non bado molto alla cosa. Lei informa il responsabile che ne voglio uno fresco. Intanto che attendo smanetto con il telefono e dopo pochi minuti sento che la stessa ragazza si gira verso la cucina e dice ai colleghi “una comanda” restando vaga. Mentre la comanda precedente era stata dettagliata. Non ci faccio caso fino a quando 2 minuti dopo mi consegnano il panzerotto. Tenete conto che nel frattempo nessun altra richiesta di panzerotti è stata fatta, ne nessun altro cliente è entrato dopo di me nell’arco di tempo in cui tutto ció accadeva. Nel mentre che vado a pagare mi rendo conto che il panzerotto della teca è sparito. E quello che ho in mano non è nemmeno tiepido. Pago ed esco mentre realizzo che molto semplicemente non avevano voglia di darmi il panzerotto fresco di cottura anche se per me non era assolutamente un problema attendere. Forse hanno pensato che fossi sufficientemente ignorante da non rendermene conto, come se fosee difficile riconoscere la differenza di temperatura tra un panzerotto appena cotto e uno riscaldato in qualche modo. Peccato perchè è pure buono e mi sarebbe piaciuto tornare e spendere i miei soldi anche per altre pietanze. Ma se questo è il trattamento riservato ai clienti che fanno richieste semplici non mi sembra il caso. Gia la vita è stressante, anche quando una persona puó rilassarsi deve stare attento a nn essere...

Allora premesso che i prodotti sono davvero buoni e ottimi I prezzi sono in linea con quanto scritto sopra Però perché perdersi con mancanza di rispetto ed educazione verso i clienti? Oggi ad esempio sono entrato con un gruppo di colleghi per mangiare, abbiamo chiesto un tavolo e ci è stato detto che o prendevamo d’asporto o c’era un tavolo all’esterno (faceva freddo e pioveva). La mia domanda è: non era meglio magari invitarci ad aspettare che magari un tavolo si liberava? No la risposta è stata o quello o arrivederci Non è la prima volta che da cliente assisto a scende del genere con davvero molta molta difficoltà e arroganza specie da parte di una persona specifica che ci lavora Premesso che non vi manca nulla se non un briciolo di attenzione in più al cliente. Oltretutto è da maleducati estremi, non guardare nemmeno negli occhi le persone a quando ci risponde e sopratutto avere sempre un tono così aggressivo e sgarbato. Ora leggendo le risposte ad altri commenti negativi, magari qualcuno può interpretare e capire meglio il tipo di clima che spesso e volentieri si respira con il personale, ripeto uno in particolare, ma forse se più persone se ne sono accorte e se ne parla,nell’ambiente di negozi e commessi un motivo ci sarà. Non mi aspetto ne giustificazioni ne altrettanto risposte e critiche a quanto scritto, ma solo un po’ più di empatia e gentilezza verso chi ci viene spesso e volentieri I prodotti sono davvero da 10 e lode, il personale da molto molto bene Spiace perché è comodo ed è un piacere avere una pausa pranzo sana e gustosa da voi, ma come mio consiglio vi chiederei di essere un po’ meno nervosi o comunque più attenti a queste cose o...