Yakitori Hachibei (Imaizumi Store) — Restaurant in Fukuoka

Really fun shop, great buzz and atmosphere. I found the food pretty average, and a little on the expensive side, for what we got. Service was quick and a little 'factory-like'. Like a chain restaurant. IMO. Maybe their focus is more on attracting an instagram crowd. So not really our thing. *One additional note: This is a non-smoking restaurant, which is pretty rare for Yakitori shops in Fukuoka. It is also a big reason that...

This restaurant did not accept foreigners and lied about it. I went to this restaurant on April 1st and they said there were no seats available. So I asked them if I could make a reservation for April 4th. And they said they will not open on April 4th, so I left. But I walked past this restaurant on April 4th, and apparently, they are open. If you don't welcome foreigners, you can just say it instead of...

突き出しで提供された枝豆が、他人が食べた後の皮だけの物でした。 1つ目を口にして豆が1個も入っておらず、2つ目を食べても豆がない。3つ目でおかしいと感じて残り全部指で押したら全部豆が入っておらず、他の人が食べた後の物だと気づきました。突き出しを提供した男性にそれを伝えたところ、問題の皿を見て別の物を出されました。 (私は一度「すいません」と言ってもらった気がしないでもないのですが、同行者は謝罪のひとつもなかったと言っています。一言謝罪があったにしろ、全く誠意がこもっていないと感じました)

その後お手洗いで吐いて口をゆすぎましたが、とても食事を続けられる状態ではありませんでした。別の店員さんに「今提供されている物は支払うから、まだ提供されていない物は全てキャンセルさせてください」と相談しました。 すぐ店長とおぼしき方に報告をして、全てキャンセルにしてもらえました。店長さんから謝罪もいただき、支払いも不要ですと仰っていただきました。

人が食べた後の枝豆を提供した当該男性店員には完全に知らんぷりされています。 店長と、キャンセルの相談をした店員さんには、私が食事を続けられないほどショックを受けたことが伝わったと感じましたし、謝罪をいただけました。

『問題点』 他の客から下げた皿が、来店した客に提供するコーナーに混じっていた。 誰が口にしたかも分からない枝豆を別の客に提供したことを、店長に一切報告がなされていない。

突き出しを提供したのと同じ方に、他の人が食べたあとの物だと伝えたのに、どうして新しい物を提供したら大丈夫だと思えたのでしょう？ どこの誰かも分からない他人が口にいれた枝豆を口にしてしまってショックを受けない人がどれだけいるでしょうか。 同じ方に、直後に御手洗の場所まで聞いていたのに……同行者はなかなか戻ってこないことを心配してくれていたそうです。 同行者はこの店を楽しみにしていましたし、系列店が他にもあるからと誘われましたが、とてもじゃありませんが二度と利用する気にはなれません。 最初に他の客の食べた後のものだと伝えた時に、きちんと報告と...