Casablanca Silk Marunouchi Building — Restaurant in Tokyo

Very disappointing service experience. The Italian sparkling wine (Ferrari Maximum) was certainly off / bad. I live in Italy and had this wine very often. So I can tell the difference. The waiter/manager insisted that the wine was OK and in the end charged the entire bottle (at full price) although we could not drink it. Even if the food was excellent, this kind of service experience...

Tối qua Tôi được đối tác mời đến đây. Ông chỉ nói với tôi hôm nay chúng ta ăn món Việt Nam! Tôi tưởng tượng ra một cái tên nào đó hủong đồng gió nội ti, nhưng khi đến nơi ngước lên nhìn cái tên thì đây là ẩn số. Do vừa ăn vừa nói chuyện cv nên Tôi cũng kg quan tâm lắm đến xung quanh. Quán khá đông. Có phòng riêng. Các bàn bên ngoài sắp xếp khá gần nhau nhưng vẫn riêng tư. Món ăn phải chờ quá lâu. Một số Món ăn có hương vị Việt Nam, nhưng có những món fusion nên khi khách hỏi tôi, món này là Vn phải kg thì Tôi chỉ cười giải thích đơn giản. Vì thường thì đồ ăn thường được các nhà hàng sáng tạo! Khách nói Tao thấy kg Việt Nam! Do các bàn đều full nên việc chờ giữa các món khá lâu, bữa ăn kéo dài từ 18 h kém đến gần 22h. Món phở gần cuối, nhà hàng cao cấp mà dùng phở gói khô không trần qua, chỉ đổ nước dùng vô rồi bưng ra nên bánh phở kg đủ chín còn cứng, trộn lên ngâm thêm một lúc vẫn kg mềm được vì nước kg còn nóng nữa. Thật đáng tiếc! Khách rất thích món phở nên thất vọng! Khách gọi nước uống, nhà hàng cũng quên mang. Một trải nghiệm tại nơi cao cấp như vậy nên khá thất vọng! Tráng miệng bánh cũng quá nhiều...

For an expensive restaurant, the service here was terrible. When you pay 10,000 yen per person, you expect a bit more service. The food was good, but the experience was bad. We went on a Tuesday evening, the restaurant was practically empty, they had more than enough staff and yet the service was bad. I'll get my Vietnamese food elsewhere for cheaper and...