Starbucks Coffee - Yokohama Landmark Plaza — Restaurant in Yokohama

This Starbucks is different than any other that I have been to. It looks like the designer was not allowed to use any furniture or design elements that are normally used. It’s a nice change and the staff are smart and friendly.

As usual, Starbucks has pretty good WiFi and here it is super fast...

2/3の17:00くらいに伺いましたが長蛇の列でしたので、モバイルオーダーアプリを使いホットコーヒーとアイスコーヒーを注文。

3〜5分後と表示されたので5分後に受け取りカウンターに行くと、自分の指定した名前シールがプリントされたホットコーヒーが1個受け取りパッドの下敷きの上に置いてあったので、目の前に居た緑エプロンのお兄さんに会釈してホットコーヒーを受け取りアイスコーヒーが出てきてなかったので待ってたら、黒エプロンの男性が名前入りのシールが貼ってあるアイスコーヒーを持ってきて、受け取りパッドの下敷きよりもかなりスタッフエリア側に置かれたので、店内混雑して早く外に出たかったため『そのアイスも注文したんですけど受け取って良いですか？』とお伝えしたら、『はい？なんすか？あー、勝手に一個盗っていったんすか？』とすごく剣幕と他にも沢山並んでるお客さんの前で強い態度で言われたので『受け取りパッドの上に置いてあったから表示の名前シールも確認してホットコーヒーは先に受け取ってアイスコーヒーを待ってたんですが、私が勝手に持っていたのが気に食わないのか忙しくてムカついてるのか知りませんが、２つまとめてじゃないと受け取って欲しくないなら受け取りパッドの上に先にできた方を置かなければ良いだけじゃないですか？受け取りパッドの上に置いてあるから表示名も確認して会釈して受け取ってるのに、後から出てきたあなたにそんな態度取られて、こんな大勢の前で文句言われて私が何か間違ったことしましたか？』と伝えたら『あー、もういいです。持ってって下さい』言って奥のレジの方に行っちゃいました。

こんな最低な経験したことなかったので、黒のエプロンしてても最低な店員はいるんだなと呆れました。

混雑してる店舗とはいえ、本当に最低で最悪な態度と接客に美味しいコーヒーどころかライブ前にどん底に気分が...

友人と夕食後に久しぶりにここのスタバに足を運びました。 金曜の夜だったので人はそこそこいました。

タイミングも悪かったのかもしれないですが...結論からいいますと以前よりも印象の悪い雰囲気で非常に残念に思いました。 せっかくリニューアルして広くなって雰囲気も良くなったのにね。。

金曜の夜で人がそこそこいるにもかかわらず、会計の前の客が座る席の付近にスタッフが複数人集まり、営業時間中にも関わらずミーティングを始めようとしていた。 営業中に客の集まる中でミーティングをしなければならないほどの内容とは？ あまりにもコロナを気にしないお店側の思考に驚きました。 ミーティングもスタッフ何人かはコーヒーを飲みながら参加するのでしょうか。 レジを通りすぎ、ドリンクを待つカウンター越しでスタッフのドリンクを作るタイミングになったらスタッフ同士で仲良くおしゃべり始めちゃって。 話しながらでも周りの混み具合を見て、手際よくスムーズにドリンク作っていたのならこのような書き込みはしません。 お客に対しては決して感じの良い態度ではなかったと感じました。 お待たせいたしました。の一言ぐらいあってもよかったのではないでしょうか？ またスタッフの方は全員マスクをしているため声も聞こえにくいです。 混雑していてスペースも広いのだから声が小さいと余計に聞こえないのでそこも考慮した方が良いと思います。

リニューアル前からいらっしゃるスタッフさん達はこの日は見かけなかったですが、リニューアル前の方が気持ちの良い対応と手際もよかったと感じます。

スタバは周辺にたくさんあるのでコメントにてここの店舗は最...