Maison Kayser Reforma 222 — Restaurant in Mexico City

¡NO VAYAS! Literalmente es el peor servicio que me han dado en la vida. Desde que llegué, ningún mesero nos atendió, vimos que todas las mesas estaban sucias y simplemente decidimos esperar a que alguien se nos acercara. Después de esperar un mesero nos vio y nos dijo "ahí pueden sentarse" por lo que procedimos a sentarnos en una mesa sucia. Posteriormente, lo PRIMERO que pedí resulta que no lo tenían, así que al final pedí un chocolatin y un café. Llevábamos más de 15 minutos esperando nuestras bebidas (ojo: no había mas que 2 o 3 mesas más, estaba bastante vacío) y nadie era para llevarlas. Una mesera estaba bostezando viendo a la nada, otro mesero estaba viendo su celular (medio a escondidas) y el otro estaba pática y plática con otra mesa (hasta sacó su celular para mostrarles fotos). Despúes de unos minutos me acerqué a la mesera y le comenté que mis bebidas ya habían tardado mucho, a lo que procedió a bostezar (ooooootra vez) y sólo ir de mala gana por ellas. Obviamente las bebidas llegaron hiper tibias (tirandole a frías). Cuando llegó el pan me decepcioné aún más del lugar (¿Neta pagar x cantidad por esta cosa fría, rancia y sin sabor?). Estuve todo el tiempo incómoda, viendo cómo todas las mesas buscábamos la atención de algún mesero, pero de 3 no se hacía ninguno. Cabe destacar que yo quise ir a esa sucursal porque vi que cerraba a las 10pm... pues un mesero a las 8:30 ya nos estaba corriendo, le pregunté que si no cerraban a las 10, a lo que me contestó que si, pero que a las 8:30pm ellos ya deben estar cobrando las cuentas, 9:00pm ya no debe haber clientes y a las 9:30 ya bajar la cortina. Entiendo que es muy pesado trabajar en un restaurante, pero entonces modifiquen los horarios de cierre, establezcan en plataformas que cierran las 9:00pm. Obviamente no dejé mas que un peso de propina. Conclusión para clientes: ir ahí o tirar dinero a la basura es prácticamente lo mismo. NO dejen propina si no les dieron un buen servicio. Conclusión para el restaurante: su gerencia no existe o es ineficiente, pero en serio su...

I ordered a burger and I waited for 20 minutes until they brought it which is normal. However the burger was different than what I ordered, they brought me a burger with bacon on it which I don’t eat. Then I have to wait another 20 minutes and they brought me uncooked burger. I told the lady but she shakes her head and left me behind then I thought she did not understand me so I translated what I want to tell her but nothing happened. It was the worst food...

The food is really good but the staff is not really friendly.

I was there this week we had breakfast when the check came I gave the lady some cash and she got this bad attitude telling me “ how about de tips?”

I told her bring the change then I’ll give her the tips.

I think she took us for dogs as we say in French TRÈS INSOLENTE.

I gave her the tips then and she wasn’t feeling it and the service was really bad because of...