Sanborns Café — Restaurant in Mexico City

Such a busy place they just don't care if you eat there or not. First we were sat upstairs and ignored. So we went back downstairs, let them know this and then they were very nice and sat us downstairs.

Here is where I find fault. I hate when restaurants expect you to search for a menu on line. It is so disrespectful not to have paper menus for guests. Worse is not providing free internet when your menu is on line. At Sanborns, you have to provide an email to use their Internet. This crossed the line.

We then strongly requested a physical menu. We received one old tattered menu for the both of us.

It was not an enjoyable experience so we just got up and left. No harm to the business as I'm sure they quickly filled our seats. As I said, it feels as if they couldn't care less

We took ourselves and our money someplace where we were better received. Worked out best for both parties.

As far as an amazing physical structure, you cannot beat this specific Sanborns. Come, look around, take your pictures but consider enjoying a...

This place was the very first restaurant that web came to afer a long fligt to Mexico City. We found the location to be very conveniently located close to Alameda Park and our hotel. When we arrived at around 5:30pm they were already fairly busy, and there were only a few seating options available. We were seated quickly by a Host, and soon enough we scanned the menu into ur phones. I wanted to play it safe so I went for the spaghetti ala bolognesa. My girlfriend ordered the tacos dorados de pollo. Our Server was able to understand our limited Spanish, and she was helpful about letting us know the drink options. We both just ordered bottled waters, because we plan to go out later for drinks. It didn't take long for our orders the brought to our table, and soon enough we were halfway through the entire meal! The spaghetti was prepared just right, and m girlfriend also gave high mars for the chicken tacos. We had a wonderful...

El servicio fue muy bueno, llegamos y nos ofrecieron una mesa junto a la barra, nos tomaron la orden muy rápido pero el problema empezó cuando notamos que únicamente había tres meseras, por lo que estaban tardando mucho en llevar nuestra orden. Esperamos media hora o poco más por dos smoothies y una entrada, por ser sólo tres meseras a la hora de comer lo entendimos, pero en todo ese rato de espera había una mujer con uniforme sentada en la barra hablando muy fuerte, pensamos que podría ser otra clienta pero no, nos dimos cuenta de que era la gerente cuando mandó llamar a una de las tres únicas meseras y en medio del restaurante se puso a cuestionarla de forma muy prepotente e irrespetuosa, no sólo estaba faltando el respeto a su empleada, también a sus clientes que no tienen que enterarse de los problemas internos ni tampoco esperar más por sus órdenes ya que redujo el número de meseras en ese momento y en vez de tener a tres trabajando sólo había dos. Cuando llegó lo que pedimos no tenía nada de sal, no pedimos un salero porque el restaurante estaba muy lleno e iban a tardar mucho en llevarlo y no queríamos esperar más, mientras comíamos escuchamos nuevamente a la gente mandar llamar a alguien de cocina y así como lo hizo con la mesera, estaba tratando muy mal a la señora que trabaja en la cocina y como parece que es costumbre de ella, atrasando más el proceso de todo e incomodando a los clientes de paso. Estábamos por terminar y otra vez mandó llamar a otra de las meseras alegando que estaba aventado el plato de comida a los clientes, me tomé la molestia de seguir viendo la forma de entregar la comida de la mesera y no era verdad, sólo estaba muy apurada y corriendo de un lado al otro entregando órdenes. Después de pagar le pregunté al empleado que nos había asignado mesa en la entrada si tenían algún tipo de buzón de quejas y me dijo que no pero podía decirle a él cuál era el problema, le comenté todo ésto y me dijo que lastimosamente ella es la gerente y no hay nada que se pueda hacer. Claramente es un lugar con pésimo servicio que no es culpa de los empleados, es de la administración que lleva la gerente, los malos tratos que les da a todos sus empleados y la falta de capacidad para comprender que no sólo está llamando la atención a una empleado en medio del lugar y exponiéndolo frente a los clientes, afecta la atención y comodidad de los clientes. Hay pésimas condiciones laborales y abuso de poder. Espero que esa gente salga pronto, por mi parte no volveré a ir a ese Sanborns, no apoyo para nada la...