Surya Amsterdam | Indian & Nepalese restaurant & bar — Restaurant in Amsterdam

I DO NOT recommend this restaurant to ANYONE.

Today we were celebrating my pregnancy, so i ordered at Surya Amsterdam for a take away, as we always had a good experience there. I ordered three vegetarian dishes: veg butter chicken, veg chicken korma and mutter paneer. When we arrived home and tried out the dishes we were totally shocked!

The chicken korma contained a lot of salt, the mutter paneer and the veg butter chicken had no good taste at all. This was very dissapointing as we were loyal customers and go for longer then 8 years to this restaurant.

We immediately called the restaurant and discussed this matter. The lady was so rude and was defending the food, also said that she did not believe that the food was not alright and did not care about the customer at all! She just shouted that we must return the food to get our refund.

After arriving to the restaurant, the lady was giving dirty/angry looks and just grabbed the bag and walked away. She then pushed the money into my hand and did not say anything at all! She was expecting us to leave right away.

I asked her why she had been so rude, she did not want to respond and kept interrupting me and didn't want to listen.

She also didn't care that we were loyal customers for so long and just said that she is busy and ignored me and just walked away.

This is really shocking and ruined my whole celebration! We will never going to this restaurant again as the Lady was misbehaving towards us and being extremely rude. You should never treat your customer like that! I DO NOT recommend this...

Surya Amsterdam

Deze review is direct gericht aan de eigenaar/manager. Normaliter plaats ik geen negatieve reviews, maar wat we bij u meegemaakt hebben is ook niet eerder voorgevallen. Goed gastheerschap is een kunst, die niet iedereen verstaat. U bent daar een goed voorbeeld van. Wat bent u een ongelofelijk onbeschofte gastvrouw. De Indiase keuken is een favoriet van me. Ik ken de smaken, geuren en ingrediënten. Tot twee keer toe heb ik bij het bestellen een allergie doorgegeven. Zelfs bij het uitserveren is er nog eens gevraagd of er echt rekening mee gehouden was. Steeds werd me verzekerd dat er absoluut rekening mee gehouden was. Toen er tijdens het diner een allergische reactie optrad en ik aan tafel onwel werd, omdat het ingrediënt wel degelijk in het gerecht zat was u alleen maar gericht op het halen van uw gelijk door ons te willen overtuigen dat wij het mis hadden. Bijzonder want een ieder aan tafel heeft gezien en geproefd dat het ingrediënt er wel degelijk in zat. Volgens u zou de allergische reactie ontstaan zijn door iets anders. Ook dit is bijzonder want een ieder die ergens allergisch voor is (is op allergenen getest en) weet waarvoor hij/zij allergisch is en kent de impact ervan op het lichaam als hij/zij het betreffende ingrediënt ziet, ruikt en proeft. Ik ken mijn lichaam blijkbaar beter dan dat u uw ingrediënten kent. Toen het u niet lukte om ons te overtuigen van uw gelijk en ik aangaf niet meer met u in discussie te willen stormde u boos weg. Het meest kwalijke is dat u zich op geen enkel moment heeft bekommerd om mijn welzijn. U vond het belangrijker om uw gelijk te halen. Dat ik vanwege de allergische reactie vroegtijdig het restaurant heb moeten verlaten heeft u ook niet doen bekommeren om mijn welzijn. Ik hoop en gun het u dat als het uw eigen gezondheid betreft u wel kunt rekenen op een meer professionele en respectvolle behandeling. En dat u wel serieus genomen wordt. Op geen enkele manier heeft u in deze situatie goed gastheerschap, professionaliteit en klantvriendelijkheid getoond. Mij ziet u niet meer terug, maar ik hoop oprecht voor uw gasten dat u ze in een soortgelijke situatie wel serieus neemt en dat u zich zal bekommeren om hun welzijn. Wat me overigens opvalt is dat er meer van de negatieve reviews over uw houding en gedrag gaan. Wellicht dat dit u bewust maakt om eens naar uw houding te kijken ten opzichte van anderen. Nogmaals mij ziet u niet meer terug. Gelukkig zijn er veel andere Indiase restaurants, die wel rekening met mij en mijn gezondheid willen houden.

En nog even voor u. Het was geen methi die de reactie veroorzaakte zoals u ons wilt doen laten geloven. Wij kennen het verschil tussen koriander en methi in uiterlijk en smaak. Ook kennen we het verschil tussen gedroogde en verse kruiden. De allergische reactie is 100% veroorzaakt door koriander. Niet door methi. Nogmaals wij weten wat we gezien en geproefd hebben. Daarnaast heb ik geen allergie voor methi. Zeer onprofessioneel gedrag dit, om toch vol te blijven houden dat u gelijk heeft en wederom niet eens te vragen naar mijn welbevinden. Zoals ik gisteren al aangaf ga ik de discussie niet meer met u aan. Het lichaam liegt niet. Wat u ook wenst te beweren. Succes nog. Dit gedrag zal u uiteindelijk klanten...

The lady who served was rude, didn't understand our requirement when we said extra garlic in Dal Tadka. Instead she brought Dal Tadka full of Chilli spice, so spicy that we couldn't even eat. She then later started lecturing us not to order spice IF we ever come back (which she meant we should never return). She never allowed Ashima (who initially took our order) to speak and asked her to leave, clearly indicating she's open to an argument which is not appreciated by us, and contrary to the service and hotel industry.

Who so ever is responding from Surya is misguided. We never showed, intended or attacked any staff of yours. The lady kept on creating a scene when i was walking to the restroom yelling that i don't attack the staff. That was a bit ridiculous of her to do that, since we had immense respect to Ashima who was actually serving us the food. Forget misbehaving, we never raised out voice while speaking to Ashima, please speak to her to get...