Two B Eindhoven — Restaurant in Eindhoven

Lekkere broodjes, daarom blijf ik bestellen. De beleving laat echter wel te wensen over. Deze zaak is altijd zeer druk, met lange wachttijden. Daarom bestel ik altijd telefonisch, waar overigens de wachttijd doorgaans ook niet gering is. Je krijgt dan een nummer en een tijd waarop het broodje klaar ligt. Echter wordt dit nummer vervolgens niet afgeroepen, maar moet je alsnog in de rij (soms wel 15 personen) om deze te mogen afrekenen en meenemen. Hierdoor kan het zelfs gebeuren dat iemand voor je in de rij een broodjes bestelt aan de balie, en deze nog eerder mee krijgt dan jouw telefonisch bestelde broodje. Zo had had ik vandaag mijn broodje gebakken ei pas een kwartier later dan afgesproken, en was deze vanzelfsprekend niet meer zo warm, en ikzelf kletsnat van de regen door de lange wachtrij. De dames aan de balie doen hun best, maar hebben zichtbaar stress van de drukte. Het meisje dat de bestellingen opneemt moet ook de telefoon aannemen, bestellingen uitleveren en tussendoor nog het terras bedienen. Bovendien viel het me op dat een medewerkster op haar dooie gemak een broodje zat te eten, terwijl er een enorme wachtrij stond buiten, het regende pijpenstelen, en het meisje aan de balie moest alles alleen doen. Dat moet toch beter kunnen als je aan de lopende band broodjes verkoopt lijkt me. Wellicht moet je als lunchroom zelf nét even voor of na de lunchdrukte aan je eigen lunchpauze beginnen, of even bijspringen bij topdrukte. Zo gaat dat nu eenmaal in retail weet ik als shopmanager van een telecom zaak. Daarnaast wordt er niet altijd even vriendelijk gedaan, en reageert men niet ontvankelijk op feedback over je ervaring als klant. Voor 7,- per broodje mag je best wat verwachten. En dat minuscule luikje dat steeds open en dicht gaat komt ook niet bepaald gastvrij over. Kijk eens rond bij collega lunchrooms hoe die hun Corona maatregelen hebben genomen, en luister naar je klanten zou ik...

Zojuist bij Two - B in Eindhoven geweest, waar ik normaliter 1 keer per week met het werk kom lunchen. Vandaag koos ik voor het broodje Mediterrean (vega), na 10 minuten kwam de medewerker aan dat dit broodje op was en of ik iets anders wilde.

Aangezien de kip halal is bij Two-B in Eindhoven koos ik voor een broodje Spicy Chicken. Ik en mijn 6 collega's wachten geduldig op onze broodjes.

Bij het uitserveren komt de medewerker met 3 borden, hij zegt 2x spicy chicken en 1x Brown club (met bacon). Ik geef aan dat ik de spicy chicken heb en het bord wordt voor mij neergezet. Na 2 happen kom ik er helaas achter dat ik het verkeerde broodje heb waar Bacon opzit.

Heel vervelend vond ik dit maar waar gewerkt wordt kunnen fouten gemaakt worden. Ik geef bij de serveerder aan dat hier Bacon opzit en ik islamitisch ben waardoor ik echt geen varkensvlees mag eten en graag een nieuw broodje spicy chicken wil de hebben. Na 10 minuten komt hij terug met mijn oude broodje (dit herkende ik aan de 2 happen die genomen waren), dus ik reageert geïrriteerd en vraag waar mijn nieuw broodje is.

Hierop geeft hij aan dat ze de bacon ertussenuit gehaald hebben, ik raak nog geïrriteerder en vraag hem oprecht of hij dit meent, dit kan toch niet het geval zijn.

Hij neemt het broodje mee terug in de keuken, er gaan weer 15 minuten voorbij en ondertussen zie ik 10/15 andere broodjes uitgeserveerd worden, waarna ik verhaal ging halen en vroeg waar mijn broodje bleef. Hij geeft aan, die komt niet, ik zeg watt??? Ja die dame in de keuken zegt dat die niet meer komt, ik zeg wijs me aan wie dit heeft gezegd, vervolgens proberen ze de schuld in mijn schoenen te schuiven aan de toonbank.

Toen werd ik pas ECHT geïrriteerd, na een hevige discussie heb ik aangegeven mijn geld terug te willen en ze konden het maar uitzoeken.

Ik ben echt klaar...

Kom hier al jaren maar ben nu al 3x ontevreden de deur uitgegaan. Vandaag het online besteld, kon het om 13.30 op komen halen. Het regende dat het goot en ik moest om 14.00 op het schoolplein staan om mijn dochter van school te halen.

Goed, je besteld dus.. komt binnen en er staan een hoop mensen te wachten op hun eten of om te bestellen. Nouja, als ik had willen wachten had ik wel ter plekke besteld. Dus op het moment dat ik in de rij sta te wachten en ik zie een medewerker voorbij lopen, geef ik aan dat ik mijn bestelling op kom halen.

Hij reageert geïrriteerd en zegt ‘ik kom zo bij je’ (als ik dus aan de beurt ben in de rij). Ik ZIE mijn tas gewoon liggen en snap niet wat het voor nu heeft om online te bestellen voor een bepaalde tijd terwijl je vervolgens ALSNOG 10 minuten moet wachten totdat je aan de beurt bent.

Ik ben aan de beurt, noem de naam en hij begint te zoeken. Ik zei ‘is het deze niet?’ ‘Ooh ja zegt hij, eet smakelijk’ en ik kon gaan. Zo onnodig.

Oké, dat was dat.. vervolgens kom ik thuis en ik had een extra ei besteld, zat er niet bij. Ik had drinken erbij besteld, zat er niet bij.

Ik vind deze toko en hoe het personeel zich opstelt zó achteruit gegaan.. jammer! Zult mij in ieder geval niet snel...