PETITE | The Pastry & Co - Barranco — Restaurant in Lima Metropolitan Area

Llegué a la pastelería por los comentarios en Gmaps y por las fotos, pero tuve una desagradable experiencia y la comentaré para que no se repita.

Estaba buscando una porcion de cheesecake ví que tenían una en exhibición y la pedí. Le señalé al joven que me atendió que quería un pedazo del cheesecake que estaba en el mostrador. Compré tambien un carrot cake para mi acompañante que si era una porción de la torta que se exhibía. Cuando llegó mi porción de cheesecake se notaba algo seca, le pregunté al vendedor qué había pasado y me contestó: es lo que ud pidió. Le respondí:no creo, te pedí una porción de la que te señalé en el mostrador y me dijo: es lo mismo. Me acerqué al mostrador y la torta cheescake estaba intacta. O sea mi porción no era de esa torta. Le dije que anulara mi pedido y que me cobre solo el carrot cake.

Regresé a mi mesa, ví que hablaba por teléfono, llegó otra joven y conversaban entre ellos. Luego se acerca a mi mesa a decirme que tenía que pagar los 24 soles del cheesecake porque ya lo había tocado y consumido 😵‍💫 ( lo cual no era cierto).. Pocas veces me fastidié tanto como ayer.. No solo me senti estafada,me estaban obligando a pagar por un "error" que había cometido el joven y el pretexto era una mentira.

Le dije que me apenaba mucho qur usara ese método para vender y que le faltaba aún para dar un buen servicio. Entiendo que la pasteleria quiera deshacerse de la mercadería menos fresca, pero yo como consumidora busco mi salud sobretodo cuando el antojo me cuesta 24 soles. Al final pagué por algo que no consumí. Tuve ganas de pedir el libro de reclamaciones pero no quise empeorar el agrio momento. Ya en la calle l obsequié el postre a una persona que tenía hambre. Y de mi parte no tengo la mínima intención de volver...

El día de ayer llegué corriendo al local, LITERAL CORRÍ, porque quería probar uno de los postres y estaba ya casi a punto de cerrar, eran las 8.50pm y como persona considerada fui con la mentalidad de pedir el postre para llevar y no generar molestias ya en su hora de cierre. Sin embargo, me apenó mucho el trato que recibí de las dos señoritas que atendían en ese momento, miradas de incomodidad, preguntas insistentes para que decida rápido mi pedido, y no faltó el "lo va pedir para llevar verdad?", yo entiendo que por el horario es lo que se espera, pero hay otras maneras de comunicarlo al clientx.

Pedí una crema volteada y si bien estuvo muy rica, considero que deben mejorar la presentación, la señorita le colocó dos mini arándanos encima y sin ningún cuidado cerró el taper de plástico y movió la porción por lo que los arándanos revoloteaban por todo el recipiente, y luego procedió a envolver el envase en plástico film de la manera menos estética posible.

Creo que hay puntos que...

No sé si han cambiado de personal pero lo de hoy me hace realmente no volver más. Pedí una empanada de CARNE siempre la pido, SIEMPRE me la dan fría adentro pero no me quejo porque demoran mucho. Hoy me di cuenta que me trajeron de pollo y les dije, fueron a cambiarla pero sale la chica y me dice señorita Ud pidió de carne Ud ME DIJO y le dije q siempre pido de carne, hasta q finalmente me dijo señorita Ud pidió de carne se la traigo así, si no me LO COBRAN A MI! Que momento para más incomodo!!! Había pedido una galleta mientras esperaba y le dije voy a pagarlo, no puedo creer q se los cobren, personas q no deben ganar mucho, me parece abusivo, este tipo de errores que son normales en este rubro. Pésimo manejo. Pague algo que no pedí, quedé incómoda con la chica insistiendo en que yo dije de pollo era un tu a tu y luego prácticamente diciéndome acepte o me...