El Cubano - Restauracja Kubańska — Restaurant in Wrocław

Piszę tutaj, aby całkowicie wyjaśnić sytuację: spośród wszystkich kont, które uważacie za należące do Beaty — ŻADNE NIE JEST JEJ. Ona napisała tylko swój komentarz i swoją opinię na temat swojego doświadczenia w dniu urodzin. Opinia jest zgodna z prawdą, co potwierdzam ja i inne osoby, które z nami wtedy były. W żadnym momencie Beata nie zaatakowała waszej pracownicy (córki), która — jak już wielokrotnie rozmawialiśmy — później przyznała się do błędu, a następnie zaczęła atakować Beatę. Rozumiem, że jesteśmy tylko ludźmi i możemy popełniać błędy i nikt nie musi klękać przed kimkolwiek, ale Wasza córka powinna po prostu przeprosić, bo to ona zaatakowała Beatę. Beata nigdy nikogo nie zaatakowała ani nie sprawiła, że Wasi pracownicy poczuli się źle. Ona po prostu zareagowała jako klientka - i to po bardzo długim czasie milczenia na ten temat, podczas gdy Wy opowiadaliście innym zmyśloną wersję - na coś, co jej się nie spodobało. Jej opinia na temat tej sytuacji była czysto z perspektywy klientki, a nie osobista. I jak już mówiłem, napisała tylko jeden komentarz, zgodny z prawdą. Pozostałe, które przypisujecie jej, nie są jej autorstwa. Dlatego proszę, usuńcie jej imię z Waszych odpowiedzi na negatywne opinie, które zostały napisane przez obce osoby. Co więcej, Wasza odpowiedź na jej wpis zawiera wiele nieprawdziwych informacji i zbędnych rzeczy. Opinia klienta to tylko opinia — nic osobistego. A ty Janku, swoimi obraźliwymi komentarzami i nieprawdziwymi wpisami robisz tej rodzinie dużą krzywdę. Wlasciciele oddali w Twoje ręce prowadzenie strony, która odbija sie na ich wizerunku, a ty robisz krecią robotę. W odpowiedziach na negatywne opinie oskarzasz ludzi, ze sa pod wplywem alkoholu, ze sa agresywni, ze nie maja racji, ze sa rasistami. Szkoda mi ich, bo przyjechali do obcego kraju zaczac zycie od nowa, po wielu perypetiach, rozstaniach i powrotach, chorobach, a ty niszczysz to na co ciezko pracowali. Oboje nie potraficie spojrzec prawdzie w oczy. Wlasciciele przyznali, że wina leży po Waszej stronie, a mimo to nadal publikujesz nieprawdziwe informacje. Tworzenie nowych kont i wysyłanie do Beaty obraźliwych wiadomości to naprawdę niegodne zachowanie. Dobrze, że Beata zablokowała kontakt z Wami, co zresztą sam jej doradziłem. I słusznie, bo nikt nie pomógł Wam tak jak ona, a mimo to została potraktowana w skandaliczny sposób. Rozumiem, ze twojej zonie trudno sie pogodzic z tym, ze Beata ja zablokowala i nie chce miec z nia kontaktu. Ale to nie powod, zeby pisac i mowic nieprawde. Beata przez wiele miesięcy nie mówiła nic o tym, co wydarzyło się podczas urodzin – choć goście, którzy widzieli całą sytuację, potwierdzają, jak przykro została potraktowana. Wy natomiast rozpowiadaliście nieprawdę. A kiedy w odpowiedzi na to Beata napisała opinię opartą na faktach, pokazałeś swoją prawdziwą twarz. Nikomu nie życzę mieć w otoczeniu tak fałszywych i zakłamanych ludzi. A na wszelki wypadek trzymamy wszystkie wiadomosci, screeny. Widac, ze to co o was mowia to prawda. Teraz naprawde sie nie dziwie opinii byłych...

Obsługa lokalu na najniższym z możliwych poziomie. Po przyjściu do lokalu pomimo rezerwacji sami musieliśmy znaleźć sobie stolik. Po kartę także musieliśmy sami pójść. Przez trzydzieści minut pobytu w lokalu nikt się nami nie zainteresował. Nie przyjęto zamówienia nawet po upomnieniu, że chcielibyśmy być obsłużeni. Lokal wcale nie był pełny, co mogłoby usprawiedliwiać nie wyrabianie się obsługi. Przez te pół godziny: zostało przyjęte 1 zamówienie z innego stolika, które nie zostało w tym czasie zrealizowane, nie dostali nawet zamówionych napojów; klienci z pięciu innych stolików, którzy nie mogli się doczekac obsługi głównie w ogródku musieli sami przychodzić do baru żeby zapłacić; zrealizowane zostało w tym czasie chyba tylko jedno zamówienie, dzbanek z napojem i trzy szklanki oraz kawa, po która zresztą klient też przyszedł sobie sam do baru... My nie doczekaliśmy nawet żeby nas zapytano co byśmy chcieli zamówić.

Edit : Właściciel pisze, że nasza opinia jest nieprawdziwa, ale ewidentnie myli klientów, albo sam mija się z prawdą.Chociaż po obsłudze jakiej doświadczyliśmy (czyli braku obsługi) zaczynamy wierzyć, że mogła się trafić jakaś inna niezadowolana klientka z dramatycznego opisu przytoczonego przez właściciela. My natomiast spędziliśmy cicho i spokojnie przy stoliku bulwersujące 30min. oczekujac na jakąkolwiek obsługę, której się nie doczekaliśmy nawet po tym jak podszedłem do baru i poprosilem o obsłużenie. (Na pewno nie byłem krzycząca Panią). Niedoczekawszy się oddaliśmy menu tam skąd sami je wzięliśmy i opuściliśmy lokal. Bez żadnego więcej komentarza. Jedyną osobą, która krzyczała i zachowała się niestosownie był sam właściciel. Gdy byliśmy już na ulicy wybiegł za nami i zaczął coś wykrzykiwać. Jedyne więc krzyki jakich doświadczyć mogli inni zszokowani klienci były tylko Pana Wlasciciela. Nie, nie było gotowego stolika z rezerwacją, po prostu było parę wolnych stolików, więc pytaliśmy czy możemy usiąść, bo mieliśmy rezerwację. I nie, wlasciciel nie podawal nam menu. Nie widzieliśmy Pana przez pierwsze 15 minuta pobytu. Na sali była tylko młoda pani, która przyjmowała zamówienie od innych klientów, więc po menu w końcu podeszliśmy sami, żeby jej nie przeszkadzac. Jak widać brak umiejętności obsługi klienta wychodzi również w Państwa odpowiedzi. Zamiast refleksji co z Państwa zachowania mogło spowodowac, że klient wyszedł nieobsłużony i niezadowolony piszą państwo, że ktoś kłamie a sami wymyślają jakieś historię, które nie...

The restaurant is managed and owned by a Cuban couple. We spent almost the entire time talking with Ismael who's in charge of the tables and bar while his wife is the cook. Since I'm from Argentina and my girlfriend speaks Spanish we were able to bond right away. We honestly had a great time and a homely feeling. I have been in Cuba about 3 times and I have always loved the food. Especially the homemade food that you don't get in the touristic hotels. I can tell that the food served here is homemade and authentic! We also tried Mojito and Piña Colada. Again, as authentic as it gets! I really recommend it not only due to the food but due to the candid, warm and homely feeling that only Cubans know how to provide! Ya...