Zé da Mouraria — Restaurant in Lisbon

The fact that the portions are supposed to be huge does not allow for individual orders in a group. We ordered cuttlefish and ribs. We started by ordering white wine from the wine list, not available, only the house wine was available. We ordered red wine, sent two bottles back because the wine was not in good condition, gave at the third bottle of red wine turned into vinegar. As for the food cuttlefish fish was not terrible, the ribs were absolutely tasteless. Service was friendly but very inefficient. The space is extremely noisy and tables are packed too tight. Definitely a...

Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento que recebi em seu estabelecimento no dia hoje. Ao chegar ao restaurante, sentei-me em uma mesa disponível. No entanto, fui abordado por um empregado de mesa que, de maneira ríspida, solicitou que eu me retirasse, alegando que todas as mesas estavam reservadas. Contudo, havia várias mesas vazias no local e, após minha saída, observei que nenhuma dessas mesas foi ocupada por reservas durante o tempo em que fiquei próximo ao restaurante.

Essa situação foi extremamente desconfortável e constrangedora. Como cliente, espero ser tratado com respeito e consideração. Entendo que pode haver reservas, mas a forma como a situação foi conduzida deixou muito a desejar. Não houve nenhum esforço por parte do funcionário em tentar resolver o problema de maneira amigável ou em oferecer uma solução alternativa.

Peço que este incidente seja avaliado e que medidas sejam tomadas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação desagradável. Acredito que o seu restaurante pode oferecer um serviço de qualidade superior e gostaria de poder retornar no futuro com uma...

A comida é saborosa, sem dúvida, os bifinhos ao alho estavam bem confeccionados, em boa quantidade e chegaram à mesa numa travessa generosa. No entanto, a experiência global ficou aquém do esperado, principalmente pelo serviço e pela política de preços pouco clara.

Ao fazermos o pedido, o empregado perguntou se queríamos arroz e salada. Pensámos que estariam incluídos ou, no mínimo, adaptados à porção de um casal. A realidade foi diferente: trouxeram-nos uma salada enorme e arroz em excesso, ambos cobrados à parte. O pior foi ver no fim que a salada custava 6€, um valor desproporcionado para algo que não pedimos de forma consciente.

O espaço é simples, com um ambiente de tasco tradicional, o que não acompanha os preços praticados. Apesar da boa comida, saímos com a sensação de termos sido levados na conversa. Um pouco mais de clareza e bom senso fariam toda...