Вареничная №1 — Restaurant in Tverskoy District

If you want authentic russian food this is the place. One of my colleagues took us there and explained a lot about the food and that's how I gained my knowledge. We tried several dishes and they were interesting/amazing in different ways. The restaurant's management assigned us english speaking servers! You might take it for granted that someone will speak your language yet that's not always the case in some countries, so we considered it as a nice gesture. Definitely a place where you can go for any event, has the space and many families were there beside some who came alone just to enjoy a cup of coffee or have a drink. Hope you'll enjoy the food and the time...

Увы настроение было испорчено визитом в это кафе, хамством, наглостью официантов и унижением со стороны персонала Очень долго (около часа) ждали заказ и нас не предупредили об этом Подошёл официант Руслан с недовольной рожей и очень грубо сказал "или сейчас заказывайте, или подойду только через 15 мин" что прозвучало как "мы вас тут вообще не ждали", отчего УЖЕ перехотелось там сидеть

Потом когда спустя час принесли холодные остывшие вареники, официант начал их чуть ли не швырять нам через стол (ему лень было обойти), мол сама возьми тарелку передай другому

Мы терпели терпели, потом не выдержали Спросили, вам сложно обойти стол и нормально поставить? На что бывший работник шашлычной дерзко ответил "вы тут не одна, мне некогда" И нервно ушел Очевидно, уважаемый задëргался от того, что ему сделала замечание женщина

Мы встали и решили уйти, позвав менеджера зала Мальчик-менеджер лет так 23, видимо друг официанта, сразу же начал также нагло разговаривать с компанией взрослых людей, наезжать и на наши культурные (без оскорблений) жалобы и претензии говорить "как вы себя ведёте? " и нас отчитывать

в итоге мы отказались с ним общаться, поняв что так называемый менеджер ничего не решит, потребовали вызвать руководителя кафе, - которой начали звонить т.к. её не было на месте

мы долго ждали, теряя драгоценное время прекрасной прогулки, всё это стоило нам очень больших нервов

Конфликт завершился тем, что вдруг откуда-то появившаяся якобы руководитель кафе, дежурно всему поужасалась, со всем посоглашалась и разрешила нам ничего не оплачивать

Мы оставили отзыв в жалобной книге и просто и ушли, будто облитые помоями

Уверена, - ни для официанта, ни для менеджера никаких санкций за такое обслуживание не последовало

Вдогонку скажу: моя мама случайно увидела, как у официанта, пока он на своём столике разгружал тарелки, -вывалились вареники, и он их грязными руками ЗАКИНУЛ ОБРАТНО в тарелку и понёс клиенту!!!!

ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное заведение с хамским обслуживанием!!!!! И сама туда к счастью...

В данном заведении мы с компанией решили поужинать 15.08.2023. Мы сидели на втором этаже, атмосфера неплохая, интересная. Нас обслуживал официант по имени Азиз, который изначально не был через чур вежливым, перебивал и договаривал за нас, это насторожило и оказалось не зря. Мы сделали заказ, всей компании принесли в течение минут 15-20, одному человеку вовсе не принесли еду, а другому напиток. Мы уточнили у другого официанта не могли бы побыстрее принести еду остальным ведь прошло уже пол часа, оказывается про напиток официант даже не записал а еду принесли немного позже, с этим все нормально. По еде кому как повезло, некоторым из нас очень понравилось, кому-то абсолютно нет, вареники с картошкой и поджаркой были разварены и их было примерно 6 штук)) Когда мы собирались уходить дважды повторили официанту что ходим положить пирожное с собой, эта просьба была поигнорирована полностью как Азизом так и другой девушкой, но ждать мы уже не могли. Когда мы попросили счет официант не спросил совместный счет или раздельный он пришел с чеком где счет общий, мы спросили его : почему вы хотя бы не спросили общий или нет? В ответ на это Азиз сказал, что это мы должны было изначально ему сказать что счет раздельный, ведь девушки за соседним столом сами ему это сказали! Мы обязаны были сами это ему сказать, с учетом того, что когда мы попросили счет он стоял очень далеко и не удосужился уточнить, все это было конечно высказано с возмущением в наш адрес. По итогу он сделал вид что делает нам раздельный счет и куда-то ушел. Мы устали его ждать и оплатили в итоге общий счет … настроение испорчено, последний ужин в Москве не удался, в целом вопрос к сервису, извините но такое отношение даже в регионах в кафе не приветствуется, не говоря о месте в сердце столицы. Надеюсь вы...