Barbara Ann — Restaurant in Madrid

Hemos estado cenando un grupo de 5 chicas. A pesar de varios “fallos” de servicio los camareros fueron encantadores (especialmente el chico con bigote. No recordamos su nombre) pero terminamos teniendo un problema bastante feo con una de ellas: Sara. Al ir a pagar fue muy borde con nosotras, mucho más de lo comprensible en hostelería. Nos llamó mucho la atención y sorprendió. Pero no le dimos más importancia. Cuando vino a traer las vueltas le informamos de que, justo en ese impás, nos habíamos cortado (el dedo sangraba y ella lo vio) con un pequeño cristal que había en el sofá donde cenábamos. Le comentamos a Sara, para que lo tuvieran en cuenta y hablaran con quien fuera preciso para la limpieza del local. (Ya que es un sitio donde luego se toman copas y entendemos que esto pueda suceder). Pues esta camarera lo tomo muy ofensivo y fue aún más desagradable y borde que antes. ¡No nos lo podíamos creer! Terminamos hablando con el encargado, Moha, quien fue también muy amable y comprensivo. Se disculpó por la camarera y nos invitó a una copa. No quisimos darle más vueltas pero la actitud de esta chica aún nos deja atónitas.

Por lo demás, la comida estaba muy buena. Pedimos los nachos (especialmente ricos), los tacos, la berenjena, la carrilera y los dos postres. También tomamos una copa y cóctel. Al final al salimos a una media de 50€ lo cual creo que, para ser Madrid, está muy bien. Además de que Lucia, y su compañeros con la guitarra, amenizaron cantando y también fueron muy agradables con los clientes.

Mas tarde el ambiente cambió a modo “bar de copas” donde había mucho extranjero un poco pasado, pero era un ambiente divertido.

Conclusión: es un sitio divertido donde se cena bien y es diferente. Nos gustó. Pero por la pésima experiencia con Sara, no puedo poner más estrellas. Y pongo la nota más baja al servicio solo por este incidente, fue muy significativo y lapidante. Ya que el resto de ellos fueron...

Extremely disappointed with the service

I am extremely dissatisfied with the service I received at this establishment. On [date], my friends and I waited for over two hours, only to be denied entry. The staff, displaying clear anti-Asian behavior, refused to serve us without any explanation. This kind of treatment is completely unacceptable and deeply upsetting.

I will make sure to warn others about this unprofessional and disrespectful behavior. Do not expect me, or anyone I know, to ever return to your place. I strongly advise you to reconsider your customer service standards before your reputation...

Had a dinner last night here. We loved the food it's kind of tapas do not expect big plates. They quality of the good was very good as well as the service, very friendly. You need to reserve. After a certain time in the evening they remove tables and the waitresses and waiters start singing, playing walking around and on top of the bars. Great entertainment. A fun place. The only bad part is the access to the toilets will take you a long time to get through the too many people in front of the bar. Also the toilets were half way the evening already extremely dirty, what about hire someone to...