Casa Nicasio — Restaurant in Madrid

I was directed to this place as part of a bicycle tour that included tapas. We came into a 1/4 full restaurant and the wait staff refused to seat us at a table. He cleared the side counter and told us to stand there, despite the fact that he sat 1/2 of the rest of our party at a table. I approached him to explain it’s not appropriate and we needed a table and he pretended to not understand me.

The paella was also over salted, likely to match the insult to the poorest service I’ve received in Spain in over 3 weeks. Americans are known for acting like fools when we’re dissatisfied with quality or service, so I tempered myself. However, the Malaysian woman I’m on the tour with seconded the sentiments.

I wouldn’t have stopped here had it not been for the tour guide. I will not recommend this place based on their subpar service and...

We had a delightful experience. The atmosphere was warm and inviting, with a cozy, comfortable setup that made it easy to settle in and enjoy the evening. The service was a standout—prompt, friendly, and impressively accommodating. Despite my mediocre Spanish, the staff was patient and understanding, making communication effortless and pleasant. We ordered the chicken, rabbit, and bean paella for the table, and it did not disappoint. The dish was flavorful and well-prepared, with a perfect balance of ingredients. However, the portion was so generous that even with four of us, we had nearly half left! The sangria was another highlight, refreshing and perfectly complemented the meal. We also enjoyed the tuna appetizer, which was bursting with flavor and a great start...

Nefasto, la comida regular, precio caro, esperas inhumanas y atención desastrosa.

Estuvimos un rato esperando para sentarnos porque estaba lleno, vale, pero luego nos tuvieron esperando casi una hora para pedir incluso las bebidas. El personal de un lado a otro ignorando a todo el mundo.

Nos tuvimos que levantar tres mesas para que nos atendiese el camarero que se encontraba en barra, el único de los que hacía algo. Uno de los grupos se fue porque llevaba más de dos horas esperando y tuvimos incluso que reclamar que atendiesen antes a unas japonesas que llevaban horas ignorándolas. Es más, las pobres habían empezado a comer unas galletas que llevaban del hambre que tenían.

Para empeorar las cosas, había grupos que entraron más tarde y los servían. Por mucho que tuviesen reserva o lo que fuese, que mínimo que pedirnos las bebidas o dignarse a decirnos algo.

El menú llegó rápido tras insistir y que el camarero del bar, el único competente, se acercase a nuestras mesas.

Luego, otro rato de espera hasta que el mismo camarero se dio cuenta de que estábamos esperando por el segundo desde hacía tiempo.

Así como el primero estaba decente, el segundo estaba realmente mal, el churrasco fino y carbonizado, la chuleta quemada y el pescado no venía como decía en el menú.

Para empeorar, el grupo de japonesas ya habían terminado hace tiempo, esperaba el postre y tuvieron que pedirle a una clienta con señas y el móvil que si les podían pedir la cuenta, ya que no les hacían caso y se querían ir. La clienta tuvo que ir varias veces a pedirla porque no iban y uno de los camareros hasta le contestó mal.

Al final nos fuimos sin postre, igual que otro grupo, porque nos cansamos de esperar, no se dignaron en preguntar e ignoraron nuestras llamadas. Cuando se lo comentamos a uno de los camareros que nos íbamos sin terminar, le dio igual, siempre escudándose en que tenían gente, solo al que se dignó en atendernos le importó algo. Eso sí, nos cobraron el menú entero igual, 20.85.

En definitiva, el personal no es capaz de hacer nada, pese a que no paran de sentar a gente llenando sala, haciéndolos esperar horas. Ignoran a los clientes y tratan mal a la gente, incluyendo a extranjeros, dando una muy mala...