Museo del Jamón — Restaurant in Madrid

choose other location - unfriendly service team!!! visited in February with family. we ordered simple sandwiches, tee and water - all was tasty. Unfortunately the service was very, very poor - I felt treated like someone that is rather disturbing. half of my order did not came - i tried to claim it but i was constantly ignored by the waitress… finally she came with the bill (not my food)… i refused to pay without being served… she was not speaking englisch, either french or german… and she did not made any effort try to understand what is my problem… after 10 min I was finally served without any words of sorry … and the bill was paid (no tip!). problems happens and it is not a problem but ignorance of the service team is unacceptable… this destroyed our experience in...

Hemos ido el día de ayer a intentar cenar algo, lastimosamente no pudimos ni siquiera intentarlo por el trato que nos han dado, éramos 6 personas entre ellas una persona mayor de 96 años, queríamos comer en uno de los lugares típicos ya que venían familiares a visitarnos a España, primero llegamos y nos indican que si queríamos tomar algo o cenar, comentamos que queríamos cenar, nos indican que bajásemos las escaleras, tienen el elevador de asiento para la persona mayor hasta ahí todo bien, le dicen que se siente pero en ese momento ni se dignaron a mover la silla sino hasta que le pedimos que lo hiciera, aún así al pedirlo se molestaron y nos dan como respuesta un para que?!, para evitar un accidente por supuesto!! ahí empezamos mal la experiencia ya que la prepotencia con la que se dirigían a nosotros era asombrosa, bajamos, nos sentamos y pedimos que nos colocaran en una mesa abajo para evitar subir las escaleras con la abuelita, nos dieron un no rotundo y nos hicieron subir las escaleras cuando nada costaba acomodar una mesa habiendo abundancia de ellas vacías en el piso donde estábamos, luego de apenas sentarnos tardaron dos minutos en llegar a tomarnos la nota, evidentemente le dijimos que necesitábamos un poco más de tiempo porque habían modificado la carta y no sabíamos muy bien que elegir, 5 minutos después llega el momento que nos toman la nota, decimos todo lo que queremos y la chica nos dice vale pero cerramos en 20 minutos, nos sorprendimos, ya que al entrar no nos informaron nada respecto a la hora del cierre, nos sentamos y tampoco lo comentaron, intentaron también tomarnos la nota y tampoco nos dicen nada del cierre, le preguntamos si nos va a dar tiempo de comer ? No nos habían servido ninguna bebida, y lo que nos responde es ya yo les estoy diciendo que vamos a cerrar, perdona??? Evidentemente le comentamos que de ser así porque no nos indicaron eso en la entrada, fuéramos buscado algún otro lugar, pero nos hacen bajar, con una persona mayor, después subir escaleras y ahora esto, de verdad que es indignante, nos fuimos sin cenar, ya que por supuesto no nos daba tiempo de comer, nunca nos había ocurrido este tipo de situaciones en esta cadena en particular, revisar su política de horario porque evidentemente no lo respetan ni tampoco el...

Went there at night, and the gentleman serving at the bar was extremely rude and not aware of being in the customer service industry. He slammed the beer in front of us, spilling beer and eventually cleaning it up. When asking for the bill, he threw the plate with the check in our direction. We confronted him about his attitude, which he had no clue about his rude behavior and led to say, "everyone is looking at you." At that point, we said what we had to say and left.

Just like everywhere else, I would say that there are always nice and rude people wherever you go. We just happened to get the bottom tier service.

Food was good and up to par with the other Spanish jamon...