Pic&nic — Restaurant in Madrid

Partimos de la base de que le pongo 2 estrellas, por la atención excelente SIEMPRE de sus empleados, sino fuera por ellos, le pondría 1. Les pongo en situación: somos una familia del norte de España que llevamos yendo a ambos restaurantes desde que abrieron, siempre en nuestras visitas a Madrid no podian faltar. Desde el primer dia nos encantó la comida, pero sobretodo el trato de su personal ( recordamos con gran cariño el trato excepcional de sus empleados Roberto y Rodrigo, que a dia de hoy, ya no trabajan alli, pero entre otras cosas, ellos eran la base de que nuestra apuesta por Pic&Nic era segura). Temas de personal aparte, puesto que ellos ya no forman parte de la plantilla, pero los empleados que hay son maravillosos tambien, desde el minuto uno de apertura, la comida era excepcional. Habremos ido, repito, desde el norte de España, y muchas veces viajes de ida y vuelta en familia, unas 10/12 veces en estos años. La sorpresa nos la llevamos ayer, el niño por su cumpleaños nos pidió ir a Madrid, 600 km de recorrido, porque queria pasar el dia alli, y comer y si le dejamos, cenar tambien en Pic &Nic Malasaña. Como siempre llegamos con reserva, la chica que está alli, tuvo, como siempre, un trato excepcional hacia nosotros, repito que como siempre, pero nada más entrar ya nos dimos cuenta que nada era igual, nos olíamos a distancia un cambio, no solo en el local, sino en general, en lo que es equipo humano tambien nos percatamos que faltaban "los de siempre".... Vimos que la carta era nueva, algo que ya sabiamos, puesto que seguimos sus RR.SS, y nos decidimos a pedir 2 entrantes y nuestros adorados sandwiches "Archies" de segundo. Las patatas (congeladas como siempre) con carne desilachada de entrante, buenas, en especial la carne, aunque ya se tornaba seca... los aros de cebolla ricos, aunque nada excepcionales, y para gusto personal, demasiado ancho el corte. Pero el disgusto real llegó cuando nos sirvieron los "Archies".... ese sandwich del que hablabamos a todo el mundo por su jugosidad extrema, su combinación perfecta de sabores que se derretía en tu boca antaño..... se habia esfumado, o al menos ya solo queda la sombra de lo que fue. Los sandwiches de ayer no les voy a tachar de incomibles, porque no lo son. Lo que son es un pan mal tostado y duro, una ensalada de col que te quemaba la boca de lo fuerte que era y una carne (desilachada, se supone) que era una bola enorme de carne dura, insípida y sin sentido, complicada de comer y más de digerir. Despues del disgusto, pedimos un postre a compartir, y cual es nuestra sorpresa, que la carta ya no incluye nuestra adorada "Carrot Cake" que era pura delicia, aparte de ser un postre típico estadounidense que siempre nos ofrecieron. Pedimos, por pedir algo, una tarta de queso, que cuanto menos, ya sabíamos que no era casera, pero en cuanto nos la sirvieron ya supimos que llevaría cortado el trozo horas, puesto que los bordes estaban duros y tornaban en un color amarillento que tornan las tartas cuando llevan tiempo cortadas, nada agradable.... de sabor, sin más, una tarta de queso de proveedor externo. Es por todo esto, el disgusto del niño y nuestro, y que tampoco es un restaurante económico (50 € 2 entrantes, 2 sándwiches,1 postre y 3 refrescos) que sintiendolo mucho, y repito, lo unico salvable, el trato del personal, no podemos recomendar más este sitio y no nos volveran a ver por alli. Yo no sé si habran echo un cambio de gerencia o de proveedores de producto a peor calidad, pero la comida de ayer queda muy lejos de lo que ofrecían antes. Nos duele muchísimo habernos ido ayer de Madrid con tan mas sabor de boca, ya que Pic&Nic era para nosotros nuestro sitio especial para comer en familia allí. Gracias por este tiempo de maravillosos platos, pero como bien dijo otra clienta más arriba, cuesta mucho hacer un cliente y muy poco perderlo, en este caso a 3. Nos quedamos en el recuerdo con cada una de las sonrisas y buen hacer que tuvieron siempre sus ex empleados y los empleados actuales para...

Hace unos meses escribí una reseña contando a todo el mundo las maravillas de este restaurante. He realizado 35 pedidos por Deliveroo desde octubre de 2018 y cada vez que pido desde hace unos meses me siento más y más decepcionada. El precio ha fluctuado muchísimo, pero sinceramente era una apuesta segura, por lo que nunca he tenido problemas en pagarlo. Al principio tanto los entrantes como los sándwiches tenían una presentación impecable: en cajas de cartón y con distribución interna para no mezclarse con las patatas. En mis últimos pedidos todo llegaba mezclado, mal envuelto y a día de hoy ni siquiera los entrantes traen patatas o en muchas ocasiones se olvidan las salsas. Los palitos de mozzarella ahora vienen en una caja enana, pegados entre sí y definitivamente menos rellenos. Respecto a las raciones, eran considerables y los sándwiches sabrosos y rellenos. Los sándwiches que antes tenían un precio de unos 10 euros, ahora ya rondan los 12,50 si los quieres con patatas. El pan ya no es el mismo, las raciones mucho más pequeñas e incluso el pan de los sándwiches llega perdido de grasa. Este último pedido ha sido el colmo. Ahora si quieres patatas con los sándwiches tienes que seleccionar que quieres menú (y pagar más obviamente), así que sin querer pedí el sándwich. Resultado: 2 sándwiches (Archie’s y cloes) envueltos en un papel de fumar y todo ello tirado en una bolsa de papel, todo pingando de grasa. Para más inri se olvidaron la salsa del sándwich, lo que lo convertía en insulso y seco. Un pedido de 30 euros en esas condiciones es inadmisible. Definitivamente han perdido...

Cool place. The waitresses and staff were welcoming and professional. We went with a baby on a Saturday night which is usually difficult, but the staff were very accommodating.

Nice selection of beers on tap and in bottle. The burger and the onion rings were good. Not cheap, but a fair price given the service and quality.

Clean, modern ambience that doesn't have super loud music like some other places on the area, meaning you can actually have a conversation...