Heladería Palazzo - Italian Ice Cream — Local services in Madrid

Racist man who served the customers after me even after seeing me stand at the front of the queue and even made eye contact with me. When I confronted him about it, he apologised insincerely ONLY because he was held accountable which he didn’t think he would be and so I wouldn’t embarrass him in front of this other customers. The icecream was terrible anyway so I shouldn’t have even bothered waiting around trying to hold an old man accountable. If someone can get to that age and be like this, it cannot be fixed. I also bought a very basic vanilla flavour and they couldn’t even get that right. Lousy! A total waste of my time, money and...

Hola laxaxu, no sé cómo tiene tan poca humildad usted de tener la poca vergüenza de hacer pasar un mal rato a la empleada cuando ha sido usted la que la ha faltado el respeto diciéndola con voz elevada que si ya la escuchaba , había dos mesas en el local las cuales hemos escuchado perfectamente que solo le pidió el sabor concretamente de vainilla , dos mesas son casualidad ¿no cree? La empleada al decirle usted de malas maneras que no había escuchado lo único que ha hecho ha sido quitar el helado y ponerle de los dos sabores que usted últimamente SI ha pedido , y a su hija en ningún momento la ha metido en la conversación , ya que de su familia la única que ha hablado a sido usted . Ya somos mayorcitos para meter a nuestros hijos en temas ajenos a nosotros. Espero que no valla por todos los locales pidiendo hojas de reclamaciones sin llevar razón , cuando los empleados también merecen respeto . Por mi parte , doy un 10 a la empleada, nosotros somos clientes habituales y siempre venimos por la mañana , jamás hemos tenido ni observado ningún...

Not gelato, just regular ice cream. I asked for a a cup because my cone was melting and messing up and the attendant was really rude and gave me a small one that didn't even fit with the amount saying that he just had that one (yeah right, like he's not selling big ice creams for the rest of the evening). The portion is well served but I...