Restaurante La Niña — Restaurant in Madrid

Came here for coffee and drinks after lunch, and after ordering our coffees we were literally an hour waiting for one of the two waiters to come take our order for drinks; around 50min after the first time we raised our hands they finally came (after passing several times empty handed), took our order and followes up with “yeah but just to let you know we are closing in 20min”. Obviously we cancelled the drinks, paid for the coffee and left - and rude waiters deserve no tip of course.

Also we stayed in the terrace because inside smells like a dead person; outside smells like fish filled trash container which believe it or not, was the better option.

Do yourself a favour and run away from this place and their...

Los peores chopitos que he comido en mi vida. Ese sería el titular de la pésima experiencia que tuve hoy en este local.

Pero ahí no se queda la cosa.

Pedimos primero una ración de bravas, la cual, fue muy escasa, el precio 9 euros. Después pedimos una ración de chopitos y una de pimientos de padrón. No quiero saber la procedencia de los chopitos para que sean más baratos que los pimientos de padrón. La ración de chopitos, 13 euros, era escasa, además, la cantidad no era similar a la ración de chopitos que pidieron en otra mesa, a la cual le pusieron el doble que a nosotros, aunque viendo el sabor de estos, casi que mejor que fueran pocos. El rebozado es el peor que he probado en mi vida, y los chopitos son uno de mis platos favoritos así que he probado unos cuantos. El peor congelado de compra en supermercado que imagines tiene un rebozado mejor que el de estos chopitos. Respecto a los pimientos de padrón, 14 euros, también escasos. En cuanto al sabor de estos, normales, es difícil cargarse unos pimientos en la freidora.

Por último, la bebida, 3 dobles a 3,60 cada uno. Y la guinda en el pastel, las copas con las peanas con rotos, una pésima carta de presentación que nos debió dar una pista de lo que se nos venía encima.

Nunca había escrito una reseña, pero después de esto, me he visto en la obligación de hacerla. 46 euros tirados a la basura en una comida más que pésima. Una estrella es generosa para lo mal que hemos comido.

Es una pena que exista algo así en el Barrio Salamanca, espero que no muchos turistas caigan en este local y se lleven este pésimo recuerdo de Madrid. Como verán en ningún momento he llamado a esto restaurante, pues es un insulto para los increíbles hosteleros que tenemos en Madrid y que no merecen estar en la categoría...

📢 Valoración negativa – Mala atención en terraza y negación de hoja de reclamaciones

Queríamos compartir la mala experiencia que hemos tenido hoy en la terraza de este establecimiento. Nos hemos sentado en una mesa pegada a la pared porque hacía bastante calor, buscando un poco de sombra. Sin embargo, las dos camareras que estaban atendiendo han sido muy maleducadas desde el primer momento, sin motivo aparente.

Nos han querido cambiar a una mesa en pleno pasillo y al sol. Les explicamos educadamente que preferíamos quedarnos donde estábamos por el tema de la sombra, ya que íbamos a consumir y a picar algo. Aun así, insistieron con malas formas, y poco después apareció otra encargada que, directamente, nos dijo que nos fuéramos del local.

Ante esta situación, solicitamos la hoja de reclamaciones, y nos fue negada, lo cual constituye una vulneración clara de nuestros derechos como consumidores.

📌 Recordamos lo siguiente:

➡️ Según el artículo 3.1 del Decreto 72/2001, de 5 de abril, de la Comunidad de Madrid:

“Los empresarios deberán tener hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios en los centros y lugares en que ejerzan su actividad.”

➡️ Y según el artículo 4.1 del mismo decreto:

“El empresario o persona responsable del establecimiento deberá facilitar inmediatamente las hojas de reclamaciones a los consumidores y usuarios que las soliciten.”

Además, en ningún punto de la normativa se exige haber consumido para tener derecho a reclamar. Es decir, no es necesario haber comprado nada para solicitar la hoja de reclamaciones.

Negar ese derecho no solo es ilegal, sino que también demuestra una pésima atención al cliente. Esperamos que tomen las medidas oportunas para que situaciones como esta no se repitan con...