terraza abc sky — Restaurant in Madrid

Pertenezco al cuerpo diplomático y al servicio gastronómico que atiende algunos ministerios en España. He venido con unas personas a disfrutar de la terraza el 14 de mayo y al no encontrar servicio en la entrada principal de Hospitality hemos accedido a la terraza. En el área del Gastronomia, muy amablemente los camareros nos han saludado y 30 minutos después sin servicio, se acercó una señorita, encargada del Hospitality diciéndonos que deberíamos de dejar la mesa sin haberse presentado primero, sin ofrecer el servicio de camareros y sin ofrecernos el servicio de bebidas. Le hemos comentado, que accedimos a la terraza porque llevaba tiempo la puerta sin hospitality y al ver muchas mesas vacías sin cartel de reservado (dos mesas tenían cartel). La señorita de forma muy grosería y con falta de respeto dijo que atendía aquí a la gente como la reina de Inglaterra y esa era su atención y forma de hablar por eso ella eleva la voz. “Chicos” nos llamo. Duplicábamos su edad. Y una persona con la que venía atiende la casa real. Le pedimos que viniera un encargado para que no siguiera equivocándose y dijo que aquí no estaba. La pedimos un camarero y dijo que a ella no la apetecía atendernos y nos dio la espalda haciendo gestos. La dijimos que fue grosera con mis invitados y viniera a disculparse. Grito y se fue. Nos levantamos para irnos y vimos en la entrada a esta Hostess hablando con el responsable de terraza diciendo que había “tíos en la terraza muy estúpidos”, una versión lejos de lo sucedido. El responsable de la terraza muy atentó se apartó con nosotros y se disculpó y se ofreció a atendernos pero preferimos marcharnos y no cerrar un grupo la semana que viene. Agradecimos a ese responsable y a otro de nacionalidad colombiana quienes se volvieron a disculpar y vieron el maltrato y falta de respeto con el trabajo de sus compañeros y con la imagen del grupo que representaba....

El lugar bonito. Pero la atención la peor que hemos recibido en nuestra vida.

La señorita que se ocupa de la recepción en la terraza una irrespetuosa, que no tiene la altura para estar recibiendo a los clientes que queremos ir a pasar un momento agradable con amigos.

Que sucedió? Una joven entrando a la terraza se tropezó con la Alfombra de la entrada a la terraza. Al caerse se lastimo y casi estaba desmayada. Mi amigo que estaba en la terraza fue inmediatamente a ayudarla y esta señorita responsable de la recepción empezó a gritarle a mi amigo que salga por la otra puerta... ( mi amigo no quería salir sino que fue a ayudar) pero la recepcionista no quiso escuchar y le grito más fuerte diciéndole váyase.. mi amigo le explico que había ido a ayudar a la persona accidentada pero que se retiraría pero le pidió a la recepcionista que no le grite ni le de ordenes ya que él no quería salir sino solo ayudar y ya había hecho caso en salir de ahí. La recepcionista no solo le grito sino que le empujó con el dedo en el hombro de mi amigo. Y llamo ella a segurida para que echen mi amigo haciendo parecer que el desubicado era.mi amigo y no ella. Vino el compañero de ella y en lugar de querer entender que había pasado decidió ponerse de lado de la recepcionista mientras ella seguía gritando y maltratando a mi amigo. Mi amigo dijo que él iba a llamar a la policía y ahí paro todo. PESIMA EXPERIENCIA. MALTRATO . DISCRIMINACION . VIOLENCIA...

No sé, ni por donde empezar. Hice una reserva para 4 personas a las 18.00, al llegar tuvimos que esperar porque estaba cerrado por un evento, es verdad que no nos importo porque llegamos 30 min antes, teniamos como a 4 grupos por delante esperando.... Cuando nos recibe el encargado, el Señor Emilio ( hablo con mas respeto y educacion que el mostro con nosotras) nos pregunta el nombre, se lo doy y nos pone justo delante de la entrada con todo el sol, sin sombra, le preguntamos que si nos puede cambiar, la respuesta de muy mala gana nos dijo quw NO, el sitio estaba vacio en ese momento. Continuo porque no acaba ahi, nos viene un camarero a tomar nota de las bebidas (las cuales no teniamos ni idea de cuales eran, porque no habia QR, ni carta ni el camarero nos informo de ellas)le decimos lo q queriamos no habia tuvimos que cambiar y encima nos traen la cuenta y no nos dejaban pagar con dos tarjetas. Ademas tuvimos un problema con el ticket, no nos lo volvieron a imprimir y encima nos cobraron otra cosa de la quw nos dijeron. No acabando ahi, la chica que recepciona a la gente y la reserva pegada a nuestra mesa, la intimidad brillaba por su ausencia.. De verdad el pero sitio con diferencia al que he ido, no volvera nunca mas y no lo recomendare...empezando por el trato del encargado EMILIO, siguiendo por los camareros/as y continuando con la organizacion. Hay mejores azoteas/ terrazas y con...