VIPS — Restaurant in Madrid

I pass by the restaurant it was filled with people as it is the only corner in madrid, wen there poor communication no menu available in English except for online which is not working as well,decided to go with very basic order American coffee along with croissants it took 35 minutes to receive a cup of coffee which was so thin that i can see the white cup base through my coffee, croissants was on the kitchen bar for almost 15 mnts no one bothered to serve it to my table. I didn't get my breakfast i decided to leave i paid my bill at the counter as there was no one caring to brought the check to my table. Worst...

I recommend this place to anyone that has a soft spot for hamburgers and for a hard working employee. The service was exceptional and all thanks to an employee called Nourdine! He managed to take my order as I was rushing to get it as soon as possible to get somewhere on time. It only took him less than 15 minutes to hand it to me! Moreover, what made me be in awe is how positive he was with me while some other coworker was saying it won’t be done in such sort time. Thank you so much Nourdine and I wish you all the best!

P.s: the hamburger was...

Servicio pesimo las camareras que llevaba camista roja, con muy poca paciencia, y sin respecto, una que me ponía agua de tiempo y sin hielo en VERANO, se lo he pedido y no me lo traía hasta que casi terminaba la comida y me atendió un chico con camiseta negra (él si que nos atendía bien). El Pepsi de mi amigo estaba mezclado con agua, hasta que ese chico nos han traído uno nuevo, porque la hamburguesa que había pedido mi amigo era con carne muy hecha y le trajo una muy poca hecha y encima la carne estaba fría y estuvimos un buen rato esperando la comida (50 MINUTOS) hasta que le traiga una hamburguesa bien hecha como él quería. Otra que no esperaba a que la gente terminara la frase y se piraba sin decir nada, falta de educación y respecto increíble. No habíamos quejado nada hasta ese momento, ni pusimos cara de mala leche. Habíamos aguantado todo eso, porque no somos gente de poca paciencia. Hasta que pedíamos la cuenta y estuvimos otro buen rato separando y nadie nos lo traía, los camareros estaban ahi charlando haciendo NADA, cobrando a los otros. Hasta entonces ya nos dimos cuenta que ese falta de respecto solo dirigía a nosotros, porque son racista. Al final, me tuve que levantar yo para que me hagan caso, y que me cobren. Al pagar no reaccionaba el datáfono, y me acerqué mas el móvil para pagar, una camarera morena con camiseta roja se quejaba de que le tira el datáfono??? Y entonces ya me enfadé, dije que llevaba mucho tiempo esperando la comida (encima mal hecha), mi hielo y la cuenta (lo pedí dos veces). Y me hablaba con una cara arrogante diciendo que no le diga nada a ella, que si me quiero quejar, hable con el manager. Nunca tuve tan mala experiencia en un...