Rincon del Pan — Restaurant in Santa Cruz de Tenerife

Non Spanish Speakers Beware: The coffee and croissant was very tasty. The reason for the poor review: I encountered very negative customer service. While trying to use Google Translate (which uses the iPhone's camera to analyze and translate in real time) to decipher the overhead menu, I was very rudely told that I could not take pictures of the menu. Being that I do not speak Spanish (hence the translate app), I tried in vain to explain I was just trying to decipher the menu and have my app translate the Spanish into English. She insisted I was breaking some sort of rule and stormed back into a cleaning frenzy refusing to help me. Thankfully, another employee stepped in helped me in broken English to order a simple a coffee and croissant with Ham and Cheese.

I am guessing that I could have diffused the situation if I could properly explain myself in Spanish.. however, it was disappointing to encounter this in a well known chain in a very busy...

MUY MALA EXPERIENCIA EN ESTE ESTABLECIMIENTO!!

Acudo hoy (09/02/2025 a las 17.15) a merendar con mi abuela que va en silla de ruedas. Antes de consumir, necesita acudir al servicio, el cual hay uno destinado para personas con movilidad reducida. Al intentar abrir la puerta, nos damos cuenta de que está cerrada con llave.

Le comento lo ocurrido a una de las trabajadoras y me dice que me espere a que termine de atender, que ahora me dice lo que pasa. Al finalizar con el cliente, se acerca y refiere que ese baño no está abierto porque han tenido un problema con la cisterna y no está disponible. Por ello, le pido una hoja de reclamaciones, dado que, por el tipo de local, están obligados a tener un baño accesible. La dependienta llama a su compañera y textualmente me dice de muy malas formas: "EL BAÑO ESTÁ COMPLETAMENTE CAGADO, VEN PARA QUE LO VEAS".

Le digo que no quiero ver nada, que lo único que necesito es una hoja de reclamación. Vuelve a entrar a la cocina a buscarla y trae consigo unas copias con formato qr. Le digo que la quiero en formato físico para rellenar y presentarla en el momento, a lo que me contesta que no tienen disponibles (de hecho me saca una que ya está rellena por otro cliente - ¡cuidado con la protección de datos!) en ese momento. Cojo el formulario con el qr y me voy del establecimiento. Segunda vez que acudo a esta cafetería y segunda mala experiencia. Última vez que piso este lugar. El hecho de no tener disponible un baño para personas con movilidad reducida es motivo de cierre del local, el hecho de no tener hojas de reclamaciones es motivo de cierre del local. Además, la actitud de las dependientas deja...

Buenos días! Quiero dejar constancia de la mala atención que he percibido hoy 15 de mayo a las 10:00 de la mañana en el rincón del pan de la calle castillo (el que está paralelo a Mango). Primero, estando yo en la cola atienden a una señora que de repente llega, es algo que no me molesta en absoluto pero al menos pedir unas disculpas, dado que se saltaron mi turno y yo respete el de clientes anteriores. En segundo lugar, la chica que me atendió, pelo moreno y recogido, sin gafas, una mala hostia contenida increíble, creo que hay gente más amable en paro deseando estar ocupando su lugar, si tan descontenta estaba. En tercer lugar, le digo claramente "descafeinado con leche" y me iba a servir cortado, suerte que me di cuenta y se lo aclare antes de que me sirviera. Por último, le pido una cucharita para el café, y en vez de eso me da un palito, le digo amablemente que me dé cucharita, y lo hace de una mala gana que madre mía ... De verdad, para atender al público así mejor pongan máquinas dispensadoras y estaremos más contentos. Por lo que veo no soy la única a la que le ha pasado, y lo único que se limita a decir la empresa "tenemos personal cualificado" ... pues será cualificado pero en atención al público nefasta. Y es la segunda vez que escribo esta reseña, la primera misteriosamente fue borrada cuando creo estoy expresando mi opinión con educación. Por mi parte han perdido una clienta y son incidentes que si tengo oportunidad comentaré...