PanPan Atelier — Restaurant in Valencia

This used to be my favorite place for tostada de salmón. They've hired a bunch of new and somewhat incompetent people who don't have a clue about customer service. My favorite tostada is now half the size, but the same price of 3,50 for one small piece of toast, a thin slice of smoked salmon, a bit of hard-boiled egg, small pickle slice and some lettuce. They tell me that as the slices from the round bread loaf get smaller, that this can't be avoided (!). Really? Then use larger pieces of bread or make 2 small ones, instead! Or charge less! I'm happy to pay for a predictable size of sandwich!!! This has become a regular occurrence and when I speak up, their reaction is to snicker and laugh and gossip, while looking in my direction. I've been a loyal customer for months, but there are plenty of cafés where they know how to treat loyal customers. If the staff is retrained and I receive an apology, I'm happy to change my review. Otherwise, not worth the money or the disrespect. Tostada de salmón for months came as the one larger bread slice on a large plate. Now it comes on a small plate with a small slice of bread. Same 3,50 euro price! ☹️ See my photo...

Resume: do not came here for coffee if you want to buy bread this would be your point.

Details:

The croissant was really good I’d give. 10/10

The orange juice was on point 10/10

The service tho was below from what I expected. 6/10

Talking more about the service: the cashier girl was a bit rude and couldn’t offer me a good food service explanation The food delivery to table was in the other hand fast which is good

The cappuccino 5/10 The milk foam on my cappuccino looked burnt instead of having the smooth, creamy texture I was expecting The coffee flavour was meh… not bad but not good either (attached a video)

Linked prices below not sure if it’s expensive or not...

No sé cómo serán sus productos porque no he llegado ni a probarlos, El simple trato de atención al cliente ha sido pésimo y he decidido abandonar el local.

Esta mañana he acudido con mi madre (una persona que necesita estar sentada, no puede esperar de pie por enfermedad) Yo me he puesto en la cola, y ella ha ido a sentarse en una silla, NO, con el afán de coger un sitio, sino simplemente por sentarse a esperar, la chica de la caja nos ha dicho que no podía sentarse que primero debería PEDIR Y PAGAR, a lo que yo le he contestado, que yo estaba en la En la cola para pedir y pagar, que ella simplemente estaba esperando sentada, Me ha vuelto a reiterar, que no se puede sentar sin antes pedir y pagar, Y yo le he dicho que ella no puede estar esperando de pie que necesita estar sentada. Como Ignorándome a mí ha mirado a mi madre y le ha dicho que se levante, porque primero debe de pedir y pagar, Hemos decidido abandonar el local, dado que el trato al cliente es pésimo no, lo siguiente. Una clienta también, por cierto, muy poco simpática, le ha dicho a mi madre, que esa mesa era para ella, a lo que mi madre le ha dicho que se sentara tranquilamente que solo estaba en la silla de al lado esperando, silla que no iba a utilizar, porque ellas eran dos y habían tres sillas, una de ellas en la que estaba mi madre sentada estaba un poco apartada de la mesa.

No sé si sus productos serán buenos o malos. Pero lo que sí sé es que han perdido dos clientas de por vida, Porque para atender al público, lo primero que hay que tener es consideración hacia las personas que te están diciendo que lo necesitan por enfermedad no porque les dé la gana sentarse.

A todo esto me gustaría añadir, que nosotras nos íbamos a sentar fuera en la terraza, no dentro.

Espero que esta reseña les sirva para aprender a tener mejor trato hacia los clientes. Ya que es de los clientes de los que vivimos las personas que trabajamos de...