Kunsteisbahn Bundesplatz — Restaurant in Bern

Ho avuto un esperienza sgradevole in questo locale. Abbiamo ordinato 1 porzione di fondue e due altri piatti. È arrivata la fondue. Purtroppo noi non conosciamo la quantitá esatta di una porzione di fondue e sembrava tutto a posto. Quando è arrivato il conto abbiamo visto che avevano calcolato 2 porzioni di fondue. Abbiamo chiamato la cameriera per farglielo presente e ha risposto che aveva portato per sbaglio una porzione doppia. Noi peró avevamo ordinato solo 1 porzione, ribadisco anche che noi non conosciamo la quantitá esatta di una porzione di fondue e sicuramente non è colpa nostra se loro hanno sbagliato l' ordine. Inoltre, c' è da tenere in conto che i clienti non possono mai essere certi per la quantitá di fondue perché non hanno modo di verificarla. È andata a parlare con il suo capo e quando tornata ci ha detto che dobbiamo pagare per la doppia porzione perchè è stata consumata. Mi dispiace ma questo comportamento lo trovo disonesto e deludente. Chiudo dicendo che non si sono...

Der Service war nett, das war das einzig Gute. Die Plastik-Schlittschuhe musste ich nach 5 Min ausziehen da mein Fuss drin schmerzte (10.- für nix) und ich finde Depot von 20.- pro Schlöf zu hoch. Ich, mit 3 Kindern musste 80.- !!!! Depot zahlen und warte immernoch auf mein Geld. Es ist eine riesen Frechhheit soviel Geld länger als 48h einzubehalten. Ich will mein Geld bis morgen zurücküberwiesen sonst werde ich etwas dagegen unternehmen, das geht gar nicht !!!!! Dieser Ausflug ist nur mit eigenen Schlittschuhen...

Dieses Jahr gab es leider nur einen Plastikboden. Zudem war das Personal total unfreundlich. Ich habe aus medizinischen Gründen Fusseinlagen und muss wissen ob die Einlagen herausgenommen werden können oder nicht (je nach dem brauche ich eine andere Grösse von den Schuhen). Er meinte er frage nach und hielt sich den Schuh ans Ohr und meinte "Nein, sie können nicht herausgenommen werden." Fakt war: mann konnte sie herausnehmen. Dieses Verhalten ist...