Surf & Turf by Soul Kitchen — Restaurant in Ratsada

"Surf & Turf by Soul Kitchen - where flavors meet waves, and your taste buds go on a vacation in paradise!"

I can honestly say that this restaurant is like finding a pearl in an oyster! From the moment I crossed the threshold, I was overwhelmed by the delightful ambiance that embraced me like a warm sea breeze. Surf & Turf by Soul Kitchen is truly a gem among the countless dining spots in Phuket.

Let's talk about the food because we're talking about taste explosions that make even the sharks in the Andaman Sea dance with joy! The menu is like a journey through a foodie's heaven, where the treasures of the sea and the bounty of the land converge on the plate. Each bite feels like a karate kick of flavor, and I had to be careful not to end up in a taste coma!

This restaurant is truly a master in the balance of surf and turf. The juicy steaks make you feel like a king or queen of the jungle, while the fresh seafood dishes make you feel like a mermaid or merman who has stumbled upon Atlantis! And what about the grilled lobster? It was so good that I almost lost my pants in sheer delight! (Well, almost, to be clear!)

The service at Surf & Turf by Soul Kitchen is also worth highlighting. The staff is friendly, knowledgeable, and more smiley than a sunrise at Patong Beach. They really took the time to explain the dishes and recommend amazing combinations. I felt like a VIP guest in their own culinary realm.

And here comes the funny part: the interior of Surf & Turf by Soul Kitchen is like a carnival of colors and charm! Wall murals of surfing cows and wave-riding shrimps will make you laugh out loud enough to shake the sand out of your shoes. You'll find yourself taking selfies with a singing lobster on the wall and a dancing steak beside you. It's impossible not to have a blast here!

All in all, Surf & Turf by Soul Kitchen is an absolute gem in Phuket. From flavorful dishes that make you sing with joy, to a friendly staff that treats you like family, and an interior that will make you cry with laughter, this restaurant has it all! So get ready to be transported into a culinary dreamland where surf and turf collide in a heavenly symphony of flavors. This place is truly a 'wave' of tasty adventures you don't want to miss out on!"

I hope you enjoyed the humorous review! Surf & Turf by Soul Kitchen truly deserves all the...

This place could really be an excellent restaurant. The food is very very good, I would rate it 5/5. But what needs urgent improvment is the service and location. We arrived at the restaurant without being greeted and just pointed to our reserved table. We then had to wait 5 minutes to get one menu card and when asked to have a second one, we had to wait another 5 minutes. The staff seemed way too stressed and hectic. They did not take any time with the guest but served you like in a fast food chain. When they came to take the order, she suddendly said she needs to leave and come back in 2 minutes. I felt that was rude and not professional at all. We then recieved our main dish before the 2 starters came, very weird but shows the incompetence. The atomosphere in the restaurant is unpleasant to say at least. It is way too small and loud. You almost sit next to the other tables and can hear every word spoken. The front door does not fully close and if somebody is smoking outside, you will smell the smoke. There is no wine or dessert card. You have to look at the wine bottles yourself and disturb other guests while doing so. When we ate there, it only had one dessert which is too less compared to the about 20 other dishes you can order. Once again I would like to mention that the food is truly delicious and I give it a 5/5. The service and location...

Wie zu erwarten, sehr gutes Essen. Die Vorspeisen sehr kreativ zubereitet, frische, ausgezeichnete Ware. Super Textur der Tuna Pizza, genialer Twist mit dem Blätterteig. Tolles Fleisch, sämig-süße Pfeffersoße und passende Beilagen die einen guten Schärfegrad hatten.

Die Präsentation ebenfalls ein Augenschmaus, das Ambiente stilvoll und geschmackvoll eingerichtet.

Essen 4.5 - 5 Punkte.

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Der folgende Part bezieht sich explizit NICHT auf das Essen, sondern auf den Service. Das Essen ist wie gesagt über jeden Zweifel erhaben und zeugt von wahrer Handwerkskunst.

Zuallererst möchte ich anmerken, dieser zweite Part der Rezension wurde nicht im Affekt geschrieben, ich habe eine Nacht drüber geschlafen und bin immer noch fassungslos wie wir von der Bedienung behandelt wurden. Aber von vorne:

Keine Begrüßung, wir kamen in den Laden und standen erstmal rum - nicht der Beste Start, kann aber passieren. Nachdem uns ein Platz zugewiesen wurde, nahm die Katastrophe ihren Lauf. Uns wurden die Speisekarten auf den Tisch geknallt. Ja, wirklich geknallt. Keinerlei Erklärung ob es ein Tagesgericht gibt, keine Frage worauf man Lust hat, einfach nur Karte auf den Tisch und weg war sie. Der Laden war übrigens zu diesem Zeitpunkt nicht voll, einen Moment sollte man sich nehmen um Gäste zu begrüßen.

Wo war ich, ach ja, Bestellung. Auf der Tageskarte waren zwei Gerichte durchgestrichen die bereits aus waren. Hierzu aber kein Wort, weil die Bedienung einfach weg war. Nachdem wir uns alleine mit der Karte beschäftigt hatten, wollten wir zumindest schonmal Getränke bestellen. Also freundlich gelächelt und mit der Bedienung Augenkontakt aufgenommen.  Es soll Servicekräfte geben, die diesen Wink mit dem Zaunpfahl verstehen. Diese nicht. Sie blickte uns nur genervt an. Kam aber nicht an den Tisch. Wir mussten sie ansprechen als sie erneut an unserem Tiech vorbei ging. Also durften wir nun Getränke und Vorspeisen bestellen. Diese kamen auch recht zügig.

Eine Nachfrage zur Hauptspeise wurde mit einer Handbewegung abgefertigt und schlicht ignoriert. Uns wurden die Karten aus der Hand genommen, die Bedienung ging einfach ohne zu antworten und schmiss die Karten auf den Stapel der anderen Karten. Die Bedienung war sichtlich wütend und genervt. Das ist menschlich, jeder hat mal einem schlechten Tag, aber im Service schlicht unprofessionell. Dann lieber für den Tag krank melden.

Die Vorspeisen und das Essen kamen, jedoch, Überraschung, keine Nachfrage ob es uns schmeckt. Okay, das kann in jedem Restaurant passieren, nicht schlimm, zumal mittlerweile auch alle Tische voll waren und sie alleine im Service war.

Konstruktiver Vorschlag: Eventuell eine zweite Bedienung zur Entlastung einstellen.

Nachdem wir gegessen hatten, saßen wir 15 Minuten vor unseren leeren Tellern und leeren Gläsern. Keine Nachfrage ob wir noch etwas trinken möchten oder ein Dessert haben wollen. Zu diesem Zeitpunkt wollten wir aber auch nur noch zahlen und weg, der Abend war gelaufen. Die Rechnung wurde uns wortlos an den Tisch gebracht. Als wir gezahlt hatten und  aufgestanden sind, blöderweise auch noch Trinkgeld gegeben haben, keine Verabschiedung.

Wir hatten eine Rechnung von über 100€ zu zweit. Zwei Aperitife, Wein und zwei Wasser, drei Vorspeisen und je eine Hauptspeise.

Kurzgesagt, eine Erfahrung die keiner braucht. Wir hatten uns auf einen schönen Abend gefreut, der durch den unterirdischen Service zerstört wurde.

Geschäftsschädigendes Verhalten von Seiten der Bedienung  wäre noch nett ausgedrückt.

Ein Lehrstück wie wichtig guter Service ist.

Normalerweise hätten wir an dem Punkt als uns die Karten abgenommen wurden aufstehen und den Besitzer und die Bedienung darauf hinweisen sollen. Wir waren aber schlichtweg zu perplex.

Service 1 Punkt, aber auch nur weil man keine...