Badiani Gelato Notting Hill — Restaurant in London

A Mixed Experience at Badiani Gelato Notting Hill

I recently visited Badiani Gelato in Notting Hill, excited to try their renowned ice cream with a voucher in hand. Upon entering the shop, I was greeted by a woman i told her i had a voucher and could i have the small cup size shown on the voucher i had. Then she asked me which ice cream I would like. I chose a flavor and was given a taster spoon to try it. The ice cream was indeed delicious, and I was looking forward to enjoying my treat.

However, when it came time to pay, the man at the counter informed me that I needed to pay for the ice cream, despite having a voucher. The man at the till then explained that the voucher was only valid for a specific ice cream, which I was not aware of. This was disappointing, as the woman who served me did not mention this crucial detail.

In an attempt to rectify the situation, the man at the till took my ice cream and replaced it with another flavor. While I appreciated the effort, I was still disappointed with the overall experience, as this was my first time at Badiani. I was left feeling frustrated and let down by the lack of communication and understanding of the voucher policy.

Despite my negative experience, I decided not to waste the ice cream and ate it inside the shop. The ice cream itself was okay. However, the poor customer service and lack of clarity regarding the voucher left a sour taste in my mouth.

In conclusion, my visit to Badiani Gelato Notting Hill was a mixed experience. The ice cream was okay, but the lack of communication and understanding of the voucher policy left me feeling disappointed and frustrated. I hope that future visits to Badiani will be more enjoyable and that the staff will be more transparent and accommodating to their customers.

I put a picture of the women who served me the ice cream and the ice cream i wanted after it...

The pistachio gelato is not what you think! In an effort to make more of a margin they’re now selling a sweet cream ice cream with a layer of pistachio cream (this is not the same as pure pistachio paste, rather it is a cheaper spread made with oil, pistachio, milk powder and sugar etc) on top. It is sickly sweet. It’s a great shame and immense disappointment as any gelateria should pride themselves on the premium quality of their nut based gelatos - especially a famous Italian chain!

Based PURELY on their take on “pistachio gelato” I no longer rate Badiani as a good quality gelato producer, and think it’s a really cheeky way to make money. Ice cream makes good margins. As an established company Badiani can afford to deliver a delicious, quality pistachio gelato, even with a lower margin on this flavour if need be, as the cheaper to produce flavors will subsidize the overall margins.

Scammy pistachio antics really annoy me as a consumer and fellow food producer, who is committed to delivering quality items to consumers.

I only came back to Badiani, as I was meeting a friend in Notting Hill and we used that as our meeting point location. The service here in Notting Hill was really poor - super hostile, such that we did not proceed to purchase at this branch and I won’t bother returning. In the end we went round the corner to a rival company.

(Photos taken from the Mayfair branch where I had ordered a few...

5 stelle certamente miglior gelato di Londra, MA, c’è un ma è sono molto dispiaciuta di quello che è successo oggi.

Ciao mi chiamo Giovanna e sono di Firenze, Badiani è una gelateria Fiorentina, conosco e adoro.

Vivo a Londra da 4,5 anni e da quando ho scoperto che c’è Badiani la mia vita è cambiata in meglio, perché come ti può rendere felice un buon gelato!

Detto questo, sono una regular customer, dovunque vado a Londra cerco Badiani, al mercato non accettavano il mio QR code per accumulare i punti per ottenere lo sconto e già mi ero dispiaciuta, poi il sito ha cominciato a non funzionare bene e di nuovo non potevo accumulare punti quando ordinavo per casa, adesso le due ciliegine che invece mi hanno infastidita parecchio da portarmi a scrivere una più dell’altra e per questo scrivo.

Notting hill è una fermata sulla mia linea per tornare a casa e a volte scendo li SOLO per comprare il gelato.

Oggi mi hanno detto che la mia tessera nel wallet del telefono non è più valida e che posso recuperare i punti perché “dovrei aver ricevuto” una mail per questo. Scusate ma oggigiorno ricevo un casino di emails, lavoro e personali ecc pensate che una mail basta per questo tipo di comunicazioni? Avrei apprezzato un sms in quanto per le delivery a casa viene inoltrato e il mio numero è nel database insieme alla mia mail (ricordate questo dettaglio). In oltre ora per avere un rewards ho dovuto scaricare una app, ma andiamo scherziamo? per il gelato devo avere una app in più sul telefono? La carta precedente era comoda e pratica stava insieme ai bancomat, ma non finisce qui, io che compro solo vaschette da mezzo chilo e a volte anche più grandi, è inutile che accumulo punti perché non ci sono sconti su queste mi ha detto il ragazzo. Va bene compro il gelato, faccio tap con il mio telefono per ottenere questi nuovi punti sulla nuova app per eventuali premi. Pago. Chiedo la ricevuta e udite udite? Devo dare la mia mail. MA IO DICO AVRÒ IL TEMPO IO IN UNA CITTÀ COME LONDRA DI FARE TUTTE QUESTE COSE??? Quanto meno pago con la carta, mi piace essere cashless ma esigo la mia ricevuta di carta se la richiedo punto e chiuso, senza mail o cose aggiuntive, non voglio dettare ad alta voce la mia mail personale e non voglio toccare l’iPad che toccano loro tutto il giorno usandolo come till e poi la mia mail c’è l’avete già!

“Verba volant scripta manent” understand?

Sono molto molto MOLTO delusa da questa nuova direzione del business e mi domando e controllerò se sia legale non fornire una ricevuta cartacea a richiesta.

Stavo scordando, ricordatevi che c’è pure da attivare il Bluetooth per poter ottenere i punti, altrimenti nada. MA PER CORTESIA MI FACCIATE IL PIACERE, enough, super laborioso, ma che cos’è un trucco all’italiana perché se è complicato regali meno? I clienti fidelizzasti vanno coccolati, se lo meritano, fanno pubblicità gratis e portano guadagno regolare al business.

Saluti a Massimo. Firmato una fedele cliente costretta a dare un...