TUCAN JUNGLE EXPEDITION — Attraction in Iquitos

Overall, the tour was very affordable and well organized. We saw many animals, and our guide was genuinely funny, which made the experience enjoyable and lighthearted.

However, we were disappointed by the heavy focus on selling during the activities. In some cases, the sales talks lasted longer than the time we actually spent observing the animals, which took away from the overall experience.

Another issue was at the end of the tour. Although the return transport by tuk tuk was clearly included in our booking (and shown on our receipt), the driver still asked us for money. We had to return to the office to sort things out. The manager wasn't there, but thankfully, a staff member eventually paid the driver. Still, it caused unnecessary stress.

The most disappointing part, however, was that we were misled. We were promised a 100% chance to see a toucan – and this was the main reason we booked the tour. We even explained how important this was to us. In the end, we didn’t see a toucan, and the guide confirmed that there are actually no toucans at the rescue center. This was incredibly frustrating and felt dishonest, especially since we had been looking forward to it all day.

Summary: The tour offers good value and some fun moments, but be aware of the sales pressure, organizational hiccups, and don’t count on...

Deben evitar esta agencia como la peste bubónica. Hice un tour de 2 días por la selva y de principio a fin, hubo varios problemas. No siguieron el itinerario y no paraban de hacer cambios. Cuando le pregunté al guía, sólo me dijo: lo que no hagamos hoy, lo haremos mañana. Podría seguir hablando de que la comida no era suficiente para todos los participantes (raciones pequeñas), o de que el albergue tenía unas condiciones muy básicas (no había llaves ni cerradura en la puerta ni lugar donde guardar los objetos de valor; no había electricidad durante la mayor parte del día, excepto un par de horas por la noche; la cisterna del váter estaba estropeada). El segundo día de la excursión, el guía Rafael, una pareja que se alojaba en el albergue y yo dimos un paseo por la selva y, cuando nos acercábamos al albergue, el guía nos dijo que cruzáramos un puente de madera. Por desgracia, ese puente estaba muy dañado debido al agua y no era seguro cruzarlo. Se derrumbó con el peso de 4 personas y todos caímos. Mi teléfono se cayó al fondo del río (está dañado para siempre, así que tendré que comprarme uno nuevo), pero lo más grave fue que cuando todos caímos, una tabla de madera me golpeó la pierna derecha. No me di cuenta de lo mal que estaba en ese momento debido al subidón de adrenalina, pero un par de horas después ya cojeaba y me dolía. Le pedí a Rafael que llamara a la agencia para que vinieran a recogerme al albergue para volver a Iquitos e intentar reparar el teléfono antes de mi vuelo de esa noche. Se negó y siguió diciendo que había sido un accidente. Rafael, si estás leyendo esto: NO, NO FUE UN ACCIDENTE. FUE TU COMPORTAMIENTO NEGLIGENTE. Como guía que conoce bastante bien la zona y hace este recorrido con frecuencia, tiene que ser consciente de que no es seguro cruzar el puente. Volví a Iquitos (pagué el barco y el taxi) e inmediatamente fui a la agencia. Hablé con Héctor (subgerente) y me dijo que llamaría al gerente y que arreglarían la situación de alguna manera antes de mi vuelo de la noche. Así que fui al taller de reparación de teléfonos y después de eso decidí volver a la agencia para cualquier actualización y para mi sorpresa, la habían cerrado sin previo aviso. Son unos cobardes que prefieren huir y esconderse a afrontar los problemas de forma razonable, como haría cualquier empresa legítima. Así que fui a la comisaría a poner una denuncia y la primera vez le colgaron al policía. En el segundo intento, me dijeron que yo había firmado un contrato que contenía una cláusula de exención de responsabilidad según la cual ellos no podían ser considerados responsables de ningún objeto personal. Esto no es cierto. No firmé ningún documento. Me limité a comprar la excursión por Internet, pero aunque existiera tal cláusula, ellos seguirían siendo responsables de la conducta negligente del guía. De vuelta a Lima fui a una clinica y el médico me dijo que tenía una lesión muscular en la pierna derecha y que tenía que guardar reposo durante 3-4 semanas y tomar medicación. Por ello tuve que cancelar todas las actividades que había planeado en Perú y perdí mucho dinero, por no mencionar las facturas médicas de la ecografía, la resonancia magnética, la consulta y la medicación. Envié un correo electrónico a la agencia dándoles la oportunidad de hacer lo correcto, pero prefirieron ignorarlo, así que presenté una queja formal ante el INDECOPI. Si valoras tu seguridad y bienestar, NO RESERVES tours con esta agencia. Desaparecerán en cuanto surja algo negativo y después te ignorarán. Son unos estafadores sin escrúpulos que no merecen tu dinero ni tu tiempo. Espero que quiebren o que INDECOPI les aplique una fuerte multa o les cierre el negocio...

Not recommended! We were very disappointed by this tour company. They sold us a tour for 400 soles and promised us to visit two indigenous communities, an animal sanctuary and a lunch buffet with vegetarian options included. Where do I start? In the end we just visited one community and all they did is very aggressively trying to sell us their handcraft. The animal sancturay was not a sanctuary at all, it was a horrible zoo in the worst conditions: animals had no space, forced to take photos with tourists, super stressed out and depressed, it was honestly very sad to watch. Also the woman in charge mistreated them badly, grabbing them way to harshly without any empathy. Not to mention the child labour in their zoo. I don't get why this place is legal, they are clearly abusing animals and children. Then our tour guide started molesting me (even with my dad by our side), it was very uncomfortable. To top it all off, the buffet had just rice, salad and unripe bananas for vegetarians, which would have been fine if they hadn't promised me more. Don't do this tour, honestly, it's...