Hotel Boutique Tremo — Hotel in Providencia

This was my second time staying at this hotel, previously stayed here by myself. This hotel is a very cute little boutique hotel with a nice courtyard where they serve breakfast at the back. Location was superb, just a walk to Patio Bellavista and to the main Avenue, also a short walk to Pablo Neruda’s La Chascona museum and to the entrance of Cerro San Cristobal. ||Last time I stayed here was in a really good sized king room. It was bright and clean, the bed was comfortable, and the bathroom was really nice. Very pleasant, which was why I booked this hotel again.||This time around with 2 other friends.|We booked a triple room which basically was an outdated double room with an extra bed jammed in the corner. |The room was very small, but decent and clean, but looks dull, old and outdated, and so is the bathroom. |The bed was small and uncomfortable, unlike the ones I previously stayed at.|Looks like it needs some refurbishment.||Breakfast was ok, some standard selection of cold meat (ham), queso, juice, toast, cakes, and eggs. They also provide tea/coffee and juice station at all times near the reception.||The staff was very nice and friendly though, they let me use the bathroom downstairs to refresh before I went to...

This was my second time staying at this hotel, previously stayed here by myself. This hotel is a very cute little boutique hotel with a nice courtyard where they serve breakfast at the back. Location was superb, just a walk to Patio Bellavista and to the main Avenue, also a short walk to Pablo Neruda’s La Chascona museum and to the entrance of Cerro San Cristobal. ||Last time I stayed here was in a really good sized king room. It was bright and clean, the bed was comfortable, and the bathroom was really nice. Very pleasant, which was why I booked this hotel again.||This time around with 2 other friends.|We booked a triple room which basically was an outdated double room with an extra bed jammed in the corner. |The room was very small, but decent and clean, but looks dull, old and outdated, and so is the bathroom. |The bed was small and uncomfortable, unlike the ones I previously stayed at.|Looks like it needs some refurbishment.||Breakfast was ok, some standard selection of cold meat (ham), queso, juice, toast, cakes, and eggs. They also provide tea/coffee and juice station at all times near the reception.||The staff was very nice and friendly though, they let me use the bathroom downstairs to refresh before I went to...

Pontos positivos: Localização central na cidade de Santiago, o que facilita bastante para deslocar (a pé ou de metro) pela cidade.

Pontos negativos: Não tem estacionamento. Os quartos são extremamente apertados e não tem frigobar. O banheiro do quarto é um cubículo e não tem bancada para você deixar, por exemplo, sabonete e toalhas. Ar condicionado não funciona - diz que tem ar quente mas não funciona (fui no inverno e o ar quente faz toda a diferença quando a noite fazia em média 7 graus de temperatura). A roupa de cama parece velha e "surrada". As toalhas fedem mofo. A fechadura da porta do quarto é do tipo eletrônica com cartão mas não funciona direito. Tem que tentar umas 10 mil vezes até a porta abrir. O hotel não tem elevador! O meu quarto era no terceiro andar - então tinha que subir e descer quatro lances de escada. Para subir e descer com a bagagem precisei de ajuda pois os últimos lances de escada são muito estreitos. O hotel não tinha água para beber. No primeiro dia que estava lá até tinha um bebedouro com galão de água mineral. Mas o galão ficou vazio e eles repuseram! Mandaram a gente beber café ou suco (que o hotel fornece "de graça") ou tomar água da torneira (disseram que os chilenos tomam água da torneira na boa). Detalhe: a única torneira disponível é a torneira do banheiro! E a água tem um gosto péssimo. Resultado: tivemos que comprar água mineral para beber. No quarto tem apenas uma tomada (no banheiro). Fica super complicado carregar celular e notebook. Depois descobrimos que tinha uma tomada escondida atrás do criado mudo. Café da manhã é servido das 8h até 10h. É muito simples demais e eles demoram para repor a louça e comida. Esperei quase 15 minutos para conseguir uma fatia de pão e mais 10 minutos para conseguir um pouco de café (frio!). As copeiras, além de mau humoradas, são grossas. Alguns hóspedes estavam reclamando pois pediram para adiantar o café deles pois iriam sair as 07h para pegar o voo as 09h. Simplesmente tiveram como resposta que o hotel não faz esse tipo de coisa só por causa de alguns hóspedes (aff!). Os recepcionistas trabalham em turnos e quase nunca sabem responder o que você pergunta. Precisávamos de taxi e perguntamos para três deles (em horários diferentes), e eles não souberam indicar um mísero taxi. No último dia deixamos para arrumar nossas coisas e fazer o checkout as 12h (horário regulamentado pelo hotel). Assim, não saimos do quarto para podermos guardar as coisas nas malas e prepararmos para ir para o aeroporto. Lá pelas 10h a camareira bateu na porta pedindo se podia limpar o quarto. Dissemos que não pois estávamos terminando de arrumar as coisas para o checkout as 12h. Ela simplesmente nos mandou sair pois tinha que limpar o quarto. Reclamamos na recepção mas fomos obrigados a sair para aquela vaca limpar o quarto (PQP!).

Se vc puder, escolha outro hotel. Mesmo pagando mais! Não compensa ter dor de cabeça com o Boutique Tremo. Acaba com o seu humor e pode acabar também com o seu passeio...