Windsor Suite — Hotel in Santiago

When you book a room here you have to accept that you will stay in a place that seriously need renovation. I also had a bad experience when I complained about the air con in the room not working. I was told that they dont have modern air-conditioners. They did send somebody who removed one of the knobs on the machine and put it into the empty hole (no knob!) of the temperature setting and turned the temperature setting down. Then it all worked fine. However, I really despise the treatment that I got from reception about this issue. The breakfast was very basic and I was called at 7am to confirm what I would like to eat. This was after the previous night when I was told that I could have breakfast at any time that I wanted. On the positive side, the rooms are very big and the price that I paid through hotels.com for the place was incredibly cheap. So if you are willing to look past some things but want a place with an excellent location, I would still suggest that...

We were pleasantly surprised by this hotel. Our room was on the top floor and we had a huge deck and a 180 degree view of the city. We faced San Lucia Park which was great. The rooms were clean and the bed comfortable. The bathroom was very modern with new toilet and sink area. The only weird thing was that the bathtub didn't have a faucet that filled the tub so you could only use the shower which did not work that well. The air conditioning worked well and the double pane windows kept the room quiet. Front desk staff was very helpful and the breakfast served in the morning was very good with lots of food choices. The location was great as you walkd one block up to the main restaurant row and had plenty of choices for dining options. Also close to the main street and to city attractions. We would definitely...

O hotel é desumano, foi o pior hotel que ficamos em toda nossa vida, estou indgnado:

1: O Acesso é ruim, ele fica num beco sem saida e a maioria dos ubers e transfer nao levavam a gente ate a porta, nos deixavam na esquina ao lado devido ao dificil acesso, e por nao ter desembarque, tivemos uma vez que andaamos na proxima quadra pois nao tinha como parar o carro em frete do hotel.

2- Sujeira, chegamos no hotel fica de frete a uma pista e estava com a porta aberta, com chão super sujo.

3 Moveis velhos ou quebrados: Guarda roupa velho, quebrado e cheio de pó, movel do banheiro mofado, curtina do quarto uma pano igual de tapete, a cara da alergia, cama de mola todas gastas e rangindo, deitavamos e a cama rodava pelo quarto sem traba, o banheiro é com cortina de plastico com banheira antiga super pirigoso, a porta do banheiro se abrir não pode usar a pia, resumindo so uma pessoa entra no banheiro, um casaco meu ficou todo branco, pois a parede foi lixada e nao pintaram, estava soltando pó.

4 Funcionários - Não usam uniforme, todos foram de padrao, nao fomos avisadoa que deveriamos fazer chekout as 12, fizemos as 14h e eles nos cobraram 45000 pesos, os funcionario nao sao hospedeiros.

5 Frigobar vazio- Chegamos 23:30 e nao tinha nem agua. Temos um bebe de 1,10 meses tive que sair do hotel pr comprar.

6 Café da manhã, sem nenhuma informação do que tinha como opcao, nao tinha menu e era servido por uma pessoa que mais parecia uma faz tudo, que nao nos compreendia muito bem, um pouco impaciente e nao fazia muita questão, nos deu uma opção de 1 pão com 1 fatia de queijo e 1 Fatia de presunto ou 1 pão com ovo + Café puro ou com leite, não tinha suco, frutas, bolo, nem eu ofereço só isso aos meus empregados.

Nunca nos hospedamos em um local tão ruim, o nome “Hotel Winderson” não não tem nada haver a franquia de hoteis, e sim um unico estabelecimento falido e caindo aos pedaços. Péssimo, descredencia eles, sai da minha casa para me hospedar num lugar pior do que vivo. Muita maldade o que voces fizeram a minha familia, temos uma criança alérgica de 1 ano, foi ruindade, era melhor não oferecerem passagens baratas + hospedagem, do que oferecem essa espelunca...