Hostal Lacroix — Hotel in Viña del Mar

Pésima, no es lo que ofrecen, al llegar hijo de dueño indica que no hay sistema transbank, solo efectivo o transferencia (se ofrece pero justo no hay para ahorrarse el pago de ella), ofrece cambio de sábanas cada dos días (no se hace), camas con colchones de espuma con notorio desgaste. Primera noche se pide un calefactor ya que no hay a libre disposición el cual es entregado , luego de eso al intentar usar la ducha no hay agua caliente (espera de 20 minutos), voy a recepción y pido una explicación al respecto a quien se encontraba en ese momento (hijo menor), y aparece la madre dueña de la hostal de una manera muy mal educada (gritos) preguntando cual es el problema, excusándose que tienen un termo eléctrico, que hay que esperar hasta que se vuelva a calentar el agua, a lo que respondo que si me lo hubiera informado antes no me quedo, y que quería la devolución de mi dinero para poder retirarme y dejar la hostal, y me responde "que le estoy poniendo cualquier color", chispeando los dedos, arrebatadamente y cerrandome un portazo en la cara (la familia vive ahí), no hubo solución, el hijo menor me hizo esperar a su hermano quien supuestamente solucionaría el problema, pero realmente hizo nada. Día siguiente en la mañana raramente me pidieron el calefactor que me entregaron... Por otro lado el desayuno que ofrecen (continental), no lo es. Cuando llevaba la mitad de la estadía pedí mi boleta, ya que nadie me entregó a más de un día de haber pagado la estadía completa... (si no la exijo no me la entregan). Finalmente, terminé en una hostal obligada (dueña se negó a devolverme el dinero) , sin bañarme porque prefería bañarme en mi casa ya que las veces que intenté no había agua caliente, sin calefacción, durmiendo mal con los colchones de espuma desgastados , comprando cosas para el desayuno, ya que faltaba, e insultada por parte de la dueña. NO LO RECOMIENDO PARA NADA!!! NO GASTE SU DINERO EN ELLOS, HAY...

Es un lugar horrible, llegamos con 2 niños de 5 y 6 años, habiamos reservado un cuarto, pagamos $30.000 la reserva y nos habian cobrado 38 mil diarios. ||Primero nos atiende Ximena, diciendo que con quien habiamos hecho la reserva, la hicimos con el hijo, ella nos dijo que estaba muy barato que ella cobra 50 mil por esa pieza. ||segundo llegamos tipo 13:30, y nos dijeron que el check in era a las 13:00, por lo que ibamos pasadas de la hora, y la señora nos dice que es imposible, ya que el check in es tipo 15 horas y que no puede apurar a la persona que estaba haciendo el aseo. ||Le pedimos el baño para la niña de 6 que necesitaba ir, y dice que no tiene baño ( ya habían pasado unos 40 minutos) ||luego nos dice que mejor nos vayamos por que no está a gusto con nosotros ( y que si no nos gusta prefiere que nos vamos) ( nosotras con niños, maletas y con unas "vacaciones" a cuesta, que ya empezaban pésimas, gracias a su buena voluntad)||Luego de intercambiar opiniones, por que le dije que no nos podía hechar a la calle con los niños, sin tener otro lugar aun para irnos, nos entregó el cuarto. ||Una pieza oscura, baño horrible, con 3 camas, y al parecer nada de calefacción, un lavaplatos pelado, la verdad " lo barato cuesta caro". Dejamos las maletas ahi, y fuimos a buscar otro lugar. ||Volvimos a los 20 minutos, y no nos devolvieron la reserva, ni parte de ella, por todo el mal rato que pasamos. ||Señora Ximena, si usted considera su hostal un lugar familiar, por favor trate a la gente como tal, y no se escude en que uno firmó el libro como conforme, ya que usted nos hechó de su hostal familiar, sin siquiera faltarle el respeto, ni hacer ningun tipo de comentario. ||POR LO QUE NO RECOMIENDO ESTE LUGAR, CERCA HAY OTROS LUGARES MEJORES POR UN POQUITO MAS DE LO QUE COBRAN ACA. ||LAS FOTOS NO REPRESENTAN LA REALIDAD DE...

Chicos recomendación, no valla a este lugar es pésimo. cero privacidad las ventanas tiene unas persianas, que se ve todo para la siguientes habitaciones, los baños no tienen extractor, las toallas que te pasan ya se van a romper solas, asquerosas los colchones todos manchados al igual que los cubre camas. las almohadas horribles Y la dueña una señora prepotente, prácticamente me quería echar a Carabineros, porque queria que le Pagará la totalidad de la pieza siendo que recién había llegado y no había alcanzado a. Hacer uso de ella, Solamente el abono que se quedó ella, cuando recerve la pieza y vi el lugar, opte por no quedarme y ella me quería echar a carabineros siendo que yo no me sentía cómoda ya que la fotografía que están en esta página y todas las que publican no es la original, uno llega allá y no es lo que aparece acá y otro punto, no hay calefacción las piezas, son heladisimas . no vallan a perder su dinero y pasar malos ratos a este lugar a esta señora la palabra flaite le...