Magic hotel — Hotel in Viña del Mar

Le comparto nuestra muy mala experiencia. Con este hotel. Magic de 1 norte viña del mar. El día 24 de febrero (2024) de manera personal, pasamos a reservar habitación de 45 mil pesos. Desde el martes 26 de marzo y hasta la noche del sábado 30. Realizando transferencia por la mitad ($112.500)  Al llegar nos otorgaron la habitación 209. Se podía oler un olor putrefacto a alcantarilla en el pasillo del hotel. Al consultar de dónde provenía. La camarera con total relajo y normalidad explica qué proviene del drenaje del hotel. al llegar a la habitación, está tenía problemas de aseo de habitación  con pelos en las almohadas, mal olor en los cubre almohadas y una cómoda con problemas del hongo del moho. Algo bastante grave siendo que tenemos un pequeño de 6 años con problemas de asma.

Al solicitar que nos cambiarán de habitación por los problemas mencionados, nos dan como opción cambiarnos a una de un valor más alto 48 mil pesos (109)  por tema de tamaño de la habitacion.

Accedimos a la habitación 109 en el primer piso, la que si presentaba a primera vista una mejor mantención, pero está también presentaba problemas como un colchón con resortes que no permiten conciliar un descanso un closet  con polvo acumulado en la parte superior. Decidimos solo quedarnos una noche y solicitar la devolución de los días restantes, lo cuál siguiendo todo el protocolo indicado se demoraron nada menos que 24 días en realizar el reembolso de las noches restantes con un pésimo tiempo de respuesta del correo. Ausencia total de los dueños. Ausencia total de los encargados del reembolso. Para nunca más. ojo dónde se quedan. A veces Las...

Lo bueno:||||- Ubicación: Muy cercano a casino de Viña del Mar (unos 10 minutos aprox caminando).||- Amabilidad del personal: Fueron muy amables con nosotros, especialmente con nuestro hijo.||- Limpieza: Realmente se veía todo muy limpio, tanto la habitación como el hall central.||||Lo Malo:|||| - Booking permite pago en el hotel, pero es primera vez que debo pagar el 100% antes de ingresar a la habitación, me pareció extraña esta modalidad.||- La atención del desayuno fue muy buena, la persona muy esmerada. Pero el desayuno ha sido bastante pobre, de hecho, lo utilizamos sólo el primer día, luego preferíamos salir.||- No tiene buena aislación acústica. Se escuchaban hartos ruidos del exterior de la habitación, por ejemplo, el timbre del hotel, o los autos que pasan en la calle.||- La luz del baño está por fuera, lo que significa que al salir, la puerta se debe abrir con la luz prendida, llegando la luz directamente a quien esté durmiendo.||- Al parecer poseen poco personal, y no tienen una persona en recepción fija, dado que quién esté de turno debe estar haciendo otras funciones. Esto provocó incluso tener que esperar en una ocasión para que nos pudieran abrir la puerta principal y poder ingresar al hotel. (manejan cerrada la puerta principal).||- Al no poseer restaurante o similar, la habitación podría tener frigobar o algo para té/café, para tener alguna alternativa.||- El piso de la ducha es un poco resbaladizo, sobre todo si se intenta...

Excelente ubicación a 15 minutos del terminal y cerca de muchos locales para comer.

Las recepcionistas que nos atendieron fueron bastante amables, nos dejaron realizar check-in 1 hora antes de lo estipulado sin ningún problema.

Nos entregaron un par de pantuflas desechables, un peine y varios artículos de aseo por huesped. La habitación era pequeña, sin closet pero con una estantería para dejar algunas cosas. Ideal si el panorama es sólo salir y pasar poco tiempo en el hotel. Si bien es cierto que la aislación acústica era bastante pobre y se puede escuchar el ruido de habitaciones contiguas, no fue tan ruidoso como describen en otros comentarios. Por otro lado, al menos nuestra habitación se puso bastante calurosa en la segunda mitad de la tarde y no refrescó hasta la madrugada.

A pesar de ser una habitación doble, la nuestra contaba con solo 1 velador, lo que hacía un poco incómodo el cargar nuestros teléfonos, por ejemplo. Y es aquí donde nuestra experiencia se hace un poco desagradable ya que cuando movimos el velador para acceder a las tomas de corriente vimos que el suelo estaba bastante sucio, entre polvo, pelusas y pelos. No es algo de una sola noche, sino que de varios días, delatando que el aseo entre visitas es bastante pobre.

Es un buen lugar para quedarse por un precio razonable y si el objetivo de la visita considera estar poco tiempo...