Beautiful Queen Hotel — Hotel in okres Karlovy Vary

This is one of the worst experiences I’ve ever had in hotels. I booked two double rooms for two nights. Rooms are dirty, when you walk without shoes you can feel all the dirt on your feet, carpets are full of hair of other guests. In my room we had problem with smelly bed and pillow. It smells like sweaty man and my husband couldn’t sleep on it - had to use sofa. When I got to reception at 8:05 (receptionist should be there from 8-20h) nobody was there and even when I called the appointed number twice they did not pick up. After another 5-10 minutes rude receptionist showed up. When I told her about the problem, she just said “I’ll tell maid to do something about it”, I did not get any apology, explanation, nothing! And when I asked when they gonna solve it I just got answer “after other guests leave”. Breakfast is below below below average. Starts at 8am, at 9:15am they did not have rohlik anymore, lemons to use for your tea were dry looking few days old. Coffee was not fresh - some instant cheap wannabe. I am very disappointed, because this hotels looks very nice but when you check...

The hotel is located in a beautiful area and our room on the 3rd floor was clean and the bed comfortable. However, the room was quite cold as no sunlight came in. Breakfast was average, always the same food, and the only dessert was not really suitable (there were many flies on it).||The biggest issue happened one night when our keys stopped working and we couldn’t enter the room from 10 PM until almost midnight. Nobody was at the reception, the phone number was switched off, and we were stuck with small children. Eventually, we managed to open the door ourselves, but the next day we were just told that the spare key was “under the desk at the reception” – something nobody had informed us about.||On the last day, when we left the room 30 minutes late due to kids, the receptionist was very unfriendly and dismissive, even after we apologized. When I mentioned our midnight problem, she only said, “I also need to sleep.” For the price we paid, this kind of service is really disappointing.||The hotel has potential, but unfortunately, due to the poor attitude at the reception, we...

Hezká poloha, pokoj prostorný a čistý, příjemný peronál, příšerné snídaně, polofunkční wifi Tento pobyt se mi hodnotí docela těžko. Hotel se prezentuje jako čtyřhvězdičkový, nám však byl Čedokem prezentován jako tříhvězdičkový. Asi moc dobře vědí proč. Tři hvězdičky, s výjimkou neadekvátní snídaně, v zásadě odpovídají. Budu tedy v případě potřeby hodnotit odděleně: Poloha hotelu: skvělá, kousek od Puppu, kousek od Vřídelní kolonády – naprosto vyhovovalo. Pokoj: jednalo se o pokoj označovaný Čedokem jako „superior“ – výhled byl tedy na Kolonádu, pokoj byl dostatečně velký a čistý, denně byl uklízen, odpadky byly vynášeny, na pokoji byla lednička (nikoliv však minibar), rychlovarná konvice se 4 sáčky čaje a 4 půlitrové láhve laciné Aro vody, ani voda, ani čaje nebyly doplňovány. Pro 3* dostatečné, pro 4** by mi vadilo výše uvedené. Televize, lacinějšího typu, fungovala. WiFi však prakticky nikoliv, byla příšerně pomalá. Koupelna sice prostorná, ale celou dobu tam bouchal ventilátor (i v noci), který se nevpínal, problém nahlášen, ale nic moc s tím nebylo provedeno (snad se jen hlasitost bouchání mírně snížila, nebo jsem si prostě více zvykli). Nepřijatelné jak pro 4, tak pro 3 hvězdy. Personál: milý a vstřícný – nemohu nic vytknout, dokonce i paní na snídani se snažily doplňovat, ale nebylo prakticky co. Snídaně: naprostá katastrofa! Pití – dobrý čaj (na tom se snad nedá nic zkazit), příšerný nápoj s názvem „káva“. To se prostě nedalo pít! Dalo se udělat „kakao“, ale pouze s vodou. Mléko bylo většinou (ve 4 případech z 5) k dispozici, ale jen studené. K pití nebyl k dispozici ani obyčejný pomerančový džus, namísto toho obarvená voda se sirupem! Jedna trochu do červena, druhá trochu do žluta a třetí obyčejná voda s citronem (to snad jediné lze akceptovat jako doplněk k výběru džusů). K jídlu ve 3 z 5 případů zcela chybělo čerstvé pečivo!!! K disozici byl toastový Aro chleba (v jiném případě s jiným názvem ale ve stejné nekvalitě), krájený trvanlivý chléb s různým provedením a sladké trvanlivé pečivo – jakási parodie na závin či bábovku. V těch dvou případech se podařilo „ukořistit“ pro každého jednu housku či jeden rohlík. Na výběr z teplé kuchyně vajíčko, pohanka nebo fazole, párky či kousky párků. Nejlacinější šunka a nějaké turistické či jiné měkké salámy, sýry (hermelín chuťově ušel). A – pozor! – tlačenka či buřty s cibulí! A také nějaké kyselá zelenina, něco jako corn flakes, netučný laciný jogurt, uvadlá jablka a pomeranče (aby si je někdo náhodu nebral) a máslo či margarín. A sladká snídaně byla také jen pro silné povahy. V nabídce byly tři různé zavařeniny, které jste si mohli nabírat přímo ze sklenice. Žádné porcované zavařeniny či nutela. Nepřijatelné i normálně, v době koronaviru doslova trestuhodné. Stejně se dal přímo na ten trvanlivý či toastový chléb i „nanést“ med ze džánku, který byl primárně asi zamýšlen na dochucení čaje. A na dokreslení. Dvakrát jsme museli čekat na místo, OK, to se dalo přežít. Uklizení stolku se v jednom případě nepodařilo vůbec, ve druhém až asi v polovině konzumace. Pro 4** naprosto nepřijatelné, neodpovídá však ani 3 či...