Colonnade Hotel — Hotel in okres Karlovy Vary

Hotel Kolonada||They barely speak English and they treat you really bad. ||They advertise Wi-Fi on every tourist sites - THERE IS NO WIFI IN KOLONADA HOTEL, EXCEPT LOBBY AND THEY DON’T CARE IF YOU NEED IT – YEY WAY TO GO||Hotel bar is closing at 9 pm and doesn’t matter if they have customers, bartender just doesn’t care.||It is like going 30 years back to USSR – that’s what you get in RUSSIAN KOLONADA HOTEL – they all speak RUSSIAN with lack of good manners, lack of education and absolutely there is no customer service and we can’t talk here about any professionalism. First you have to visit DOCTOR who will prescribe you treatment to improve your health during your stay at the hotel. You will never find any diplomas or even certificates in doctor’s office – so nobody knows who are this people who prescribing you such treatments: hanging by the neck in the bath filled with water, some gas injections, electro therapy, gas bath, CO2 bath, filthy massages 20 min each and lots of more funky treatments. Best part of it you have to go naked in the bath under women supervision. This is horrible.||In case you bought meal plan you will find same worst food every day. Looks like they re-heated food for lunch and dinner.||THIS IS NOT A 4 STARS hotel, because KOLONADA IS A 0 STARS as a personality, CUSTOMER SERVICE AND FOOD PREPARATION.||It is VERY sad as the city is so beautiful but locals treat tourists in this way, you don't deserve them.||Of course i will never come back and of course i will inform people to AVOID THIS PLACE.||I felt really disappointed with my wasted...

Hotel Kolonada||They barely speak English and they treat you really bad. ||They advertise Wi-Fi on every tourist sites - THERE IS NO WIFI IN KOLONADA HOTEL, EXCEPT LOBBY AND THEY DON’T CARE IF YOU NEED IT – YEY WAY TO GO||Hotel bar is closing at 9 pm and doesn’t matter if they have customers, bartender just doesn’t care.||It is like going 30 years back to USSR – that’s what you get in RUSSIAN KOLONADA HOTEL – they all speak RUSSIAN with lack of good manners, lack of education and absolutely there is no customer service and we can’t talk here about any professionalism. First you have to visit DOCTOR who will prescribe you treatment to improve your health during your stay at the hotel. You will never find any diplomas or even certificates in doctor’s office – so nobody knows who are this people who prescribing you such treatments: hanging by the neck in the bath filled with water, some gas injections, electro therapy, gas bath, CO2 bath, filthy massages 20 min each and lots of more funky treatments. Best part of it you have to go naked in the bath under women supervision. This is horrible.||In case you bought meal plan you will find same worst food every day. Looks like they re-heated food for lunch and dinner.||THIS IS NOT A 4 STARS hotel, because KOLONADA IS A 0 STARS as a personality, CUSTOMER SERVICE AND FOOD PREPARATION.||It is VERY sad as the city is so beautiful but locals treat tourists in this way, you don't deserve them.||Of course i will never come back and of course i will inform people to AVOID THIS PLACE.||I felt really disappointed with my wasted...

Wir hatten dieses Hotel für 3 Übernachtungen gebucht (nur Frühstück ohne HP). Beim Check-In gab es direkt ein paar Verständigungsprobleme. Die Dame an der Rezeption konnte nur gebrochen Englisch und leider auch kein Deutsch. Obwohl wir die Bestätigung für ein DZ schriftlich vorliegen hatten, wollte man uns erklären, dass lediglich ein Einzelzimmer reserviert war. Die Klärung für die korrekte Buchung und die Organisation für das Doppelzimmer dauerte dann erst mal länger als eine halbe Stunde. Bezahlt werden musste die gesamte Rechnung dann sofort beim Einchecken. Das Zimmer war soweit okay (frisch renoviert, grüne Wandfarbe und grüne Gardinen im Schlafzimmer). Rollladen zur Verdunklung war nicht vorhanden. Klimaanlage ebenfalls Fehlanzeige. Das Bad war schon leicht in die Jahre gekommen (Badewanne mit Duschschlauch und Plexiglastrennwand). Einstieg in die Badewanne für ältere Menschen eher ungeeignet... alles sehr rutschig... keine Haltegriffe oder ähnliches. Die Umschaltfunktion von Wannenbetrieb auf Dusche war defekt und funktionierte nur bedingt... Aber wenigstens war am 1 Tag warmes Wasser da. Der Fön schaltete nach kurzem Betrieb immer wieder ab. Für längeres Haar ungeeignet. Das Bett war in Ordnung. Schrank und Kommode ebenfalls. Minibar war vorhanden und funktionierte auch einwandfrei. TV etwas klein aber technisch in Ordnung. Allerdings nur wenig deutsche Programme. Wir hatten ein Zimmer zur Straße (vordere Front) im 1 OG. Bei gekippten Fenster waren natürlich permanent Geräusche zu hören. Obwohl eigentlich Fußgängerzone (mit Pflastersteinen) war doch unabhängig davon immer wieder reger Fahrbetrieb, was besonders bei Nacht eher lautstark zu vernehmen war. Der nahegelegene Fluss war natürlich auch immer schön als Hintergrundgeräuschkulisse präsent. |Bezüglich Parkplatzsituation hatte das Hotel eine gute Lösung anzubieten. Es gibt ca. 250 mtr. entfernt einen privaten Parkplatz mit Zahlenschloss, der dann genutzt werden konnte. Das kostete dann aber auch umgerechnet ca. 20 Euro am Tag. Durchaus sinnvolle Investition, da Falschparken schnell geahndet wird. |Das Frühstück war einem 4-Sterne Hotel nicht würdig. Jeden Tag die gleichen 3 Wurstsorten, lediglich 2 Marmeladensorten und Honig (beides abgepackt). Vorgefertigtes Rührei am Buffet am 1 Tag okay, am 2. Tag gab es fertige Spiegeleier, am 3. Tag wieder Rührei (dann allerdings eher in flüssiger Form und damit ungenießbar). Kaffee gab es nur aus der Maschine (Qualität leider auch nicht besonders). Oftmals war die Milch aus, dann gab es auch nur noch schwarzen Kaffee. Als Erfrischungsgetränke gab es Orangensaft und Apfelsaft sowie Wasser aus einem Automaten. Die Qualität der Säfte war in etwa zu vergleichen mit dem Geschmack und der Konsistenz des Wassers. Anfangs gab es noch 2 Brotsorten, am 2. & 3 Tag dann nur noch 1 Sorte. Das Angebot an Obst war auch eher überschaubar. |Zum Abendessen können wir keine Bewertung abgeben. Es gab eine Menu-Karte mit 3 Gerichten - Preis 15 Euro / Person. Erst auf Nachfrage konnte man uns eine Variante in Englisch & Deutsch zur Verfügung stellen. Ansonsten war eher Russisch die dominante Sprache. Im Eingangsbereich gibt es eine Bar. Keine große Auswahl aber okay. Allerdings schließt diese bereits um 20:00. Eigentlich ohne Worte. Vor dem Hotel gibt es eine überdachte Holzterrasse, direkt am Fluss. Dort kann man auch Sushi Gerichte bestellen (aus meiner Sicht aber für tschechische Verhältnisse total überteuert). Getränkepreise für ein Bier oder Aperol sind in Ordnung. Zimmerservice gab es nach dem 1 Tag nicht (wurde wohl versehentlich vergessen) erst auf ausdrücklichen Wunsch am 2 Tag wurden dann die Zimmer gemacht und die Handtücher ausgetauscht. Insgesamt machte das gesamte Personal einen eher unmotivierten und wenig professionellen Eindruck. Zum Hotel gehört dann auch noch ein Cafe / Restaurant mit Plätzen draußen und drinnen. Die Speisekarte ist übersichtlich. Preis-Leistungsverhältnis noch okay. Auch hier war das Servicepersonal überfordert oder anders gesagt wenig Kundenorientiert. Tisch wurde nicht abgeräumt, Personal war einfach über längeren Zeitraum abgetaucht oder stand lieber rauchend in einer Ecke. Aufgrund des insgesamt eher unterdurchschnittlichen Eindrucks haben wir auf die angebotenen kosmetischen Leistungen oder Massagen des Hotels verzichtet. Im Hotelprospekt, was in allen Zimmern ausliegt, betont der Manager wie wichtig ihm motiviertes, freundliches und überdurchschnittlich engagiertes Personal sei und das gerade dies den Unterschied zu anderen Hotels in Karlsbad ausmache. Dem stimme ich zu 100% zu. Allerdings nicht im positiven sondern im negativen Sinn. Überall anders wo wir in den 3 Tagen waren, wurden wir freundlicher und zuvorkommender bedient. Also besser einen großen Bogen um dieses...