Max Brown Hotel Midtown in Dusseldorf, Germany - reviews,open hours,photo spots,things to do

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Germany North Rhine-Westphalia DusseldorfMax Brown Hotel Midtown

Max Brown Hotel Midtown

Kreuzstraße 19A, 40210 Düsseldorf, Germany

4.0(497)

Info

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Phone

+49 30 21782640

Website

maxbrownhotels.com

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Erik LauterErik Lauter

Das Hotel besticht durch ein schönes Ambiente und eine hervorragende Lage. Leider wurde der Aufenthalt durch mehrere negative Erfahrungen getrübt: Bereits vor dem Check-in war es nahezu unmöglich, das Hotel telefonisch zu erreichen. Im Zimmer funktionierten weder der Bluetooth-Lautsprecher / Schallplattenspieler, der Deckenventilator oder das Zimmertelefon. Auch die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig, das Bett war unbequem, und der alte, kaputte und marode Teppich im Zimmer wirkte wenig einladend – auch wenn das Teil des Ambiente-Konzepts sein könnte. Insgesamt verdient das Hotel daher leider nur 2 Sterne.Ausführliche Bewertung: Eines der schwierigsten Reviews, die ich bisher geschrieben habe... aber fangen wir erstmal mit dem Positiven an. Das Hotel hat ein extrem schönes Ambiente, das durchgehend gepflegt wird, und die Lage ist ebenfalls hervorragend! Leider begannen meine negativen Erfahrungen jedoch schon vor dem Check-in. Ich wollte aufgrund einer wichtigen Frage am besten jemanden vom Hotel telefonisch erreichen. Doch das war nahezu unmöglich: Die Hälfte der im Internet angegebenen Rufnummern enden auf einer Vodafone-Mailbox, und die anderen in einer endlosen Hotline-Warteschlange... Ein kleiner Tipp am Rande: Wenn man in der Hotline Englisch wählt, wird man direkt durchgestellt – keine Sorge, Englisch wird dann allerdings doch nicht gesprochen.Der Check-in verlief reibungslos, nur das Warten darauf, dass das Personal sich erst einen eigenen Drink gemacht und davon getrunken hat, bevor wir dran kamen, hat meiner Meinung nach etwas zu lange gedauert... Die Zimmer sind okay, allerdings hat sich ein Einzelbettzimmer, wie es in Hotels oft der Fall ist, als Zweibettzimmer entpuppt, bei dem die Betten einfach zusammengeschoben wurden. Das wäre eigentlich in Ordnung, wenn zwischen den beiden Betten nicht ein spaltbreiter Abstand wäre, in den man hineinfallen könnte. Apropos Betten: Eines der beiden hatte einen kaputten Lattenrost, worüber sich mein Rücken am nächsten Tag sehr „gefreut“ hat. Beim nächsten Toilettengang wird man auch nicht allein gelassen, denn hier haben mich die schwarzen Haare des vorherigen Gastes im Badezimmer begrüßt.Zusätzlich funktionierten weder der Bluetooth-Lautsprecher noch der Schallplattenspieler, der Deckenventilator oder das Zimmertelefon, was den Komfort erheblich beeinträchtigt hat. Der alte, kaputte und marode Teppich im Zimmer wirkte auch nicht besonders einladend – wobei das vielleicht Teil des Ambiente-Konzepts sein könnte, das muss jeder für sich selbst entscheiden.Doch das sind alles Kleinigkeiten. Was mich am meisten überrascht hat, ist, dass Kulanz gegenüber den Gästen anscheinend keine Stärke dieses Hotels ist. Es wird einem in keiner Weise entgegengekommen und auch keine wirkliche Rücksicht genommen. So etwas habe ich bisher noch nie erlebt. Optisch und von der Lage her sehr schön, doch insgesamt nichts über den Standard eines gewöhnlichen Hotels hinaus und aufgrund all dieser negativen Erfahrungen leider nur 2 Sterne wert. Wobei das schon fast zu viel ist. Schade.

Cornelia GeretzkyCornelia Geretzky

Bei meiner Anreise habe ich die Übernachtungskosten für fünf Tage einschließlich City Tax Kosten, also mehrere Hundert Euro, in bar bezahlt. Zu meiner großen Verwunderung bekam ich über diese Zahlung keinen Beleg. Auf Nachfrage meinte der Empfangsmitarbeiter, dass er mit den Geldscheinen zum Hotelchef gegangen wäre um die Echtheit der Geldscheine überprüfen zu lassen und dass dieser Vorgang per Videoüberwachungskamera aufgezeichnet wurde. Dieser Hinweis sollte als Beleg für mich ausreichen. Ich erwähnte, dass ich selber im Hotelfach tätig bin und es sich mir nicht erschließt, warum ich keinen Beleg für meine Bezahlung erhalte. Der Empfangsmitarbeiter zeigte mir dann auf seinem Computer das Zimmer Buchungssystem und meinte, dass ich bei meiner Abreise einen Nachweis über meine Zahlung erhalte. Am nächsten Tag konnte mir dann eine Empfangsmitarbeiterin zumindest einen vorläufigen Zahlungsbeleg geben. Gebucht hatte ich ein Doppelzimmer "large" zur Einzelnutzung, das im 5. Stockwerk lag. Ob dieses Zimmer wirklich "large" war, weiß ich nicht. Die Einrichtung ist außergewöhnlich und gemütlich. Ein Kleiderschrank befindet sich nicht im Zimmer, anstelle dessen, offene Stangen und Regalböden als Ablage. Ein Wasserkocher und Schwarzteesorten sind vorhanden. Kaffee zum selber Zubereiten gab es, auch auf Nachfrage, nicht. Das Bett war sehr bequem. Ich habe darin gut geschlafen. Samstag war die Nachtruhe allerdings um 6.45 Uhr vorbei, weil draußen die Müllabfuhr einen ohrenbetäubenden Lärm machte! Die Heizkörper und der in einer Ecke stehende Ventilator müssten dringend mal gereinigt werden. Den Fön mochte ich gar nicht in die Hand nehmen so klebrig war er. Geehrte Hotelleitung, ich empfehle Ihnen einmal in dem Zimmer, in dem ich untergebracht war, zu übernachten. Dann wissen Sie, worüber ich nun berichte. Schon beim Zimmertüre öffnen hat mich ein äußerst unangenehmer Geruch empfangen. Ursache ist eindeutig der Bodenabfluss im Badezimmer. Er ist dick schmutzig und müsste geöffnet und gründlich gereinigt werden! Im Gegensatz dazu hat mich morgens der Duft von frischgebackenen Brötchen (im Zimmer im 5.Stock!) umweht, so dass ich mich gefragt habe, ob eventuell die Lüftung in Ihrer Küche kaputt ist. Aufgefallen ist mir, dass wenn Ihre Mitarbeiter rauchend draußen vor der Türe standen, diese nicht die Gäste gegrüßt haben. Besonders hervorheben möchte ich aber die Freundlichkeit des Herrn im Frühstückservice, der auch immer geschaut hat, dass das Büffet auf- und nachgefüllt war und auf Sauberkeit geachtet hat. Das Frühstück war okay - der Kaffee sehr gut. Vermisst habe ich Kaffeesahne oder Milch neben der Kaffeemaschine. Milch ist in einer großen Flasche beim Aufschnitt zu finden.

M. K.M. K.

Die Firma hat dieses Hotel für eine Geschäftsreise gebucht, und ich bin sehr froh, dass sie nur zwei Nächte gedauert hat – mehr hätte ich in diesem Albtraum nicht ausgehalten. Die Zimmer sind winzig und überall waren Fingerabdrücke zu sehen. Es gab keine Hausschuhe, keinen Bademantel, keine Zahnbürste und kein Pflegeset. Noch absurder: Ich konnte nicht einmal an der Rezeption eine Zahnbürste kaufen – sie waren bereits ausverkauft. Es gab keinen Automaten, keinen kleinen Shop, gar nichts. Ich musste am Morgen den nächstgelegenen Drogeriemarkt suchen und mir im Einkaufszentrum die Zähne putzen. Für ein Hotel ist das einfach nur peinlich. Die Dusche erinnerte eher an ein Studentenwohnheim – mit einem einfachen Duschvorhang – und war nicht gründlich gereinigt. Die Türen wirken, als wären sie aus Papier; man hört jedes Geräusch vom Flur, als würden sich die Leute direkt im Zimmer unterhalten. Der Ausblick aus dem Fenster ging auf einen verschimmelten Balkon und gegenüberliegende Häuser, in denen man komplett sichtbar ist – keine Privatsphäre. Das Frühstück war sehr einfach: überreife, teilweise verdorbene Bananen und Maggi-Soße sprechen für sich. In der Nacht hat jemand im Hotel geraucht, was den Feueralarm ausgelöst hat. Das Ganze war laut, chaotisch und hat mir den Schlaf geraubt – einfach nur unangenehm. Ich rief daraufhin an der Rezeption an; sie versprachen, sich darum zu kümmern, aber es gab keinerlei Reaktion oder Entschuldigung. Selbst das freundliche Personal konnte den Gesamteindruck leider nicht retten. Einziger Pluspunkt: die zentrale Lage. Wenn Sie eine Reise planen – zahlen Sie lieber 40 Euro mehr und buchen Sie ein anständiges Hotel.

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Reviews of Max Brown Hotel Midtown

4.0

(497)

1.0

Terrible service and experience! I booked a two-night hotel stay. The hotel advertised a 11-square-meter room on the Booking website, but when I entered the room, it didn't even have 10 square meters! There was also no safety lock on the inside of the door, which is very unsafe. I contacted the Booking customer service multiple times to call the hotel reception, but they refused to answer (the hotel reception is supposed to be available 24 hours). They also denied their own problem and have not responded to the Booking platform until now. They refused to provide a refund! I immediately booked another hotel. Solo travelers, do not choose to stay at this hotel! It lacks a safety lock! A safety lock is the most basic requirement for any hotel!

Now, the review I wrote on Google has been published, and your PR team immediately responded! Didn't I send you emails before and your hotel never replied? I chose to stay at your hotel through the Booking official website! When the Booking customer service called your hotel front desk, your staff refused to answer and communicate with the Booking customer service! Do you still claim to provide quality service? Your idea of quality service is making guests wait in the hotel lobby for over two hours! Your hotel operates 24 hours downstairs and even has a bar! No need to swipe a card to enter the hotel entrance! No need to swipe a card to access the stairs either! And even the elevator doesn't require card access! Where is your security? The room's door doesn't even have a safety lock! The door is also old and worn out! At that time, I communicated with you to check out and get a full refund, but you didn't agree! You refused to answer calls from the Booking customer service to communicate! You completely rejected communication! It's truly disgusting!Most importantly, you even engage in false advertising by promoting the room in the photos as 11 square meters on the Booking official website? You guys are...

4.0

After a ten minute walk from the station in the sweltering heat I took a right and left and saw the hotel in front of. Walking in felt a little different to other hotels, it felt relaxed, almost like walking into somebody’s home. I was greeted by two ladies speaking impeccable English (my German is zero ☹ ) and the check in was polite, friendly, quick and easy.||I caught the elevator to the second floor to find a room decorated in an retro, industrial style, a large comfy bed and plenty of lamps and plugs. There was also a record player and a selection of records but I didn’t get the chance to play them. The bathroom was black and white tiles and continued the retro feel. ||After a quick shower to cool down and a lie down with the fan pointing at me, there is no air con, there is a ceiling fan but I’m not sure how it works but there is a stand-along fan which was very much appreciated.||As I left to head to the old town, the receptionist remembered my name as she said, “have a good evening.” It took me around 10-15 minutes to walk to the old town (I don’t walk particularly fast and it was very hot.) ||I got back to the hotel just before midnight and was warmly welcomed again. I ordered a large beer and took it to my room.||I was too lazy to go for breakfast so I can’t comment on how good or bad it was. I did get a good quality coffee for €3 as I left the hotel. I was out all day Saturday but I returned around 10.30 in the evening. I had a couple of beers at the bar and headed to bed.||Sunday morning, I was too lazy again to make breakfast and checked out at 11:30, this time I had a coffee sat at the bar/reception.||This a lovely, friendly hotel and I have no problem in recommend it to other people and I will certainly stay here again if I stay...

2.0

Title: Disappointing Experience at Max Brown Hotel Düsseldorf

I recently stayed at the Max Brown Hotel in Düsseldorf, and my experience was far from what I had hoped for. Here is a summary of my stay:

Rooms: The rooms in this hotel were disappointingly small and, furthermore, lacked air conditioning. This was especially problematic because the weather during my stay was quite warm. The limited space and the absence of air conditioning made it very uncomfortable to sleep and relax in the room.

Bathroom: Another aspect that left me dissatisfied was the bathroom. It was equipped with an outdated shower with a shower curtain. This did not feel particularly modern or hygienic. A shower enclosure with glass doors would be much more fitting for a hotel of this kind.

Breakfast: The breakfast at the hotel was decent but nothing to write home about. The variety was acceptable, but there was nothing exceptional about the offerings. Given the price I paid, I had expected more in terms of quality and choice.

All in all, I cannot recommend the Max Brown Hotel in Düsseldorf. The small rooms without air conditioning, outdated bathroom amenities, and mediocre breakfast service made my stay less pleasant than I had hoped for. There are likely better options available in Düsseldorf for a...

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