Hotel Las Farolas — Hotel in Sacatepéquez

We enjoyed Hotel Las Farolas very much.||The hotel is located just a couple of blocks from the main square, an easy walk. The streets form a grid system so it’s easy to explore and impossible to get lost. Antigua is a beautiful place with much to see. It’s an energetic and vibrant town with many historic buildings, great restaurants and plenty of gift shopping opportunities. We also discovered a great garden centre within just a few minutes of the hotel.||On entering the hotel from the street we received a warm welcome by the staff who were eager to help.||Whilst our room was relatively plain it was a good size, very clean and comfortable. The bedroom had two large double beds, writing desk and chair, table with TV, safe and open clothes hanging space. A second chair would have been good. There was bathroom was also a good size but could have benefited from a second sink.||Our room was on the ground floor with a beautiful garden just outside. Looking around the garden was reminiscent of a walk through the jungle. There was a great variety of established trees and plants; all very well maintained. There were a number of seats where you could enjoy a peaceful moment or two. ||The dining area was just a short walk from our room. It too could be accessed via the garden or off the main corridor. It was an enjoyable place to eat. The food was very good and service excellent.||This was a hotel snd town that we would have liked to spend more time in.||We can highly recommend this for anyone visiting...

Infelizmente fomos vitima de um roubo de dinheiro (500 qtz e 30 usd) dentro da acomodação. Realizamos um saque para pagamento de tour ao vulcão Acatenango no dia 04 de outubro, deixamos o dinheiro junto com os passaportes dentro de uma bolsa pequena na acomodação. Saímos para jantar a noite, e no dia seguinte quando a van passou para nos buscar para o passeio, ao efetuar o pagamento não encontramos o dinheiro, isso causou uma decepção e constrangimento enorme. Tentamos contactar a administração e solicitar uma vistoria das cameras, porem fomos negados, com isso procuramos a policia para abrir uma ocorrência e investigação criminal. Foi terrível, ter seu dinheiro roubado dentro de um hotel que preza pela qualidade e segurança, não recomendo a ninguem Resposta em relação aos 3 pontos empresa:

1- Concordo que a concierge nos deu apoio total ao ocorrido. Por favor não cite nomes de funcionários em ambientes publico, não acusei ninguem pessoalmente, não é profissional expor os funcionários da sua instituição a frente de comentários.

2- em momento algum citei nesse comentário ou pessoalmente que "alguem do hotel" roubou meu dinheiro, eu pontuo que as notas de dinheiro fisico que estavam na minha bolsa dentro da habitação sumiiu, logo alguma pessoa (interna e externa) roubou, não ponham palavras incriminatórias sobre minha fala. Em relação ao cambio de história e a parte de "esqueceu", como voces desdem de um cenario de investigação criminal, os fatos devem ser investigados desde o momento que em a vitima se recorda do incidente, isso abre janelas de possivel momento do ocorrido desde que a vitim se lembre do ultimo momento em que deixou o dinheiro exposto na habitação, em uma primeira instancia relatei sobre o tempo entre 19:00 e 22:00 hrs do dia 04/10 como relatodo pelos senhores, porem o incio do enredo se deve aos fatos sobre a realização do saque na manha do dia 04 de outubro, e o primeiro momento em que regressei a habitação após o saque foi após as 12:00 horas, e para me sentrir mais seguro em não caminhar com muito dinheiro na carteira, optei por deixar o dinheiro (notas em quetzal e dolar americano) em minha bolsa na habitação, outro ponto importante que tambem deixei dolar surinames junto com as demais notas, e estranhamente não sumiu esse tipo de dinheiro que não tem valor significativo de uso na guatemala. Sendo assim as filmagens devem ser investigadas em todo o momento desde ocorrido. Nos foi mostrado somente as filmagens do dia 04/10 das 17:30 até 22:00 hrs, porem os demais dias não nos mostraram apesar de ser solicitado o envio via celular, email ou drive para averiguar.

3-sim retornei para a estadia, porem em momento algum acusei nenhum funcionário do hotel sobre o ocorrido, isso novamente demonstra um posicionamento nada profissional da acomodação proponendo palavras supostamente ditas por mim que não são verdadeiras, apenas queria uma posção investigativa sobre o caso e olhar todas as filmagens (desde as 12:00hrs do dia 04/10) para que realmente não tivesse nenhuma duvida sobre o suumiço do dinehiro dentro da habitação. Minha namorada que viajou comigo tambem é testemunha ocular sobre o sumiço do dinheiro uma vez que, ela tambem sabia onde tinhamos posto o dinheiro, que estava separado para pagamento do tour no dia seguinte. Vale lembrar que o google avalição é um canal de comunição livre para opinioes e experiencas, e cabe o livre arbitrio de opinar sobre casos positivos e negativos que ocorreram, isso engloba posiçções danosas ao cliente, tenho o direito de expressar e relatar o ocorrido e até que não tenha todas as filmagens e avalie que não houve nenhum movimento suspeito manterei o relato sempre visando que outras pessoas tomem cuidado antes de realizar suas escolhas de acomodação.

Um quarto ponto adicional que vale destacar para ser transparente, tivemos uma pessoa realizando limpeza na habitação durante o periodo do ocorrido, novamente não estou acusando ninguem e nem citando nomes, porem a investigação deve ser minunciosa em todos os aspectos, independente do tempo que a pessoa...

The hotel has a gorgeous garden which is in the court yard of the hotel and all the rooms have a terrace which overlook the garden. I was on the second floor and there is no elevator. The rooms are pretty basic, there is no A/C, but none might be needed, but they do provide a fan. There is no coffee pot either. In order to use the safe, you had to get a key from the front desk, but leave a$120 deposit. You are given a room key, there is free wifi and toiletries are provided. Note that toilet paper is thrown in the garbage, as it does in all of Guatemala. You get a desk and desk chair. Las Farolas is centrally located and near many restaurants. The sites are easily walked to from the hotel. Breakfast which starts at 7 AM is included and you get a choice from ordering one item from the menu; there are many egg dishes, and you can get oatmeal too.||The hotel staff is helpful and friendly and those that work at the front desk...