Suites Rome — Hotel in Rome

We stayed at Suites Rome (via della Croce) at the beginning and end of our trip. The suites are located just off via del Corso, 5 mins walk to the Spanish Steps and an easy walk to the trevi fountain. Just across from the suites you will find a bakery, a supermarket and a café (great coffee), so you do not need to walk far for breakfast options. Via della Croce has many other restaurants as you head towards the Spanish Steps. You will also find Pompi the well known tiramisu place.||||These suites are very clean, comfortable and quiet. Our room and bathroom provided plenty of space, the WIFI worked well, the fridge kept drinks really cold (not common in Italy) and the addition of tea/coffee facilities gave us the option of a morning tea if so desired (a great addition).||The only small negative, was the limited storage space which meant we really could not unpack our cases.||||Norman was there at the front door to greet us on both of our arrivals and helped us with our cases on arrival and on both departures. Nothing is too much trouble for Norman. He also arranged cabs and a private transfer to the airport for us. All easy and trouble free.||||We will definitely stay at these suites on our next visit to Rome.||||Norman mille grazie. Hope to...

WHERE DO I START !!!!! IF I HAD my way I would put zero stars and that is too much !!!!|Host very poor and a complete liar !!!|Booked through booking .com and my nightmare started at the airport|We had arranged a transfer to the hotel and never showed up|Good job as he was charging 50 euros but the taxi was 31 euro|When we arrived we could not find the hotel and realised it was not a hotel but flats and he had the top floor|These Rooms as about as luxury as dog mess in your lounge !!!|Room was filthy no cleaners to be seen ran out of toilet roll and second day|No clean towels and worse of all no quilt on the duvet so god knows who has slept in that before|We had to leave as it was that bad and had to find other accommodation|We put in a complaint to booking them he had the ordasity to put us down as a NO SHOW and charged us a extra 500 euros|There is no reception np one to greet you and did not take pics of our passports which all hotels must do for the city taxes and by the way we paid I wonder if he has !!!!|So don’t even consider this place unless you like...

UNE DES PIRES EXPÉRIENCES ET DE QUALITÉ D’HEBERGEMENT||Je veux témoigner ici d’une situation d’offre d’hébergement tout à fait indigne pour cette pourtant belle ville de Rome : au « Della Croce Luxury rooms » à Rome, Italie. ||Comme la plus part des témoignages, j’ai fait le même constat que les autres clients : ||Le contexte : J’avais offert un séjour (avril 2023) d’une semaine à Rome à ma femme pour son anniversaire, nous avions choisi ce prestataire parce que nous avions été séduits par les belles photos publiées sur Booking.com (également publiées sur de nombreuses plateformes). Ces photos constituent des éléments factuels de promesses de vente trompeuse.||Description de notre expérience : Nous arrivons devant un immeuble totalement recouvert de bâches. Nous montons par un ascenseur à bout de souffle. A l’étage, un code comme pour un RB, personne comme interlocuteur. La chambre sidérante : affreusement salle, un pauvre mobilier tâché de la location précédente. La salle de bain avec des parties rouillées et (désolé pour les détails) un WC encore souillé. Donc une hygiène déplorable. La découverte de l’échafaudage occultant totalement la vue (donc aucune vue sur rue et de fait un appartement sombre), l’échafaudage est installé pour partie sur le balcon. En ouvrant le volet du balcon (dont la serrure m’est restée dans la main), un sac d’ordures bleu nous attendait. Je passe les autres détails pris en photos, mais je crois qu’on ne peut pas faire pire scénario. ||Inutile de dire que nous sommes partis sans accepter de réceptionner cette chambre inacceptable. ||« Della Croce Luxury rooms » nous a proposé une offre mensongère au vu de l’ancienneté des problèmes rencontrés depuis très longtemps par les clients (bien avant même les travaux de façade). Une malhonnêteté flagrante du gérant ou propriétaire, qui écrit suite à nos réclamations « … nous sommes désolés pour les échafaudages, malheureusement cela ne dépend pas de nous, nous savions qu'ils seraient enlevés à la date que nous vous avions précédemment indiquée, nous avons eu l'erreur de ne pas vous informer à temps de l'extension des travaux… ». On se moque ici délibérément des clients sachant que l’échafaudage est là depuis plusieurs mois et qu’il sera là encore longtemps (il suffit de demander à l’entreprise). ||Malgré mes demandes de remboursement par mails, la stratégie de cette entreprise est de ne pas répondre, comme pour les clients précédents. Le propriétaire serait bien inspiré de nous rembourser les plus de 1300€ payés d’avance et en toute confiance sur la base des photos de Booking.com. ||Vous trouverez quelques photos (de la réalité) qui s’ajoutent à celles des autres clients qui racontent finalement la même histoire subie de maltraitance commerciale. ||Booking.com est informé, toutefois les problèmes de clients abusés n’a pas l’air de déclencher chez ces derniers la mise en place des mesures nécessaires et à la hauteur des dégâts sur leur image. ||Nous refusons par ailleurs les 140€ que nous propose Booking.com en guise de dédommagement. Nous demandons le remboursement intégral pour ce...