Bed&Bra — Hotel in Verona

This was one of my worst experiences with an accommodation. Communication was terrible, the hygiene was questionable, and the property engages in unsafe and unprofessional practices.||👎 Unresolved Invoice Issue|The property refuses to issue a legal invoice despite multiple requests from both me and Booking.com customer service.|Booking.com was unable to help, and the issue remains unresolved.|This has been reported to the European Consumer Centre (ECC) and Italian tax authorities (Agenzia delle Entrate - ADE).|🚨 Security & Privacy Risk|They ask for ID copies to be sent via Gmail, calling it “secure.” This is absolutely unsafe—email is not encrypted, and you should never send personal documents this way.|🛏️ Serious Hygiene Concerns|The bed linens felt slept in, making me question if they were changed after the last guest.|The bathroom towels were brand new but unwashed, which is unacceptable.|🤢 Location Discomfort|While centrally located, there are large trash containers right across from the entrance, causing strong, unpleasant smells.||✅ The ONLY positive is the central location, but there are much better properties at the same price nearby.||⚠️ Final Recommendation: Avoid this place and book...

Nous sommes passés par airbnb pour ce logement. Que dire à part que l’hôte est clairement là pour faire du business et n’en a que faire de votre personne. De plus la chambre n’est clairement pas entretenue.

Les détails pour les courageux : Pour commencer, nous devions arriver dans la chambre vers midi, ( en effet l’annonce indique bien une disponibilité à 12h), l’hôte nous envoie un message pré fait avec les infos à 9h30, en nous disant que la chambre sera prête à midi et que dans un soucis de prévention face au covid tout se fera à distance ( c’est plutôt pour ne pas avoir à s’occuper des gens croyez-moi ), qu’un code nous sera fourni pour entrer dans la chambre, qu’il faut que nous lui envoyons des documents et enfin qu’elle est joignable par téléphone. Nous répondons 15 min après en demandant, ce que sont ces fameux documents. Pas de réponse. Vers 11h30, un peu stressés, notre arrivée étant imminente, nous lui renvoyons un message sur airbnb et whatshap pour avoir le code pour accéder à au lieu. 10 min plus tard, nous recevons une réponse en disant que la chambre sera prête à 12h30 sans aucune explication ni excuses. En plus du stress, nous devons donc attendre dans le chaud (l’été étant caniculaire) et avec toutes nos valises. A 12h45, nous décidons de recontacter l’hôte car nous n’avons toujours pas de nouvelles. Par chance nous croisons dans le hall un de ses amis à qui nous expliquons la situation, celui ci l’appelle, et elle répond aussitôt ! Après la discussion, celui ci nous fait monter et nous fait accéder à la chambre. Nous arrivons donc dans la chambre après une heure de retard, sans explications, ni excuses et sur la chance d’avoir croisé son ami.

Je peux accepter une mauvaise organisation ou un retard, mais quand cela est fait dans ces conditions, qu’on vous ne répond pas et qu’on vous traites avec mépris, cela n’est pas acceptable. Évitez vous le stresse et évitez cette annonce.

Quand à l’état de la chambre, on sent clairement le laisser aller, oui le ménage est fait mais à la va vite et sur des lieux qui manque clairement d’entretien. La climatisation est plus vielle que mon grand père, nous ne l’avons allumé que par nécessité ( une canicule en Italie c’est plutôt intense ) vu son état. Les murs ont des traces de coups, la tête de lit à des traces de gras et de jaune, pareil pour la table de chevet et l’armoire. Le petit frigo de qualité médiocre, ne refroidissez pratiquement pas et avez du moisi dans les coins. Heureusement la salle d’eau semblait propre. Pour finir le wifi est inexistant dans la chambre, alors que c’est indiqué dans l’annonce.

Heureusement la chambre est bien située ce qui permet l’accès au centre rapidement. Cependant la fenêtre est au dessus d’une terrasse, c’est donc assez bruyant. Ce n’est pas forcément un problème mais ce n’est pas signalé une fois de plus.

On nous a voler une heure à l’arrivé par contre on nous fait bien comprendre qu’à 10h pile il faut absolument avoir...

I booked a room for one night from booking.com for this hotel and checked in at 10pm. The room was pathetic!! The air conditioner was throwing out lumps of dust when switched on! The toilet had a dirty towel! My wife slipped in the shower because the surface was not slip resistant!! The pillows were extremely uncomfortable!! It was the worst hotel I ever stayed in for this amount!!||And the biggest lie from the hotel owner, that I damaged their air conditioner for which they charged additional 80€ on my credit card!!! I wrote a genuine worst experience review right after leaving the hotel and after two days they charged me 80€ because I left them such a review!!! Such big liars they are!!! I will never recommend anyone to fall in their trap!! I did not even touch their air conditioner and they charged me saying I damaged it!!! They did not clean it resulting in dust lumps spilling out and lied to me to took money from my card!!||This is the worst...