Hotel Locanda Hippopotamus — Hotel in Verona

It is not a hotel in any meaningful sense. There is no staff, no front desk, nothing. We waited for a while in their restaurant for someone to check us in. The person who finally did it was the restaurant employee and had no idea what to do. None of them had any idea that there was a hotel with the same name in their building. They had to ask each other. We thought it was a fraudulent booking at first. There was no one to call us a taxi or check us out. We had to walk a distance in good rain with our luggage to the bus stop to get back to the train station. We had to figure out where the bus station was on our own. We nearly missed our train. We were soaked. There was horrible noise at 6:00 every morning- trash pick up of the empty bottles in the restaurant. It lasted for a while. No way to sleep after that. The door through the restaurant (piazza entrance) was locked on both evenings. The elevator didn’t work at all. You have to walk all around on the back alley and hope your key works. Slippery marble staircase leads to your room. For two nights we were worried that we were going to be locked out of our room and out on the street for the night, with no one to help us. We saw no other customers through our stay. You can see that some of the reviews here are for...

Выбрали перевалочным пунктом перед дорогой домой. Сразу скажу - находится в пешеходной зоне, если с багажом, то это становится серьезной проблемой как приехать, так и уехать. Заселение с 15-00 в ресторане на стойке, русскоговорящий персонал в нужный им момент перестающий понимать русский, предложили оставить чемоданы в ресторане прямо официантам, дали бирки, но почему то не было чувства доверия, не понятно где хранится багаж и степень ответственности за него у персонала ресторана. К 15-00 подошли заселяться и были удивлены, что вход в сами апартаменты находится с обратной стороны ресторана, идти по булыжной мостовой метров 150, среди задворок ресторанов и мусорных баков. Один из сотрудников согласился помочь с багажом за отдельную плату. Дали номер в ужасном состоянии, «убитый» полностью, особенно ванная комната. Мебель старая, плохо отреставрированная, вызывающая чувство брезгливости. Была предъявлена претензия сотрудникам на стойке регистрации, номер заменили на двухэтажный, с видом на проулок. Мебель такая же неухоженная, обивка дивана вся в пятнах, что не приятно даже было сумку поставить, не то что присесть. Ванна с ужасной сантехникой. Вообще на лицо несоответствие номеров описанию на сайте booking.com и отзывы явно «натянутые». Вход в апартаменты между двух входов на кухни смежных ресторанов, шум, гам, запахи мусора и т.д. Увидев задворки ресторана, где должен был быть завтрак, сразу поняли - туда лучше не заходить. Кондиционер не работал, окна не открыть из-за отсутствия москитных сеток и постоянного сильного шума с проулка. Кое-как переночевали с непокидающим неприятным ощущением брезгливости и непреходящем до самого утра шумом: сначала шумели гости ресторанов, потом уборка, потом расходились сотрудники ресторана, затем начали приезжать мусорные машины одна за одной-кошмарная ночь. На утро, позавтракав в одном из кафе пососедству с более чистой кухней, дочь обнаружила в номере отсутствие солнцезащитных очков. Стали вспоминать наш заезд в отель и вспомнили, что забыли очки на комоде при переезде из первых апартаментов во вторые. Сразу уведомили сотрудника ресторана, где проходила регистрация и написали русскоговорящий сотруднице СМС и на почту. Обещали помочь разыскать. После двух часов ожиданий и обещаний, дочь сама пообщалась с новыми жильцами нашего первого номера и они сразу сказали-да, очки были и их тем же вечером забрала уборщица. Я сообщил об этом сотрудникам, но они проявили ту же безучастность, что и с самого начала и даже в какой-то момент забыли русский и перестали вдруг понимать нас, спешно ретировавшись в соседний ресторан с неприкрытым раздражением. Мы уехали в аэропорт, перед этим тащив через всю площадь наш багаж до станции такси, потому как сотрудница отказалась даже вызвать такси ко входу в апартаменты. По пути я написал им письмо, что пропажа вещей в отелях очень серьёзно может повлиять на мой отзыв. И вот чудо - очки сразу нашлись и они предложили нам их забрать, когда мы были уже в аэропорту. Даже сказали, что могут отправить их в Россию по указанному адресу, но почему то попросили дать им номер банковской карты. Странный сервис. Из этой ситуации стало понятно, что очки попросту были присвоены себе уборщицей или ещё кем то, и не собирались возвращаться законному владельцу. Пусть они останутся у них на память о том, как нельзя поступать с клиентами. Обходите стороной это место, вокруг Арены полно хороших отелей и...

111 € Vedi l'offerta Informazioni 4,5 Eccellente 314 recensioni N.61 di 512 Bed & Breakfast a Verona Posizione Pulizia Servizio Qualità/prezzo Il City Centre Rooms and Apartments è stato rinnovato ed è aperto dal Luglio 2011 ed è situato nella piazza principale di Verona dove c'è l'Arena. Si trova in una zona pedonale e da qui si accede alle vie dello shopping, al Balcone di Giulietta e a tutte le altre piazze principali, alle chiese ed ai musei del centro storico. Scopri di più Servizi della struttura Parcheggio pubblico a pagamento nelle vicinanze Internet ad alta velocità gratuito (WiFi) Wi-Fi Colazione gratuita Reti televisive per bambini Area giochi interna per bambini Deposito bagagli Minimarket Mostra di più Caratteristiche delle camere Camera priva di allergeni Camere insonorizzate Aria condizionata Scrivania Servizio di pulizia Minibar TV a schermo piatto Articoli da toeletta omaggio Mostra di più Tipi di camera Camere non fumatori Suite Camere per famiglie Informazioni utili CATEGORIA DELL'HOTEL STILE DELL'HOTEL Vista spettacolare Centrale LINGUE PARLATE Italiano, Inglese, Francese, Russo e 6 altre lingue Località Vista completa 100 Molto comodo a piedi Punteggio: 100 su 100 232ristorantinel raggio di 0 km 64attrazioninel raggio di 0 km Contattaci Piazza Brà 22, 37121, Verona Italia Come arrivarci Verona Airport9 km Vedi tutti i voli Autonoleggio Vedi autonoleggi a partire da 19 €/giorno Vedi tutti gli hotel nelle vicinanze Recensioni Scrivi una recensione Valutazione Eccellente 198 Molto buono 71 Nella media 25 Scarso 8 Pessimo 12 Filtri selezionati Filtra Pessimo Italiano Cerca recensioni

Federica P ha scritto una recensione a Ieri 1 contributo Brutta esperienza Di positivo solo la stanza spaziosa e la posizione centralissima. Check in da dimenticare, 20 minuti di attesa, la receptionist ha scordato di tenere copia documenti che abbiamo dovuto inviare dal ristorante. Siamo state mandate in edificio separato. Colazione non prevista per chiusura di locale convenzionato. Nessuna alternativa fornita da loro. Neanche un bollitore nella stanza. Pulizia molto pressapochista alla faccia del covid. Porta del bagno che nn si chiudeva. Sanitari precari. Un disastro a 101 euro la notte. Federica...