Hotel El capitan Tulum — Hotel in Quintana Roo

Die Lage des Hotels ist circa 1km abseits des Nachtschwärmer-Tulums, direkt an der Hauptstraße. Der Parkplatz ist klein, aber dürfte ausreichen - je nach Vorhaben also gut, oder schlecht gelegen. Das Hotel wird durch das Restaurant betreten, das Abends prall gefüllt und ziemlich laut ist, aber im Hotel selbst merkt man davon wenig.

Aufs Zimmer wird man (in unserem Fall) von einer aufreizenden Dame geleitet, die dann am Zimmer mit ihrem iPad versucht, die Hotel eigenen Touren zu verkaufen. Pures Upselling und die Dame war zwar freundlich, aber sehr beharrlich. Als besonderer „Service“ nimmt das Hotel auch Euro. In einem Wechselkurs gleich dem USD 1:15. Hände weg! Schlechte Wechselstuben boten zu dem Zeitpunkt 1:19 an und meine Kreditkarte sogar 1:21,6

Die Zimmer sind sehr einfach. Wenig Licht, deutlich abgewohnt, schlecht gestrichen, ausreichend sauber, blinder Spiegel, kein TV, kein Föhn oder sonst etwas. Die einzige Annehmlichkeit die über ein Bett hinaus geht, ist ein abgesteckter Kühlschrank.

Das Hotel selbst ist sehr laut. Das Stiegenhaus ist ein zum Garten hin offenes Atrium - Gäste !und! Personal rufen auch Nachts über die Etagen hinweg und da die Betten direkt neben der Tür stehen und es keinen Vorraum gibt, hört man jeden Schritt und die Rufe ohnehin.

Das Frühstück ist grundsätzlich gut, aber das Personal spricht kein Englisch und manche Kombinationen sind eher fragwürdig und nicht abänderbar. So gibt es zu den Pancakes nur Spiegeleier und eine Änderung zu Obst (wie in den Bewertungen abgebildet) war nicht möglich. Saft gab es trotz Ankündigung keinen, aber Rückfragen/Beschwerden waren sinnlos.

Preislich mag das Hotel dem Niveau von Tulum entsprechen, aber nur wenige km nördlich in Plays del Carmen bekommt man um 1/3 des Preises mehrgeschoßige Junior-Suiten in ruhigen 4-Sterne-Anlagen

Meine Empfehlung: wer nicht hier schlafen muss, sollte...

O hotel tem uma localização legal, de frente para um hipermercado e próximo a vários restaurantes. Possui estacionamento um pouco pequeno e sem controle de quem entra ou sai. Apesar de possuir dois andares acima do nível do solo, não tem elevador e quando chegamos ninguém nos auxiliou a subir as malas pesadas. O quarto tem um tamanho ok e tem um bom frigobar e o ar condicionado funciona bem, mas o banheiro é bem apertado, o box não tem porta ou cortina, então a água respinga para fora (eles deixam o chuveiro na diagonal, virado para a parede para tentar diminuir o problema). Os metais do banheiro já estão todos oxidados e o sabonete que oferecem não faz espuma.|Nem animamos em usar a piscina.|Como em vários hotéis no México, o café da manhã é servido a la carte, então vc pede as opções q estão inclusas no seu pacote e ele é feito na hora, porém a demora para servir é impressionante mesmo em horários com pouco movimento (3-4 mesas ocupadas). No primeiro dia esperamos 35min e não chegou nosso pedido completo, tivemos que cancelar o pedido, pois tínhamos compromisso com horário marcado. No segundo dia esperamos 45 min para servirem ovos mexidos e frutas picadas com iogurte. No terceiro dia nem cogitamos tomar café, pq queríamos chegar na Ruínas de Tulum logo q abrissem.|A avenida principal é ótima, asfalto novinho, tudo sinalizado, mas a partir do quarteirão de trás é tudo de areia, esburacado e escuro.|As fotos dos anúncios são reais, mas parecem ter sido tiradas há uns 10 anos e desde então não houve reforma...

O hotel tem uma localização legal, de frente para um hipermercado e próximo a vários restaurantes. Possui estacionamento um pouco pequeno e sem controle de quem entra ou sai. Apesar de possuir dois andares acima do nível do solo, não tem elevador e quando chegamos ninguém nos auxiliou a subir as malas pesadas. O quarto tem um tamanho ok e tem um bom frigobar e o ar condicionado funciona bem, mas o banheiro é bem apertado, o box não tem porta ou cortina, então a água respinga para fora (eles deixam o chuveiro na diagonal, virado para a parede para tentar diminuir o problema). Os metais do banheiro já estão todos oxidados e o sabonete que oferecem não faz espuma.|Nem animamos em usar a piscina.|Como em vários hotéis no México, o café da manhã é servido a la carte, então vc pede as opções q estão inclusas no seu pacote e ele é feito na hora, porém a demora para servir é impressionante mesmo em horários com pouco movimento (3-4 mesas ocupadas). No primeiro dia esperamos 35min e não chegou nosso pedido completo, tivemos que cancelar o pedido, pois tínhamos compromisso com horário marcado. No segundo dia esperamos 45 min para servirem ovos mexidos e frutas picadas com iogurte. No terceiro dia nem cogitamos tomar café, pq queríamos chegar na Ruínas de Tulum logo q abrissem.|A avenida principal é ótima, asfalto novinho, tudo sinalizado, mas a partir do quarteirão de trás é tudo de areia, esburacado e escuro.|As fotos dos anúncios são reais, mas parecem ter sido tiradas há uns 10 anos e desde então não houve reforma...