One by One at Grand Accommodation Bucuresti — Hotel in Bucharest

Ho prenotato tramite Booking l’appartamento verso la fine di Luglio per un soggiorno dal 15 al 19 Novembre con cancellazione gratuita il 7 Novembre.

Il 12 novembre, QUALCHE GIORNO PRIMA DELLA PARTENZA l’host mi invia un messaggio che per problemi ai riscaldamenti non può più ospitarmi. Cerco di capire la situazione e chiedo se avesse avuto altre soluzioni e mi risponde:

“Se avessi avuto altre soluzioni te le avrei proposte”

Lavandosi completamente le mani come si suol dire

Mi invia una e-mail dove attestava che per 24h avrebbe accettato la cancellazione gratuita e quindi il reso della somma pagata. Ovviamente non ho accettato perché così facendo non ero tutelato da nulla.

Decido di contattare Booking che si mette a disposizione e lascia 3 ore di tempo al proprietario per trovare la soluzione. Passate le 3 ore l’Host risponde a Booking che avrebbe trovato una soluzione FORSE la mattina successiva. Booking insiste nel trovare una soluzione nell’immediato e richiede 15minuti.

Subito l’host mi contatta proponendomi 2 SOLUZIONI (prima diceva di non averne, ma siccome rischiava di dover pagare la differenza di un appartamento ora che di mezzo c’era Booking si è messo a disposizione)

OVVIAMENTE, entrambe rifiutate un po’ per una questione di principio e un po’ perché erano davvero molto distanti rispetto alla prima soluzione scelta.

Risolto il tutto con Booking, dove ho scelto un altro appartamento ovviamente più costoso, dove sono stato rimborsato della cifra pagata a questa struttura e per di più dovrà pagare la differenza della nuova struttura per il disagio causato.

EVITATELO se non volete problemi a pochi giorni dalla partenza, perché i problemi ci possono stare ma la poca correttezza e la furbizia di volersi togliere da ogni impiccio facendomi accettare la cancellazione gratuita non l’ho gradita.

Sono stato buono, scegliendo un appartamento che costava solo 50€ in più.

Arrivederci,...

Super deluxe rooms , in central building behind the Krezulescu church, near to the most sights and about 15 minutes from metro station. Great service and our host Emil was excellent and very polite and helpful, giving us some excellent tips for our stay. Definitely...

We booked a holiday to Romania two years prior to covid with this accommodation, finally got around to getting out here during the summer. This company is brilliant and was understanding. The accommodation was luxury, comfortable and close to the centre....